Dallo stress al successo: come risolvere le sfide di marketing

Dal mantenimento dell'accuratezza delle informazioni online su tutte le piattaforme alla gestione delle recensioni dei clienti e all'adattamento alle nuove tecnologie, i marketer digitali di oggi hanno la targa piena. E la posta in gioco è alta: non si tratta solo di farsi notare, ma anche di garantire che i propri sforzi portino a un coinvolgimento significativo, a relazioni più solide con i clienti e a una crescita a lungo termine.

Diamo un'occhiata più da vicino ad alcuni dei principali preoccupazioni che tengono svegli i marketer digitali di notte—ed esplora come affrontarli con strategie moderne ed efficaci.

#1 Preoccupazione: la SEO non sta generando entrate sufficienti

Per anni, la SEO è stata una pietra miliare del marketing digitale, ottimizzando i siti Web in base a parole chiave specifiche e indirizzando il traffico verso i siti. Sebbene tutto ciò sia importante, la vera domanda è: La tua strategia SEO porta direttamente a un aumento delle entrate??

• 77% dei marketer segnalano una crescente pressione per ottenere rapidamente risultati di fatturato.
• Solo 32% hanno stabilito KPI chiari per valutare le loro prestazioni di marketing.

Molte aziende si posizionano bene su Google, ma non riescono a vedere una connessione diretta tra gli sforzi SEO e i loro profitti. Questa disconnessione spesso deriva da dati incompleti o incapacità di tracciare efficacemente i percorsi dei clienti.

• 51% dei marketer sono ansiosi di incrementare i propri investimenti nel marketing della location.
• Solo 27% stanno monitorando i ricavi delle vendite direttamente collegati al marketing della posizione.

Ma senza informazioni chiare su quali misure (e punti di contatto) portano i clienti a effettuare un acquisto, è strategie difficili da ottimizzare per il massimo impatto.

La soluzione: spostare l'attenzione sul coinvolgimento e sull'attribuzione dei ricavi

La visibilità è fondamentale, ma è solo un pezzo del puzzle. Il vero valore deriva dal coinvolgimento dei clienti che ti trovano online e trasformare tale coinvolgimento in risultati aziendali tangibili. Per raggiungere questo obiettivo, i professionisti del marketing devono andare oltre la SEO e adottare strategie incentrate sul miglioramento del coinvolgimento dei clienti, sulla promozione della fiducia e sull'incoraggiamento all'azione.

Gli strumenti di attribuzione delle entrate di marketing possono aiutare a colmare questa lacuna. Collegando specifiche azioni di marketing, come rispondere alle recensioni, aggiornare le schede di attività commerciali o pubblicare promozioni, a risultati di entrate reali, puoi capire cosa funziona e cosa no. Ad esempio, un studio sulla gestione delle inserzioni di Uberall ha rilevato che le aziende con Google Business Profiles completamente ottimizzati hanno registrato aumenti significativi sia della visibilità che del coinvolgimento.

Passaggi pratici per convertire la visibilità in entrate

• Ottimizza le tue inserzioni: assicurati che tutte le informazioni siano accurate, complete e aggiornate per creare fiducia e ridurre le difficoltà per i clienti.
• Sfrutta recensioni e valutazioni: Incoraggia i clienti soddisfatti a lasciare recensioni e a rispondere prontamente a (tutti) i feedback.
• Personalizza il coinvolgimento: utilizza i dati dei clienti per fornire interazioni personalizzate, che si tratti di promozioni mirate o risposte personalizzate alle domande online.

#2 Preoccupazione: la SEO richiede troppo tempo

L'ottimizzazione per i motori di ricerca è un investimento a lungo termine, ma per molti esperti di marketing può sembra una perdita di tempo senza fine con risultati incerti. Tra la ricerca di parole chiave, l'ottimizzazione dei contenuti, la creazione di backlink e la risoluzione di problemi tecnici, l'enorme numero di attività coinvolte può sopraffare anche i team più esperti.

