Neue Funktionen für Apple Maps: Lokale Unternehmer profitieren
Bei Google Maps ist es schon seit Längerem möglich, Fehlerkorrekturen einzureichen und über Google My Business das eigene Geschäft einzutragen. Apple verlässt sich hingegen auf die Daten von Drittanbietern. Um die Qualität zu steigern, sind mit TripAdvisor und booking.com neue Anbieter hinzugekommen. Auch Unternehmenseinträge und Fehlerkorrekturen lassen sich ab sofort bei Apple melden.
Zum Start von Apple Maps in iOS 6 im September 2012 hagelte es jede Menge Kritik. Apples Kunden kritisierten vor allem die vielen Fehler im Kartenmaterial. Apple reagierte und integrierte kurze Zeit später eine „Problem melden“-Schaltfläche, mit der Anwender Fehlerkorrekturen einreichen konnten. Gut zweieinhalb Jahre zeigt sich der Kartendienst stark verbessert. Über das jüngste Update dürfen sich vor allem lokale Unternehmen freuen.
Konkurrenz für Yelp
Die Unternehmens-Einträge samt Bildern, Rezensionen und Kontaktdaten lieferte bisher exklusiv das Bewertungs-Portal Yelp, das hierzulande - nach der Übernahme von Qype - zu den wichtigsten Verzeichnissen gehört. Inzwischen dienen aber auch das Reiseportal TripAdvisor sowie die Hotelsuche booking.com als Quellen.
Nicht transparent macht Apple wie das Unternehmen die Daten der drei Portale in Apple Maps verwendet. So ist es etwa nicht möglich, bei einem Unternehmen zwischen den einzelnen Portalen zu wechseln. Die Zuordnung übernimmt ausschließlich Apple.
Ersichtlich ist lediglich: Während im Heimatmarkt USA branchenübergreifend Yelp zum Einsatz kommt, wird außerhalb der USA tendenziell booking.com für das Anzeigen von Hotels und TripAdvisor für Restaurants verwendet. Doch dieses Vorgehen ist nicht durchgängig. Hoffentlich liefert Apple spätestens zur Entwicklerkonferenz WWDC im Juni eine Erklärung.
Tipp: Um das Risiko, in Apple Maps nicht gefunden zu werden, gering zu halten, lohnt es für Unternehmen, ihren Eintrag in allen drei Portalen hinzuzufügen beziehungsweise zu aktualisieren.
Unternehmen beanspruchen
Außerdem: Über mapsconnect.apple.com ist es seit Kurzem möglich, Daten zu aktualisieren. Auch das Anlegen neuer Unternehmenseinträge funktioniert über die Seite.
Künftig wird es zudem möglich sein, von Apple eingefügte Einträge der eigenen Apple ID zuzuordnen und ein Unternehmen als sein eigenes zu verifizieren. Das funktioniert über eine neue Schaltfläche auf dem iPhone oder iPad, die Apple mit dem Update auf iOS 8.3 zur Verfügung stellen wird. In der Vorabversion des Updates ist diese bereits sichtbar.
Feedback zu Fehlerkorrekturen
Auch wichtig: Falsche Informationen in der eigenen Umgebung, wie fehlende Straßen, ÖPNV-Haltestellen oder falsche Geschäftsinformationen können für Unternehmen verlorene Kunden zur Folge haben. Um solche Fehler zu korrigieren, bietet die Karten-App die Funktion „Problem melden“. Bisher verschwand dieses Feedback einfach bei Apple, einen Status-Report zu angenommenen oder abgelehnten Änderungen gab es nicht. In den USA führte Apple eine Feedback-Option Ende Sommer 2014 ein; ab sofort steht diese auch Anwendern in Deutschland zur Verfügung. Wird eine Änderung eingereicht, verspricht Apple eine Benachrichtigung, wenn das Problem behoben wurde. Zudem können Anwender Apple erlauben, Rückfragen per E-Mail zu stellen.
