Conéctese con los clientes mediante el contenido generado por los usuarios de Instagram

Las fotos y los vídeos auténticos creados por los clientes son una forma poderosa de destacar entre la multitud. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber para convertir Instagram y el contenido generado por usuarios (UGC) en una mina de oro ganada en los medios de comunicación.

Cuando se trata de marcas, Instagram es ENORME

Con más de 500 millones de usuarios de Instagram — 300 millones de los cuales usan la aplicación todos los días — Instagram supera fácilmente a Twitter, Snapchat y Pinterest en cuanto a visibilidad de marca y participación, y puede generar más ventas directamente.

Además, Instagram está creciendo rápidamente. Incluso frente a una dura competencia, el uso de Instagram ha se duplicó en los últimos 2 años, y se predice que más del 70% de las empresas estadounidenses incorporará Instagram a sus esfuerzos de marketing en 2017.

Más usuarios, más contenido

Los usuarios de Instagram generan una media de 52 millones de fotos al día, lo que supone una enorme oportunidad para las marcas en los medios de comunicación. Investigación realizado por Crowdtap e Ipsos, descubrió que el contenido generado por los usuarios (UGC) es un 35% más memorable que otros medios, un 50% más confiable y un 20% más influyente. Cuando un cliente toma una foto o un vídeo en tu tienda o restaurante, es real, auténtico y de primera mano. Cuando se trata de una buena imagen, realza tu marca con un respaldo personal y atribuido. Cuando se comparte con los seguidores de esa persona, es un anuncio y un testimonio increíbles para tu marca. El UGC puede influir en una amplia gama de decisiones de compra, desde restaurantes hasta productos y servicios minoristas, viajes y hostelería.

¿Estás listo para poner en práctica el contenido generado por los usuarios? Esta guía describirá todo el proceso, desde monitorear la presencia en línea de su marca hasta interactuar con los fanáticos y compartir y volver a publicar el contenido que crean para una audiencia más amplia. Te proporcionaremos todas las herramientas que necesitas para aumentar tus ingresos con una nueva experiencia en redes sociales.

Entender los medios ganados

Considera estos tres tipos de medios: ganados, propios y pagados.

Medios propios que distribuyes y controlas. Tu sitio web, por ejemplo, o tus cuentas de redes sociales. Los medios propios son la imagen de tu marca que quieres proyectar. Y debido a que provienen directamente de la fuente, los medios propios a menudo pueden carecer de autenticidad.

Los medios de pago, al igual que los medios propios, están controlados por su marca. Los medios de pago promocionan tu contenido sin dejar de ser fieles a la visión específica de tu marca, aunque tienen precios obvios (y a menudo elevados).

Earned Media es gratis. Y los medios ganados son influyentes. Al igual que el boca a boca digital, los medios merecidos son aquellos que no tienen ningún interés personal en el éxito de tu marca y hablan muy bien de ti y les dicen a los demás que estás haciendo algo bien.

Los medios ganados pueden ser difíciles de cultivar. ¿Por qué? Porque, a diferencia de los medios propios y de pago, los medios ganados no los crea tu marca y no se pueden comprar. Sin embargo, el éxito en los medios ganados hace que la imagen de tu marca se difunda entre tu grupo demográfico objetivo y llegue a amigos de amigos que probablemente den más credibilidad a la foto de una persona real que a un anuncio de marca de pago.

No hay nada mejor que esa conexión genuina.

Es por eso que los medios ganados y el contenido generado por los usuarios deben ser una pieza central de su estrategia de marketing de contenidos.

Aprovechar el contenido generado por los usuarios

El contenido generado por el usuario es personal. Más importante que eso, es auténtico. No es algo por lo que tu marca haya pagado o inventado, es una foto de la comida o la experiencia de un cliente que envía al mundo diciendo: «Esto es genial. Compruébalo».

Es un respaldo real de una persona real.

El contenido generado por los usuarios elimina el ruido para aumentar el alcance y dar credibilidad a terceros por parte de alguien que ha visitado tu empresa y ha disfrutado de tus productos o servicios. Es tan relevante como el contenido, ya que llega a los consumidores locales con contenido creado y, por lo tanto, respaldado por otros consumidores locales.

Volver a publicar una foto en tu cuenta (lo que comúnmente se denomina «regramación») tomada por uno de tus clientes reales y satisfechos humaniza tu marca y te permite interactuar en la red social desde un nivel auténtico. REPROGRAMACIÓN: EFECTIVA Y GRATUITA Ves el potencial. Ahora, ¿cómo aprovecha tu marca el contenido de Instagram generado por los usuarios? Se requieren muchas cosas para hacer esto de manera eficiente. Los reprogramadores expertos hacen que el proceso parezca sencillo. Puede serlo si tienes todas las herramientas necesarias para tener éxito. Lo hemos dividido en tres componentes principales.