Il problema non è solo il tempo necessario, ma anche il ritardo nel vedere risultati misurabili. Molti esperti di marketing trascorrono mesi a perfezionare le proprie strategie SEO solo per chiedersi se i loro sforzi stiano davvero dando i loro frutti. Quando i tassi di conversione rimangono stagnanti o l'impatto sulle entrate non è chiaro, è facile sento come se la SEO richiedesse più tempo di quanto ne valga la pena.

La soluzione: dare priorità all'impatto e semplificare i flussi di lavoro

Invece di dedicare ore a ogni aspetto della SEO, concentrati sugli elementi che generano il maggiore impatto. Gli esperti di marketing possono risparmiare tempo e ottenere risultati migliori sfruttando strumenti e strategie che danno priorità alla pertinenza locale, al coinvolgimento e alle conversioni rispetto al semplice posizionamento per parole chiave.

Passaggi pratici per semplificare la SEO:

• Automatizza la gestione delle inserzioni: Automatizza i processi di routine, come l'aggiornamento degli orari di apertura o la risposta alle richieste più comuni dei clienti.
• Usa i dati per stabilire le priorità: Monitora metriche di marketing locali come il coinvolgimento dei clienti e i tassi di conversione per individuare quali misure SEO offrono il massimo valore.
• Concentrati sulla SEO locale: scegli come target le parole chiave specifiche della località e l'intenzione del cliente per attirare il pubblico nelle vicinanze che cerca attivamente i tuoi prodotti o servizi.
• Sfrutta l'IA: Investi in un Stack AI Martech progettato per un'efficace ricerca di parole chiave, creazione di contenuti e monitoraggio delle analisi, risparmiando tempo e fatica.

#3 Preoccupazione: mancanza di controllo sulla presenza online

Per le aziende con più sedi, garantire informazioni coerenti e accurate su elenchi, motori di ricerca e piattaforme di recensioni è una sfida che può rapidamente sfuggire al controllo. Dettagli come indirizzi, numeri di telefono e orari di apertura possono variare a seconda delle sedi e del momento le discrepanze appaiono online, confondono i clienti ed erodono la fiducia.

• Il 10% delle località più accurate ha Visibilità di ricerca 18 volte superiore rispetto alle posizioni meno accurate del nostro studio.
• Rendimento completo delle inserzioni maggiore coinvolgimento dei consumatori: fino al 70% in più di clic sulle indicazioni stradali, il 40% in più di clic per chiamare e l'80% in più di clic sul sito Web.

Ma immagina questo: un cliente cerca la tua attività in una rubrica, guida all'indirizzo indicato, solo per trovarlo obsoleto o, peggio ancora, arriva durante le ore in cui sei chiuso perché la pianificazione non è stata aggiornata. Questi errori non comportano solo una perdita di vendite, ma creano frustrazione e può spingere i potenziali clienti verso concorrenti che sembrano più affidabili.

Il problema deriva dalla gestione frammentata dei dati. Senza un processo centralizzato, ogni modifica, che si tratti di nuovi orari festivi o dell'apertura di una nuova sede, richiede aggiornamenti manuali su innumerevoli piattaforme. Questa mancanza di controllo rende le aziende vulnerabili alle incongruenze, danneggiando sia la fiducia dei clienti che la reputazione del marchio.

La soluzione: assumi il pieno controllo della tua presenza online

Per riprendere il controllo della propria presenza online, le aziende devono implementare strategie sistematiche per gestire efficacemente i dati sulla posizione:

Passaggi pratici per assumere il controllo della tua presenza online:

• Assumi la proprietà delle tue inserzioni: Richiedi e verifica tutte le inserzioni di sedi per stabilire l'autorità sui dati aziendali e prevenire modifiche non autorizzate.
• Centralizza gestione dei dati: Mantieni un'unica fonte autorevole per tutte le informazioni sulla posizione per garantire la coerenza su ogni piattaforma e directory.
• Monitora i tuoi profili: monitora regolarmente le tue inserzioni online e i tuoi profili sui social media per individuare e risolvere gli errori prima che abbiano un impatto sui clienti.

