Uberall annonce un partenariat avec Amazon Alexa

La nouvelle offre utilise les fonctionnalités d'activation vocale d'Alexa, présentant aux consommateurs des informations commerciales à jour sur les clients d'Uberall

LOS ANGELES, CA (12 juillet 2022) — Uberall, un fournisseur mondial de solutions d'expérience client hybride (CX), a annoncé aujourd'hui un partenariat avec Amazon Alexa, qui aide les marques et les entreprises à accroître leur visibilité et à communiquer avec leurs clients à l'aide du principal assistant vocal. Ce nouvel accord donne aux clients d'Uberall un avantage concurrentiel en garantissant que les informations les plus complètes et les plus récentes sur leur activité sont disponibles sur le plus grand service d'assistant vocal du marché.

« Les consommateurs se tournent de plus en plus vers des appareils tels qu'Alexa pour obtenir des réponses à pratiquement tout, faisant de la recherche vocale une partie croissante de leur vie quotidienne », a déclaré Florian Hübner, PDG et fondateur d'Uberall. « Et comme les entreprises doivent rapidement mettre à jour ou modifier leurs prix, les directives en cas de pandémie, les heures d'ouverture, etc. en raison de l'évolution constante de la situation mondiale, il est important que les utilisateurs d'Alexa disposent des dernières informations. »

Grâce à l'intégration robuste et personnalisée de la plateforme Uberall CoreX, Alexa sera en mesure de recommander facilement les clients d'Uberall aux utilisateurs des appareils d'activation vocale en fonction des types de demandes et de questions. Pendant ce temps, les clients d'Uberall envoient leurs données vérifiées et nettoyées directement à Alexa, afin que les utilisateurs d'Alexa disposent toujours des bonnes informations. Ces données partagées incluent les emplacements, les coordonnées, les heures d'ouverture, les descriptions, les catégories professionnelles, les menus, les services, etc.

Les clients d'Uberall augmenteront leurs chances d'attirer des visiteurs vers leurs sites physiques, car Alexa recommandera des biens et services locaux à l'aide des informations de localisation. Cela aidera les clients à promouvoir leur offre auprès des millions d'utilisateurs d'Alexa qui effectuent généralement des recherches avec une forte intention d'achat à proximité.

« Depuis sa création, Uberall se spécialise dans la mise en relation des consommateurs avec les bonnes entreprises locales », explique Tijs van Santen, directeur de la clientèle chez Uberall. « Grâce aux fonctionnalités d'activation vocale d'Amazon Alexa, l'entreprise poursuit cette mission en proposant de nouveaux appareils de partage d'informations efficaces qui permettent aux consommateurs de trouver et de choisir facilement ce qu'ils veulent, quand ils le souhaitent. »

Ce partenariat permettra d'élargir la portée des activités d'Uberall, étant donné qu'Amazon détient une part dominante du marché américain des haut-parleurs intelligents, représentant plus des deux tiers des appareils vendus entre l'été 2017 et 2021. En outre, la décision de l'entreprise d'investir dans l'activation vocale est due en grande partie à l'évolution des habitudes des consommateurs et des ménages, car environ 40 % de la population américaine utilise des fonctionnalités de recherche vocale, selon Marketeur électronique.

Grâce à ce partenariat, Alexa présentera les clients d'Uberall et intégrera leurs informations les plus récentes dans le monde entier.

Pour en savoir plus sur l'optimisation de la recherche vocale avec Uberall CoreX, rendez-vous sur ici.

À propos d'Uberall, Inc.

Uberall aide les entreprises physiques les plus innovantes du monde à rester pertinentes, compétitives et rentables, en utilisant la technologie numérique pour gagner des clics en ligne et les pieds hors ligne. CoreX global, notre plateforme d'expérience client hybride, gère l'ensemble du parcours client, de la découverte en ligne à la visite en magasin, en passant par la recommandation et les achats répétés. Uberall veille non seulement à trouver des entreprises, mais aussi à attirer et à satisfaire des clients à chaque coin de rue, dans le monde entier, en augmentant les revenus et la valeur à vie des clients, à grande échelle.

Uberall, fondée en 2013 et dont le siège social est situé à Berlin, en Allemagne, compte plus de 400 employés et dessert plus de 1 850 entreprises multisites dans 170 pays.

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