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1. Cómo: Regram: las herramientas y el proceso a seguir para capturar una imagen de una cuenta de Instagram y volver a publicarla en Instagram e incluso en otras redes.
2. Integridad del contenido generado por el usuario: obtener el permiso adecuado antes de volver a publicar el trabajo de otra persona, atribuir el crédito adecuado a la imagen a los creadores de contenido correspondientes y mantener la integridad y autenticidad de la imagen original.
3. Búsqueda de contenido: mantener la calidad y los altos estándares de su marca mientras busca contenido generado por los usuarios mediante el monitoreo de la presencia de su marca a través de hashtags y etiquetas de ubicación.

Es probable que las personas ya estén hablando de tu marca en las redes sociales y, si no lo hacen, puedes ayudarlas a empezar.

Cómo reprogramar

Lo primero es lo primero: volver a publicar la imagen que quieres compartir con tus seguidores a través de la cuenta de Instagram de tu marca. Hay algunos métodos diferentes que puede utilizar.

Para pequeñas empresas

Estas son 3 aplicaciones útiles creadas para los consumidores que se pueden utilizar para agilizar el proceso de reprogramación:

• Volver a publicar para Instagram: de descarga gratuita, puedes ver tu feed de Instagram en esta aplicación y, después de unos pocos toques, puedes compartir la imagen que deseas reprogramar a través de tu cuenta de Instagram tradicional.
• Iconosquare: un cliente web que te permite ver tu feed de Instagram a través de un navegador y etiquetar las imágenes que deseas volver a publicar. Luego, esas imágenes se te enviarán por correo electrónico como versiones reprogramables y correctamente etiquetadas. Guarda esas imágenes y publícalas como lo harías normalmente en tu cuenta tradicional de Instagram.
• Sitio web: Similar al proceso mencionado anteriormente para Iconosquare, que implica etiquetar, guardar y reprogramar una foto enviada por correo electrónico.

Si utilizas una de estas aplicaciones para reprogramar una foto, la imagen se etiquetará automáticamente con el nombre del usuario de Instagram que la publicó originalmente; es decir, se dará el crédito fotográfico adecuado al usuario de Instagram cuya foto estés utilizando (esta es una parte muy, muy importante para maximizar el contenido generado por los usuarios). Algunas de estas aplicaciones indicarán, mediante etiquetas o superposiciones gráficas, que su aplicación se utilizó en el proceso de reprogramación.

Si prefieres evitar estas marcas en las fotos regrabadas, puedes reprogramar las fotos manualmente y volver a publicarlas en Instagram tú mismo.

Para empresas más grandes

Para reprogramar manualmente una foto:

1. Muestra la imagen que quieres volver a publicar.
2. Haz una captura de pantalla de la imagen.
3. Edita la captura de pantalla de la imagen para incluirla solamente la foto original que deseas regrabar recortando la imagen. Esto se puede hacer utilizando las opciones de edición de fotos de su teléfono o mediante las herramientas de edición de fotos de Instagram.
4. Publica la foto recortada en tu cuenta de Instagram y asigna el crédito de fuente adecuado.

Para empresas con múltiples ubicaciones

Agilice el proceso de reprogramación con MomentFeed

Incluso una marca con solo unas pocas ubicaciones puede verse abrumada rápidamente por este proceso.

Es muy importante que tu marca publique contenido generado por los usuarios desde cada una de tus ubicaciones específicas, pero ¿quién quiere enfrentarse a la abrumadora tarea de examinar un flujo aparentemente interminable de fotos y vídeos, buscar contenido relevante y asignarlo a los canales adecuados? O revisar las etiquetas de ubicación para ver las fotos tomadas en cada tienda.

Con MomentFeed, solo lleva unos segundos organizar el contenido etiquetado y brindar a todas y cada una de sus ubicaciones la atención personalizada que se merecen.

La plataforma MomentFeed agiliza el intercambio de UGC, lo que te permite:

• Ver tus fotos etiquetadas con lugares por ubicación
• Solicita permiso para compartir imágenes
• Ver todas las solicitudes de uso compartido en colas específicas de una ubicación
• Regraba fácilmente en Instagram y compártelo en otras redes sociales

Cada una de tus ubicaciones individuales debe tener una cuenta de Instagram única que publique contenido relevante y localizado. MomentFeed te permite acceder fácilmente a todas tus cuentas de Instagram desde una plataforma.

Mejores prácticas y etiqueta de reprogramación

Los usuarios de Instagram comparten sus vidas en sus redes sociales por una razón. Quieren ser vistos.