#4 Preoccupazione: bassi tassi di conversione nonostante l'alta visibilità

Raggiungere un'elevata visibilità nei risultati di ricerca è un obiettivo importante per i professionisti del marketing, ma spesso è solo metà della battaglia. Molte aziende investono molto nella SEO e nella gestione delle inserzioni per assicurarsi di posizionarsi in primo piano su piattaforme come Google. Tuttavia, questa visibilità non si traduce sempre in azioni da parte dei clienti. Un'azienda potrebbe attirare clic e visualizzazioni ma non riuscire a convertire queste interazioni nelle prenotazioni, negli acquisti o nelle visite.

La semplice visibilità online non garantisce che i consumatori agiranno—che si tratti di effettuare un acquisto, visitare la tua sede fisica o interagire con la tua attività in modo significativo. Quando i clienti abbandonano il percorso a metà strada, il divario tra traffico e fatturato diventa palesemente evidente. Questa disconnessione può essere frustrante e costosa, e i professionisti del marketing si chiedono dove stiano sbagliando.

La soluzione: concentrarsi sull'ottimizzazione del percorso del cliente

La visibilità è il punto di partenza, ma la conversione deriva dal guidare i clienti senza interruzioni lungo il loro percorso.

Misure pratiche per aumentare i tassi di conversione

• Testa e perfeziona i CTA: sperimenta con il posizionamento dei pulsanti, la formulazione e il design per vedere cosa risuona maggiormente tra il tuo pubblico.
• Migliora le pagine locali: Garantire landing page locali sono ottimizzati per un'esperienza utente fluida, inclusi i CTA e le informazioni più importanti.
• Semplifica la navigazione: su dispositivi mobili e desktop, assicurati che sia facile per gli utenti passare alla fase successiva, che si tratti di chiamare la tua azienda o di visitare una sede.
• Sfrutta le recensioni: Chiedi recensioni ai clienti per rassicurare i potenziali nuovi clienti che stanno facendo una buona scelta, incoraggiando l'azione.

#5 Preoccupazione: prestazioni incoerenti in tutte le sedi

Per le aziende con più sedi, raggiungere un successo uniforme può essere una sfida significativa. Mentre alcune sedi prosperano grazie al traffico elevato, alle recensioni entusiastiche e al forte coinvolgimento dei clienti, altre restano indietro nonostante abbiano offerte simili. Questo l'incoerenza può essere sconcertante e frustrante, in quanto impedisce ai professionisti del marketing di scalare il successo in modo uniforme in tutte le sedi.

Le prestazioni non uniformi spesso derivano da fattori quali la concorrenza locale variabile, i profili online non coerenti, le differenze nel servizio clienti o l'applicazione non uniforme delle strategie di marketing. Questo la frammentazione delle prestazioni non solo danneggia le entrate, ma complica anche la pianificazione operativa e allocazione delle risorse.

La soluzione: standardizzare e Localizza

Per ovviare alle discrepanze nelle prestazioni, le aziende devono adottare un duplice approccio: standardizzazione per garantire la coerenza del marchio e localizzazione per soddisfare condizioni di mercato uniche.

Misure pratiche per migliorare le prestazioni di tutte le sedi

• Tieni traccia delle metriche chiave in base alla località: Utilizza gli strumenti per monitorare metriche come i tassi di conversione, le recensioni dei clienti e il coinvolgimento per ciascuna sede.
• Identifica i migliori performer: Analizza cosa funziona per le sedi ad alte prestazioni e replica queste best practice nelle sedi con prestazioni inferiori.
• Adattabile alle esigenze locali: Modifica parole chiave, promozioni e messaggi per allinearli meglio alle preferenze e ai dati demografici locali.
• Standardizza l'esperienza del cliente: Garantisci strategie coerenti di assistenza clienti, branding e coinvolgimento in tutte le sedi per creare fiducia e affidabilità.

#6 Preoccupazione: la concorrenza domina i risultati di ricerca locali

Che si tratti di grandi catene con vaste risorse o di favoriti locali con un seguito fedele, dominare lo spazio di ricerca locale può sembrare una dura battaglia. Quando i tuoi concorrenti ti superano costantemente, catturano più clic, traffico e, in ultima analisi, clienti.

