Uberall stellt Plattform-Verbesserungen vor, die Unternehmen helfen, schneller und einfacher auf Kunden zu reagieren

Detroit, 31. August 2022 – Uberall, ein globaler Anbieter von Location-Marketing-Lösungen, hat heute eine Reihe neuer Innovationen vorgestellt, die Multi-Location-Unternehmen dabei unterstützen, die Performance jedes einzelnen Standorts besser zu verstehen, durch angereicherte Inhalte und höhere Bewertungs-Antwortraten in der lokalen Suche besser zu ranken und lokale Manager sowie Franchisenehmer zu befähigen, die Online-Präsenz ihres Geschäfts zu fördern.

„Viele Unternehmen stehen derzeit vor wirtschaftlichem Gegenwind, weshalb es für Marketing-Teams umso wichtiger ist, klug zu arbeiten und weiter Wachstum voranzutreiben – ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen“, sagt Florian Hübner, CEO und Gründer von Uberall. „Wir konzentrieren uns darauf, Tools zu entwickeln, die genau dabei helfen – ob es darum geht, Unternehmen in jedem ihrer Geschäftsgebiete sichtbarer zu machen, indem lokale Profile in großem Maßstab angereichert werden, auf das Feedback jedes Kunden mit weniger Aufwand zu reagieren oder Marketingstrategien präziser auszurichten.“

Zu den neuen Innovationen und Verbesserungen gehören:

Local SEO Report

Der Local SEO Report ermöglicht es Unternehmen, zu verfolgen, wo ihre Standorte in lokalen Suchergebnissen für die wichtigsten Keywords ranken – etwa „Kaffee“ oder „Frühstück“ für eine Café-Kette. Teams können das durchschnittliche Ranking über alle Standorte für ihr Keyword-Set einsehen oder auf bestimmte Standorte und Keywords herunterbrechen, um detailliertere Einblicke zu erhalten. Darüber hinaus zeigt der Local SEO Report die Auswirkung des Rankings auf nachgelagerte Metriken wie Klicks. Mit dieser Funktion können sowohl SEO-Manager als auch Marketing-Verantwortliche ihre Sichtbarkeit auf lokaler Ebene besser verstehen und ihre lokale SEO-Strategie mit höchster Präzision anpassen.

Sentiment Analysis

Sentiment Analysis ist ein neues, AI-gestütztes Analyse-Tool für Bewertungen, das Unternehmen hilft, skalierbar zu hören, was ihre Kunden über ihre Standorte sagen – um daraus Veränderungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit abzuleiten. Die Lösung nutzt ein fortschrittliches Natural-Language-Processing-Modell, um Bewertungstexte hinsichtlich der Stimmung zu branchenrelevanten Themen (wie Service, Getränke und Preis-Leistungs-Verhältnis) zu analysieren und die wichtigsten Erkenntnisse in einem einfachen, aber flexiblen Dashboard zu organisieren. Mit diesen Erkenntnissen können Unternehmen identifizieren, was bei einer Gruppe von Standorten oder einem einzelnen Standort funktioniert und was nicht. Dank dieser Analyse können Unternehmen Strategien rund um Kundenvorlieben und -abneigungen entwickeln, um die Kundentreue zu steigern.

Mobile App

Die Mobile App von Uberall befähigt lokale Manager und Franchisenehmer, ihre Geschäfte zu vermarkten und mit ihrem Publikum zu interagieren, während zentrale Marketing-Teams die Kontrolle über die Marke behalten. Lokale Manager können schnell und bequem ihre Öffnungszeiten einsehen und aktualisieren, auf Bewertungen eigenständig oder mit Vorlagen antworten, Fragen beantworten und auf ihren Social-Media-Kanälen posten. Das bedeutet: Marken erzielen größere Skaleneffekte, während lokale Manager ihr Geschäft einfacher bewerben und Umsatz generieren können.

Reply Assistant

Uberalls Reviews-Funktionalität wird in diesem Quartal durch den Reply Assistant erweitert – eine Kombination intelligenter Tools, die Unternehmen dabei helfen, ihre Antwortraten für jeden Standort und über mehrere Plattformen hinweg drastisch zu erhöhen. Die Response Library enthält eine markengenehmigte Sammlung von Antwortvorlagen, die immer wieder beim Beantworten von Kundenbewertungen verwendet werden können. Ein weiteres Schlüssel-Feature sind automatisierte Antworten. Da ein großer Prozentsatz der Bewertungen nur eine Sternebewertung ohne Kommentar enthält, hilft diese Funktion, die Antwortrate eines Standorts über Nacht zu erhöhen, indem automatisch vorab genehmigte Antworten gepostet werden.

Content Collections

Uberalls Content Collections bieten Unternehmen eine neue, einfachere Möglichkeit, ihre Listings und Local Pages mit Produkten, Dienstleistungen, Menü-Einträgen und mehr anzureichern – damit ihre Standorte in Suchergebnissen höher ranken und Kunden ansprechen, die nach ihrem Angebot suchen. Informationen über das Angebot eines Unternehmens werden nun über eine einfache Oberfläche verwaltet und Änderungen oder Ergänzungen können auf mehrere Standorte gleichzeitig angewendet werden – für Effizienz, Konsistenz und Genauigkeit über die gesamte Marke hinweg.

Weitere Informationen finden du hier.

Über Uberall

Uberall ist eine Multi-Location-Marketing-Plattform, die Unternehmensmarken dabei hilft, ihre lokale digitale Präsenz über Listings, Bewertungen, Social Media, lokale Seiten, Filialfinder und AI-Suchsichtbarkeit zu verwalten und zu optimieren. Die Plattform basiert auf dem Konzept der Location Performance Optimization (LPO), einem Framework, das Sichtbarkeit, Engagement, Reputation und Konversion mit messbaren Geschäftsergebnissen auf Standortebene verbindet. Stand 2026 unterstützt Uberall weltweit über 1,4 Millionen Unternehmensstandorte für mehr als 1.800 Kunden und Partner, mit über 100.000 Plattformnutzern. Das Unternehmen bedient Marken in den Bereichen Retail, Hospitality, Food & Beverage, Healthcare, Financial Services sowie Automotive und Elektrofahrzeug-Laden. Uberall verkauft direkt und über ein globales Netzwerk von Reseller- und Agenturpartnern.