Sin embargo, no quieren que se aprovechen de ellos, por lo que hay tres reglas importantes que debes seguir si quieres reutilizar el contenido generado por los usuarios para tu marca:

1. Pida siempre permiso.
2. Mantén la autenticidad de la publicación original.
3. Da crédito.

El contenido generado por los usuarios es gratuito, pero no necesariamente de uso gratuito. Antes de volver a publicar contenido que otra persona haya creado y subido, debes asegurarte de que tienes su permiso.

No es difícil de hacer, y lo más probable es que den permiso para compartir su imagen porque significa una mayor exposición que querían en primer lugar. Puedes enviarles un mensaje directo y pedirles permiso para volver a publicar su imagen, o simplemente puedes dejar un comentario diciendo lo mismo. La plataforma MomentFeed también te permite enviar solicitudes de fotos con facilidad y ver todas las solicitudes pendientes en cómodas colas para que sepas de inmediato cuándo las fotos de una ubicación específica están listas para compartirse en las redes correspondientes.

Cuando estés listo para compartir una foto, haz todo lo posible por mantener la autenticidad de la publicación original. No edites a menos que sea absolutamente necesario y, si es necesario, menciona lo que vas a hacer cuando solicites permiso para compartir.

Por último, cuando vuelvas a publicar la foto en las páginas de tu marca, dale el crédito adecuado al póster original etiquetando o mencionando su nombre de usuario en los comentarios. A todo el mundo le encantan las felicitaciones, y el hecho de arrojar luz sobre la impresionante foto de un usuario anima a otros usuarios a crear y compartir contenido de alta calidad que pueda utilizar en el futuro.

Esto no solo es lo correcto desde el punto de vista ético y legal, sino que cuando etiquetas a alguien, se siente apreciado y se lo dice a sus amigos, lo que aumenta inmediatamente la audiencia de tu publicación. Es una excelente manera de hacer que el consumidor y sus propios seguidores interactúen, y aumentará la visibilidad orgánica de tus publicaciones.

Este es un ejemplo de cómo se asigna el crédito adecuado al compartir una foto de Instagram en otra red:

Vale la pena mencionar que si utilizas la plataforma MomentFeed para gestionar la reprogramación, el crédito de la foto se asigna automáticamente y siempre se incluye cuando vuelves a publicar, por lo que no tendrás que preocuparte por si te olvidas accidentalmente de elogiar el contenido a tus seguidores.

Supervisa tus fotos y menciones

Para encontrar el mejor contenido generado por los usuarios para compartir, querrás vigilar la presencia de tu marca en Instagram. Las mejores prácticas para la gestión de la marca incluyen:

• Supervisar todas las publicaciones en las que se etiqueta tu marca.
• Creación de hashtags de marca para fomentar el etiquetado.

Las marcas con tiendas minoristas deben configurar etiquetas de ubicación en Instagram para todas sus tiendas, restaurantes o salas de exposición individuales, de modo que el contenido localizado pueda distribuirse en los canales adecuados y llegar a las audiencias adecuadas.

MomentFeed «etiqueta» automáticamente las fotos cuando las vuelves a publicar, incluso si la foto original no especificaba una ubicación. Esto puede garantizar que los consumidores que sigan tu marca reciban información aún más específica sobre lo que sucede en las ubicaciones más cercanas.

Los hashtags de marca alientan a los usuarios a hablar sobre tu marca y a llamar la atención sobre tu producto cuando etiquetan sus fotos, al tiempo que te facilita aún más acumular una colección de contenido de calidad generado por los usuarios para reprogramarlo.

Si te planteas la gestión de hashtags, el etiquetado automático de lugares, las colas de solicitudes para compartir y las etiquetas de crédito de fotos automáticas, puedes ver cómo MomentFeed ha simplificado la gestión de cuentas en varias ubicaciones en Instagram y otras redes sociales de una manera revolucionaria.

MomentFeed facilita la búsqueda en Instagram de los hashtags que desees, lo que es una excelente manera de encontrar contenido relevante para reprogramar que puede no estar vinculado a tu marca.

Comience a reprogramar hoy mismo

Sea creativo. Piensa originalmente. Diviértete con tus hashtags y la gente estará encantada de seguirlos. #BunsByBurgerBarn #CaffeineAddictsUnite

Instagram es una mina de oro de contenido relevante generado por los usuarios, y nunca ha sido tan fácil aprovecharlo.

Si sigue los pasos que se presentan en esta guía, su marca puede empezar a aprovechar el contenido localizado de calidad hoy mismo. ¡No esperes más! Sal y haz que los usuarios de Instagram se entusiasmen tanto con tu marca como tú.

#RegramGameStrong