En el marketing local, el éxito no consiste solo en aumentar el conocimiento de la marca, sino en generar ingresos tangibles. Y no importa si administras una sola sucursal o supervisas varias tiendas, es fundamental hacer un seguimiento de las métricas correctas para garantizar que tus esfuerzos de marketing local contribuyan de manera efectiva al crecimiento de tu negocio.

Si bien es fácil quedar atrapado en métricas vanas, como los me gusta o el tráfico del sitio web, estas los números no siempre se correlacionan con la generación de ingresos. Para medir realmente el impacto de sus campañas, debe centrarse en las métricas que están vinculadas a los resultados empresariales reales.

Es por eso que te damos el Las 5 principales métricas de marketing local que debes rastrear para predecir e impulsar el crecimiento de los ingresos. También explicaremos por qué es crucial vincular el marketing a los ingresos y proporcionaremos un contexto sobre cómo hacer un seguimiento eficaz de estas métricas clave, porque es hora de centrarse en qué verdaderamente impulsa el crecimiento.

Por qué es clave vincular el marketing a los ingresos

Cuando los esfuerzos de marketing están directamente relacionados con los ingresos, las empresas pueden tomar decisiones más inteligentes sobre dónde asignar los recursos.

• Mida la verdadera eficacia de las campañas que generan ingresos reales, no solo participación o tráfico.
• Tome decisiones presupuestarias más eficientes entendiendo qué campañas y canales generan el mayor retorno de la inversión.
• Predecir y planificar el crecimiento futuro mediante la identificación de información útil sobre el comportamiento de los clientes y el rendimiento del mercado local.
• Justifique los presupuestos de marketing de forma más eficaz demostrando el valor tangible de las iniciativas de marketing.

Por qué es difícil vincular el marketing a los ingresos

Vincular los esfuerzos de marketing directamente a los ingresos puede ser un desafío para muchas empresas. Si bien suena sencillo, hay numerosos factores en juego que hacen que esta conexión sea compleja.

Por un lado, los esfuerzos de marketing suelen influir en los ingresos de forma indirecta o retrasada, lo que dificulta la medición de los resultados inmediatos. Además, el seguimiento de las métricas correctas puede resultar abrumador, especialmente cuando se trata de varios canales, campañas y ubicaciones.

• Únicamente El 32% de los vendedores han establecido KPI claros para medir su desempeño.
• Únicamente El 27% hace un seguimiento de los ingresos por ventas directamente vinculado al marketing de localización.

Muchas empresas se encuentran bien posicionadas en Google, pero no ven una conexión directa entre Los esfuerzos de SEO y sus resultados. Esta desconexión a menudo se debe a datos incompletos o a la incapacidad de rastrear los recorridos de los clientes de manera efectiva.

Las 5 mejores métricas de marketing local para predecir los ingresos

Por lo tanto, en lugar de confiar en métricas que solo rastrean la participación o el conocimiento (que también son importantes), profundicemos en las métricas que más importan para el marketing local y el crecimiento de los ingresos.

1. Tasa de conversión local

La tasa de conversión del tráfico local mide la porcentaje de visitantes de su mercado local que toman la acción deseada, como realizar una compra, suscribirse a un servicio o llamar a tu empresa.

Cómo las tasas de conversión locales predicen el crecimiento de los ingresos

Una tasa de conversión más alta significa que estás convertir a una mayor parte de su audiencia local en clientes de pago. Al optimizar la experiencia del usuario en tu sitio web, localizar tu contenido y facilitar que los visitantes den el siguiente paso, aumentas tus posibilidades de convertir el tráfico en ingresos.

Cómo calcular las tasas de conversión locales

Las tasas de conversión se calculan mediante dividir el número de acciones deseadas (como compras o suscripciones) por el número total de visitantes o interaccionesy, a continuación, multiplicar el resultado por 100 para expresarlo como porcentaje. Por ejemplo, si 50 de cada 1000 visitantes completan una compra, la tasa de conversión sería del 5%.

Cómo hacer un seguimiento de las tasas de conversión locales

Puedes hacer un seguimiento de las tasas de conversión a través de herramientas como Google Analytics, midiendo las fuentes de tráfico locales y las acciones que realizan los usuarios después de llegar a tu sitio. Establece objetivos de conversión específicos para las acciones clave, como rellenar un formulario de contacto, reservar una cita o completar una transacción.

