Cómo usar Reddit para atraer más clientes potenciales a su negocio local

Cuando busques algo en Google ahora, hay una publicación de Reddit que puede responder a tu pregunta. Desde reseñas de productos/servicios hasta recetas y consejos de bricolaje, Reddit es el lugar al que acudir para obtener una perspectiva humana sobre el tema elegido.

Los usuarios de Internet buscan resultados de búsqueda más diversos e informativos y, si bien Google ofrece una gran cantidad de información, existe un creciente deseo de que los motores de búsqueda brinden respuestas más personalizadas y perspicaces, que vayan más allá de las simples reseñas de productos y descripciones genéricas. Para lograrlo, los usuarios son añadiendo «reddit» al final de sus consultas porque quieren leer respuestas reales de personas reales.

Ahora, los especialistas en marketing y los propietarios de negocios están tratando de encontrar formas de utilizar esta tendencia para ayudar a hacer crecer sus negocios. Hay un sinfín de discusiones sobre la relevancia de Reddit en los resultados de búsqueda y hay mucho contenido sobre su uso para hacer crecer las marcas B2B. El rumor en torno al uso de Reddit para captar clientes potenciales no solo se aplica a las empresas de SaaS o de comercio electrónico.

Las empresas locales con múltiples ubicaciones también deberían utilizar este canal para llegar a su público objetivo debido a la mayor visibilidad, la oportunidad de mostrar su experiencia y la capacidad de crear una buena imagen de marca.

¿Por qué una empresa local debería preocuparse por Reddit?

Si bien el crecimiento y las tácticas de las empresas locales varían de las de B2B y de comercio electrónico, el objetivo es ser visible donde se encuentran sus clientes potenciales. Eso significa diversificar tus canales y no poner todos los huevos en una sola cesta.

Visibilidad en los resultados de búsqueda

Con una búsqueda local simple, como «instalación de ventanas en Los Ángeles», vemos discusiones y foros en las SERP. Google muestra a los usuarios publicaciones de Reddit en las que la gente busca recomendaciones de personas reales sobre a quién contratar para instalar sus ventanas.

Además de intentar que el sitio de tu empresa local se clasifique según la palabra clave objetivo, tienes otra oportunidad de convencer a los clientes potenciales de que te elijan apareciendo en estos foros.

Otra búsqueda de «abogado de accidentes automovilísticos en Miami» arroja un carrusel de «Lo que dice la gente».

Esta es otra forma en que los usuarios pueden navegar a Reddit desde una palabra clave con intención local. Una persona no tiene que ser usuario de Reddit ni siquiera tener una cuenta para leer la información si decide hacer clic en Reddit en las SERP.

Las empresas locales pueden aparecer en la SERP tanto con su sitio web como a través de resultados como estos para sus palabras clave objetivo. Aumenta sus posibilidades de ser visibles para los clientes potenciales. Especialmente, en la era de Búsqueda mediante IA.

Exhibe tu experiencia

Reddit presenta otra oportunidad para que las empresas locales muestren su experiencia en las redes sociales. Si bien TikTok puede ser mejor para las empresas que dependen en gran medida del contenido visual (por ejemplo, servicios de belleza, empresas de catering, etc.), y Facebook es más adecuado para audiencias más maduras, Reddit es el canal que puede poner a todo tipo de empresas locales frente a su audiencia.

Es probable que encuentres un «subreddit» (un grupo específico de publicaciones de una comunidad de nicho) para cualquier cosa relevante para una empresa local. Ya sea un subreddit para una ciudad, un estado, una región o una industria específica, estos son los lugares donde puedes compartir tus conocimientos con una audiencia relevante. Las personas piden consejos o quieren leer contenido sobre cómo hacerlo o sobre las mejores prácticas.

Por ejemplo, una empresa de instalación de ventanas podría centrarse en estar activa en los subreddits de sus respectivas ubicaciones, así como en los relacionados con ventanas o hogares. Los subreddits r/HomeImprovement y r/Renovations serían excelentes lugares para ofrecer contenido informativo a los usuarios. En lugar de simplemente compartir consejos de bricolaje, como cómo medir correctamente las ventanas, en tu blog, puedes compartirlos en estos subreddits donde la gente encuentre útil esta información.

Otro gran aspecto del uso de Reddit como un negocio con múltiples ubicaciones es que ¡incluso podría haber un subreddit dedicado para ello! Es posible que ya tengas una comunidad de personas que debaten sobre tus productos y servicios.