Le ragioni possono variare: i concorrenti possono avere profili meglio ottimizzati, recensioni dei clienti più solide o strategie SEO locali più mirate. Qualunque sia la causa, essere superati non solo limita la tua visibilità, ma rischia anche di erodere la tua base di clienti.

La soluzione: creare un vantaggio competitivo

Per riconquistare la tua posizione nella ricerca locale, hai bisogno di una strategia proattiva che enfatizzi entrambi differenziazione e ottimizzazione.

Passi pratici per lasciarsi alle spalle la concorrenza

• Analizza le strategie della concorrenza: Identifica cosa funziona per i concorrenti, che si tratti delle loro parole chiave o delle loro offerte, e utilizza queste informazioni per perfezionare la tua strategia.
• Entra in contatto con i clienti: Mostra il coinvolgimento della tua community o le tue offerte uniche attraverso post, eventi e promozioni su piattaforme locali.
• Ottimizza le inserzioni: assicurati che i tuoi profili siano completi e coinvolgenti, con foto di alta qualità, informazioni aggiornate e descrizioni aziendali convincenti.
• Dai priorità alle parole chiave locali: Ricerca e incorporazione parole chiave specifiche per località nel tuo sito web, nei tuoi profili e nei tuoi contenuti per indirizzare i clienti nelle vicinanze.

#7 Preoccupazione: le recensioni negative rallentano la reputazione

Le recensioni sono un fattore chiave della fiducia dei consumatori e delle decisioni di acquisto. Alcune recensioni negative — o peggio, i reclami senza risposta — possono compromettere rapidamente la reputazione della tua azienda. Anche se il tuo prodotto o servizio è di prim'ordine, il feedback negativo può persistere online e scoraggiare i potenziali clienti dall'interagire con il tuo marchio.

Per molte aziende, alcune recensioni negative o un punteggio basso occasionale possono sembrare solo un piccolo intoppo. Ma col tempo, se non vengono indirizzati, possono accumularsi e iniziare a dipingere un'immagine distorta della tua attività, minando la fiducia e danneggiando la reputazione del tuo marchio.

La soluzione: gestione proattiva delle recensioni

Per evitare che le recensioni negative compromettano la tua reputazione, è essenziale adottare un approccio proattivo e strategico strategia di revisione dei clienti.

Passi pratici per migliorare la tua reputazione

• Rispondi in modo rapido e professionale: Mantieni le risposte rispettose, focalizzate sulla soluzione ed evita di metterti sulla difensiva: si tratta solo di risolvere il problema.
• Sfrutta le recensioni per migliorare: utilizza il feedback come risorsa preziosa per migliorare il servizio, i prodotti o l'esperienza del cliente.
• Incoraggia le recensioni positive: Chiedi attivamente ai clienti soddisfatti delle recensioni per soffocare quelle negative occasionali e rafforzare l'affidabilità della tua attività.
• Monitora su tutte le piattaforme: Tieni d'occhio piattaforme di revisione come Google, Yelp e Facebook, semplificando la gestione delle recensioni per rispondere più rapidamente.
• Promuovi le tue migliori recensioni: mostra le recensioni positive sul tuo sito web o sui social media per creare credibilità ed evidenziare la soddisfazione dei clienti.

L'obiettivo è un approccio olistico

La realtà è che nessuna tattica può risolvere tutte queste sfide. Il successo viene da un approccio olistico che bilancia la visibilità con coinvolgimento, reputazione e conversioni—che è ciò a cui miriamo ottimizzazione delle prestazioni di localizzazione (LPO).

Dalle difficoltà SEO alle prestazioni incoerenti in tutte le sedi, è chiaro che stare al passo richiede molte parti mobili. Ma la buona notizia? Non devi affrontare tutto da solo.

Le piattaforme di location marketing come Uberall possono aiutarti a semplificare i tuoi sforzi, che si tratti di ottimizzare le inserzioni, gestire le recensioni o monitorare le prestazioni in più sedi. Utilizzando gli strumenti giusti, puoi trasformare queste sfide di marketing in opportunità di crescita.