Cómo optimizar las tasas de conversión locales

• Páginas de inicio y llamadas a la acción de pruebas A/B: Experimenta con diferentes variaciones de tus páginas de destino y llamadas a la acción para ver qué diseños, textos y ofertas funcionan mejor a la hora de convertir a los visitantes locales en clientes.
• Mejore la experiencia del usuario del sitio web y la velocidad de carga: Un sitio web rápido y fácil de usar mejora la satisfacción del cliente y reduce las tasas de rebote. Asegúrese de que su sitio esté optimizado para dispositivos móviles y de que se cargue rápidamente para mantener la participación de los clientes potenciales locales.
• Personalice los mensajes de marketing en función del comportamiento y las preferencias del usuario: Adapte sus campañas a la audiencia local segmentándolas según el comportamiento, la demografía y las preferencias. Esto garantiza que tus mensajes resuenen.
• Implemente campañas de retargeting para volver a captar clientes potenciales: Usa los anuncios de retargeting para llegar a los visitantes que ya han interactuado con tu empresa, recordándoles tus ofertas y animándolos a completar su compra.

2. Costo por cliente potencial local

El costo por cliente potencial local mide la gasto promedio incurrido para generar un solo cliente potencial en una ubicación específica. Por lo tanto, esto incluye la inversión en marketing en campañas como anuncios en línea, patrocinios locales o promociones en tiendas.

Cómo el costo por cliente potencial predice el crecimiento de los ingresos

Un costo bien optimizado por cliente potencial local garantiza que sus campañas sean no solo generar clientes potenciales, sino hacerlo de manera rentable. Al identificar las áreas en las que los clientes potenciales de alto costo también atraen clientes de alto valor, las empresas pueden priorizar los recursos y las campañas que ofrecen la mejor rentabilidad. Por lo tanto, este enfoque ayuda a equilibrar los gastos a corto plazo con el crecimiento de los ingresos a largo plazo.

Cómo calcular el costo por cliente potencial local

El costo por cliente potencial local se calcula mediante dividir el gasto total de publicidad o marketing dirigido a un área local específica por la cantidad de clientes potenciales generados en esa área. Por ejemplo, si una empresa gasta 500 dólares en anuncios locales y genera 50 clientes potenciales, el coste por cliente potencial local es de 10 dólares.

Cómo hacer un seguimiento del costo por cliente potencial

Para calcular el costo por cliente potencial local, usa herramientas como Google Ads, Facebook Ads Manager o plataformas de atribución de marketing para realizar un seguimiento de la generación de clientes potenciales a nivel local. Sin embargo, asegúrate de segmentar los datos por ubicación para captar los matices de los diferentes mercados, incluidos el comportamiento de los clientes y las condiciones del mercado.

Cómo optimizar el costo por cliente potencial

• Céntrese en los canales de marketing de alto rendimiento: Identifique y priorice los canales de marketing que generan el tráfico más cualificado y ofrecen el mejor ROI para su empresa local.
• Mejore la segmentación para llegar a clientes potenciales más cualificados: Refine sus estrategias de segmentación para asegurarse de llegar al público correcto, aumentando la probabilidad de convertir clientes potenciales en clientes.
• Optimice el proceso de ventas para reducir el tiempo de conversión: Simplifique su proceso de ventas para hacerlo más rápido y eficiente, reduciendo la fricción y fomentando las conversiones más rápidas de los clientes potenciales.
• Implemente programas de recomendación de clientes para reducir los costos de adquisición: Aliente a los clientes satisfechos a recomendar a otros ofreciéndoles incentivos, que pueden ayudar a reducir los costos de adquisición y atraer clientes potenciales más calificados a través de recomendaciones confiables.

3. Retorno de la inversión publicitaria (ROAS)

El retorno de la inversión publicitaria (ROAS) mide la ingresos generados por cada dólar gastado en publicidad. Esta métrica proporciona una visión directa de la eficacia con la que tus anuncios convierten el gasto en ingresos, por lo que no solo estás realizando campañas, sino que lo haces de forma rentable.