Las empresas locales deberían utilizar estos subreddits como una oportunidad para demostrar que son los expertos informados que son. Es otra forma de ganarse la confianza y hacer que los clientes potenciales sepan que su negocio es creíble.

Construya su imagen de marca

Otro aspecto del uso de Reddit es que puedes construir tu imagen de marca. Al interactuar activamente con las personas de tu comunidad, estás forjando relaciones con ellas y demostrando que eres digno de confianza.

Reddit no se está utilizando ampliamente en el marketing local en este momento. Al demostrar que te importa, estarás en camino de convertirte en favorito local. El enfoque debe estar en ser útil y genuino en cada respuesta y publicación. Con las empresas con múltiples ubicaciones, puedes unificar la imagen que quieres transmitir y establecer un estándar de servicio al cliente en todas las ubicaciones.

Si haces un esfuerzo adicional respondiendo a las preguntas y publicando contenido relevante, demostrarás que eres la marca que se preocupa y que está lista para ofrecer una solución.

Reglas de Reddit

Antes de empezar a usar Reddit, hay algunas reglas básicas:

1. Lee las reglas de cada subreddit: Cada subreddit funciona como su propia comunidad con reglas y reglas de etiqueta específicas que van más allá de los Términos de servicio de Reddit. Lee la barra lateral y lee las publicaciones ancladas para saber qué está permitido y qué no.
2. No seas demasiado promocional: Da más de lo que recibes. Asegúrate de que cada publicación o comentario no sea solo autopromocional, ya que es una forma rápida de construir una reputación negativa y ser expulsado. Céntrate primero en ofrecer información y valor y, cuando sea relevante, puedes mencionar tus servicios.
3. Sé auténtico: Cuando utilices una cuenta de Reddit de marca, asegúrate de interactuar con otras personas como persona. La gente va a Reddit en busca de experiencias y consejos reales, así que comparte tu experiencia de una manera que te identifique.
4. Empieza comentando: Antes de publicar entradas de blog en Reddit, sé primero usuario de un subreddit. Establezca la credibilidad y construye Karma. Posiciónate como un miembro activo y valioso de la comunidad en lugar de simplemente como una empresa que intenta venderte algo.
5. Reconocer los comentarios: Los redditors votarán en contra de tus publicaciones o respuestas y te darán su opinión si creen que necesitas escucharla. No te dejes disuadir por ello; en su lugar, responde igual que lo harías si se tratara de una valoración negativa sobre la GBP.

Las estrictas normas de Reddit sobre no hacer promociones excesivas alientan a las empresas locales a mostrar su experiencia y crear contenido para las personas (lo que siempre debe ser el objetivo).

Concéntrate en educar a los demás con el contenido que compartes y deja que las menciones de tu negocio/servicios surjan de forma natural.

Creación de la cuenta de Reddit de su empresa local

• Usa el logotipo de tu empresa como foto de perfil
• Conecta todos los canales de redes sociales a tu perfil
• Enlace a tu sitio web
• Escribe una breve biografía que permita a las personas saber quién eres y qué ofreces

Cómo usar Reddit como un negocio local (¡y atraer más clientes potenciales!)

Reddit es una plataforma que premia la autenticidad, la transparencia y el valor. Al participar estratégicamente en subreddits locales y específicos del sector, escuchar a tu audiencia, organizar sesiones interactivas e incluso crear una comunidad, puedes aprovechar el potencial de Reddit para atraer más clientes potenciales para tu negocio local.

1. Proporcionar valor en subreddits locales y específicos de la industria

Te recomendamos que comiences a comentar. Primero, averigua dónde está tu audiencia. Busca subreddits dedicados a tu área y otros dedicados a tu industria.

Un ejemplo sería r/AskLosAngeles si una de sus ubicaciones tiene su sede en Los Ángeles o r/Plumbing si tiene una empresa de plomería o servicios domésticos.

Una vez que hayas encontrado las comunidades correctas, céntrate en interactuar comentando las publicaciones existentes. Responda a las preguntas, ofrezca consejos o participe en las discusiones para establecer su credibilidad. Evite ser demasiado promocional, su objetivo es agregar un valor genuino y generar confianza.

Al ofrecer ideas útiles o compartir tu experiencia, te posicionas naturalmente como un miembro respetado y conocedor de la comunidad. Con el tiempo, este enfoque puede aumentar la visibilidad e incluso atraer a clientes potenciales.