Cómo el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) predice el crecimiento de los ingresos

Un ROAS alto indica que sus campañas publicitarias están impulsando las ventas y generando ingresos de manera efectiva, especialmente en las áreas específicas. Al hacer un seguimiento de esta métrica en todas las ubicaciones, puedes identificar las regiones de alto rendimiento y redoblar la apuesta por las estrategias exitosas.

Cómo calcular el retorno de la inversión publicitaria

El retorno de la inversión publicitaria (ROAS) se calcula de la siguiente manera dividir los ingresos generados por una campaña publicitaria entre el gasto total en publicidad. Por ejemplo, si una campaña genera 5000$ en ingresos a partir de 1000$ gastados en anuncios, el ROAS es de 5:1 o 5$ por cada dólar gastado. Esta métrica ayuda a las empresas a evaluar la rentabilidad y la eficacia de sus iniciativas publicitarias.

Cómo hacer un seguimiento del retorno de la inversión publicitaria (ROAS)

Usa la analítica herramientas como Google Ads, Facebook Ads Manager o plataformas de atribución de marketing para realizar un seguimiento de los ingresos generados por campañas específicas. Para localizar esta métrica, segmenta tus datos por geografía o ubicación de la tienda, asegurándote de que puedes evaluar el ROAS en el contexto de mercados específicos.

Cómo optimizar el ROAS (retorno de la inversión publicitaria)

• Asigne el presupuesto a las campañas de alto rendimiento: Analice periódicamente el rendimiento de las campañas y reasigne los presupuestos a los anuncios que generen la mayor rentabilidad.
• Aproveche el remarketing para aumentar las conversiones: Usa el remarketing para volver a atraer a los usuarios que interactuaron con tus anuncios pero no generaron conversiones, lo que maximiza el valor de tu inversión publicitaria.
• Páginas de destino y creatividades publicitarias de prueba A/B: Pruebe continuamente los titulares, los elementos visuales y las llamadas a la acción para identificar qué elementos impulsan un ROAS más alto.
• Centrarse en la segmentación de la audiencia: Cree segmentos de audiencia altamente específicos para personalizar los anuncios y lograr una mejor participación y un mejor ROI.

4. Valor de por vida del cliente local (CLV)

El valor de por vida del cliente (CLV) es el ingresos previstos que una empresa obtendrá de un cliente durante toda su relación con la empresa; y entender el valor a largo plazo de cada cliente es vital a la hora de decidir cuánto gastar en adquirirlo y retenerlo en primer lugar.

Cómo el valor del ciclo de vida de los clientes locales predice el crecimiento de los ingresos

Para las empresas locales, especialmente aquellas con una sólida base de clientes habituales, entender CLV es crucial para pronosticar los ingresos a largo plazo. Un CLV más alto significa que sus clientes se mantienen leales, lo que aumenta la rentabilidad de sus esfuerzos de marketing.

Al aumentar su CLV, usted crear un flujo de ingresos más predecible y sostenible. Para los vendedores locales, estrategias como los programas de fidelización, las ofertas personalizadas y un excelente servicio de atención al cliente pueden impulsar la CLV, lo que se traduce en mayores ingresos por cliente de por vida y acelera el crecimiento empresarial general.

Cómo calcular el valor de por vida del cliente local

El valor de por vida del cliente local (LCLV) se calcula mediante multiplicar el valor de compra promedio, la frecuencia de compra promedio y la vida útil promedio del cliente para clientes de un área local específica. Por ejemplo, si un cliente gasta 50$ por compra, compra 10 veces al año y sigue siendo cliente durante 3 años, la LCLV es de 1500$. Esta métrica ayuda a las empresas a evaluar el valor a largo plazo de retener a los clientes locales.

Cómo hacer un seguimiento del valor de por vida de los clientes locales

El valor promedio de compra se puede rastrear a través de su sistema de punto de venta, CRM o plataforma de comercio electrónico analizando los datos de ventas para encontrar la cantidad promedio gastada por transacción en un área local específica.

La frecuencia de compra se puede determinar mediante revisar el historial de transacciones, los programas de fidelización o las cuentas de los clientes para ver con qué frecuencia compran los clientes locales.

La vida útil del cliente, por último, se mide normalmente utilizando su Datos de CRM o retención de clientes para estimar cuánto tiempo los clientes de un área específica suelen permanecer comprometidos con tu empresa.

Cómo maximizar el valor de por vida del cliente (CLV)

• Mejore la incorporación para construir relaciones a largo plazo: Cree una experiencia perfecta que prepare el terreno para la satisfacción y la lealtad de los clientes a largo plazo.
• Ventas adicionales y ventas cruzadas de forma estratégica: Ofrezca productos complementarios o actualizaciones en función del historial de compras de los clientes para aumentar su valor de por vida.
• Utilice la comunicación personalizada para aumentar la retención: Implemente campañas de correo electrónico personalizadas, ofertas exclusivas y programas de fidelización para fomentar la repetición de negocios.
• Supervise las tasas de abandono y actúe de forma proactiva: Analice los indicadores de abandono para identificar a los clientes en riesgo y abordar sus inquietudes antes de que se vayan.

5. Visibilidad de búsqueda local y clasificaciones de búsqueda local

Por último, pero no por ello menos importante, la visibilidad de la búsqueda local se refiere a con qué facilidad aparece tu empresa en los resultados de búsqueda locales, como el Paquete local de Google. Esto incluye tanto las clasificaciones orgánicas de los términos de búsqueda locales como la posición pagada en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP).

Cómo la visibilidad y las clasificaciones de las búsquedas locales predicen el crecimiento de los ingresos

Si bien la visibilidad de las búsquedas locales es más una medida que una métrica directa, su impacto en el crecimiento de los ingresos es innegable. Una fuerte presencia en los resultados de búsqueda locales aumenta la probabilidad de que los clientes locales descubran tu negocio, lo que genera más tráfico peatonal y tasas de conversión más altas.

Dado que más del 40% de todas las búsquedas de Google tienen una intención local, una fuerte presencia de SEO local se traduce en que más clientes te encuentren en línea y, en última instancia, visiten tu ubicación física. ¿Por optimizar tus anuncios locales, centrarte en palabras clave específicas de la ubicación y gestionar las reseñas, mejora la visibilidad de las búsquedas locales y, en última instancia, aumenta el potencial de ingresos de su empresa.

Cómo realizar un seguimiento de la visibilidad y las clasificaciones de las búsquedas locales

Usa herramientas como Google Search Console, Semrush o la plataforma de SEO local de Uberall para realizar un seguimiento de las clasificaciones de palabras clave y la visibilidad de las búsquedas. Controlar la frecuencia con la que tu empresa aparece en los resultados de búsqueda locales (y tu posición en relación con la competencia) te dará una idea clara de tu rendimiento en el panorama de las búsquedas locales.

Cómo mejorar las clasificaciones de búsqueda locales

• Reclama y optimiza tu perfil empresarial de Google: Asegúrese de que su perfil esté completo con detalles precisos, fotos actualizadas y relevantes categorías.
• Fomente y gestione las opiniones de los clientes: Activamente solicitar reseñas de clientes satisfechos y responder con prontitud a todos los comentarios para aumentar la credibilidad.
• Utilice palabras clave específicas de la ubicación en el contenido y los metadatos: Integrar palabras clave locales en el contenido, las metadescripciones y los encabezados de su sitio web para mejorar la relevancia en las búsquedas.
• Crea backlinks y asociaciones locales: Colabore con empresas cercanas, patrocine eventos locales o participe en blogs locales para ganar backlinks de calidad.

Deja de hacer conjeturas

Las métricas de marketing local que más importan no son solo números: son indicadores poderosos de hacia dónde se dirige tu empresa. Si te centras en estos indicadores clave de rendimiento, puedes tomar decisiones más inteligentes que no solo aumentarán los ingresos, sino que también prepararán tu estrategia para el futuro en un mercado en constante evolución.

A medida que las empresas se enfrentan a las complejidades del marketing local, las herramientas que simplifican el seguimiento y optimizan el rendimiento adquieren un valor incalculable. Ya sea que quieras mejorar el SEO local u obtener información más profunda sobre el comportamiento de los clientes, tener el soporte adecuado marca la diferencia.

Con plataformas como Uberall, puedes elimina las conjeturas del marketing local y céntrese en lo que realmente impulsa el crecimiento, porque todo gran éxito comienza con la base adecuada.