2. Úselo para escuchar e investigar en redes sociales

Reddit es una mina de oro para comprender las necesidades, preferencias y puntos débiles de los clientes. Utilízalo para fundamentar tus decisiones empresariales y mejorar tus ofertas.

• Supervise las tendencias locales y de la industria: Responde a las preguntas recurrentes y a los hilos populares en los subreddits pertinentes. Estos pueden decirte qué es lo que más le importa a tu audiencia.
• Descubre los puntos de pintura: Busca publicaciones o comentarios en los que los usuarios expresen sus frustraciones o pidan soluciones relacionadas con tu sector. Tal vez las personas estén mencionando problemas que han tenido con un competidor. Usa esta información para refinar tus servicios, productos o servicio al cliente.
• Identifique las brechas de contenido: Si los redditores se hacen las mismas preguntas continuamente, considera la posibilidad de crear contenido que aborde estos temas. (Y usa este contenido en otros canales).

3. Organiza AMA

Una AMA o «Pregúntame cualquier cosa» es una excelente manera de establecer tu autoridad e interactuar directamente con tu comunidad. En la captura de pantalla siguiente, un fontanero organizó un AMA en r/IAMA en el que la gente comparte con frecuencia sus experiencias en sus respectivos campos.

Este plomero creó su AMA para ayudar a responder las preguntas de las personas sobre plomería durante la temporada navideña. No fue difícil de vender; solo fue un consejo práctico para quienes lo solicitaron. Cuando empieces con una AMA, ten en cuenta algunas cosas:

• Elige el subreddit correcto: Elige un subreddit en el que tu experiencia se alinee con los intereses de la audiencia. Por ejemplo, una floristería local podría organizar un AMA en r/gardening o r/YourCityName. O puedes mantener las cosas en un sentido amplio y usar r/iAMA.
• Promocione la AMA por adelantado: Anuncie su AMA unos días antes para generar interés. Comparta sus credenciales y los temas que abordará.
• Participa durante la sesión: Responda a las preguntas con detenimiento y honestidad. Esta es su oportunidad de conectarse directamente con clientes potenciales y mostrar sus conocimientos.

4. Crea un subreddit de marca

Considera la posibilidad de crear un subreddit de marca para fomentar una comunidad dedicada. Esta puede ser una excelente manera para que las empresas con múltiples ubicaciones mantengan una imagen de marca y una experiencia de cliente consistentes.

Por ejemplo, r/EquinoxGyms está dirigido por sus miembros que quiero para hablar sobre Equinox. En esta vibrante comunidad de fanáticos de Equinox Gyms, las personas comparten las reglas del gimnasio, los anuncios, las reseñas de diferentes lugares, clases, instructores y más. Toda esta información es valiosa para los clientes actuales y para aquellos interesados en ser miembros de Equinox. Este subreddit también tiene específicamente canales de chat comunitarios para lugares populares.

Es evidente que existe una demanda de esta información sobre Equinox y no faltan personas dispuestas a compartir contenido sobre la marca. Esto representa una oportunidad para que Equinox participe aquí y cree su propio subreddit para compartir anuncios y responder preguntas fácilmente.

Si tienes una empresa con varias ubicaciones y estás interesada en crear un subreddit para representar tu marca, ten en cuenta lo siguiente:

• Definir el propósito: Usa tu subreddit como un espacio para que los clientes hagan preguntas, compartan experiencias o participen en debates relacionados con tu negocio.
• Fomentar el contenido generado por los usuarios: Invita a los usuarios a publicar reseñas, fotos o historias sobre sus experiencias con tu marca. Por ejemplo, una marca de gimnasios podría hacer que los miembros compartan consejos de entrenamiento o imágenes de su progreso.
• Moderar activamente: Asegúrese de que su subreddit siga siendo un espacio positivo y útil moderando las publicaciones y fomentando las discusiones constructivas.

Comprenda que está jugando a largo plazo

No obtendrás un montón de clientes potenciales de Reddit de la noche a la mañana. El uso de Reddit para su negocio debe verse como una inversión. Crear una cuenta confiable y valorada en los subreddits que elija lleva tiempo.

Si bien los resultados pueden llevar tiempo, los beneficios a largo plazo de una mayor visibilidad, una imagen de marca mejorada y conexiones significativas con clientes potenciales hacen de Reddit una herramienta invaluable para las empresas locales que desean invertir en la plataforma. Céntrate en ofrecer un valor auténtico, mantén la coherencia y observa cómo tu presencia se convierte en un recurso de confianza para tu audiencia.