Com'è l'accessibilità del tuo sito web: cosa controlliamo e perché dovrebbe interessarti

Non c'è niente di più frustrante che cercare di accedere alle informazioni online, solo per scoprire che un sito Web funziona contro di te: le immagini non si caricano, i link non funzionano e non riesci a ottenere le risposte di cui hai bisogno.

Ora, immagina di provare quella frustrazione il 94,8% delle volte? Perché questo è il numero di home page in tutto il mondo errori di accessibilità rilevati nelle linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) 2.

L'accessibilità del sito web non lo è appena sul contrasto cromatico o sull'aggiunta di testo alternativo.

Una migliore accessibilità del sito Web ha un impatto positivo su diverse aree del marketing, dalla SEO (o GEO) e ottimizzazione da UX a tasso di conversione. E gli esperti di marketing stanno già vedendo l'accessibilità non come un argomento isolato, ma come un argomento che massimizzerà le loro prestazioni in altre iniziative di marketing.

Se ti stai chiedendo: «perché questo argomento, perché adesso?» dovresti saperlo a partire dal 28 giugno 2025, i marchi che offrono servizi nell'Unione Europea devono soddisfare i nuovi requisiti di accessibilità digitale nell'ambito della piena attuazione Atto europeo sull'accessibilità (EAA).

Spero che questo articolo ispiri i professionisti del marketing a vederla come un'opportunità piuttosto che una responsabilità. Dopotutto, l'adozione e il rispetto di questi regolamenti oggi ti consentiranno di andare avanti per domani, e ti spiego perché.

Chi dovrebbe controllare l'accessibilità del tuo sito web?

Poche aziende dispongono di un responsabile della conformità all'accessibilità dei siti Web dedicato, anche se sarebbe certamente bello averne uno. Ciò significa che il compito di verificare la conformità all'accessibilità digitale spetta... beh... di solito ai professionisti del marketing. Operatori di marketing che indossano già diversi altri cappelli.

Ma questa è una responsabilità fondamentale e la conformità all'accessibilità digitale riguarda milioni di aziende. Se servi clienti in determinate regioni in cui vengono applicate queste leggi sull'accessibilità, devi assicurarti che il tuo sito web, l'app mobile o la piattaforma self-service siano conformi. L'insieme di standard di accessibilità digitale più comunemente citato è quello del W3C WCAG, che è lo standard del settore per rendere accessibili i contenuti web. La versione più recente è la versione 2.2.

La buona notizia è che molti marchi con team di marketing affermati si sono (forse inconsapevolmente) posizionati bene per un'accessibilità ottimale del sito Web, dal momento che molti Iniziative SEO in genere affrontano un'esperienza utente negativa, come il testo di ancoraggio anonimo e la gerarchia illogica delle intestazioni. Per molti esperti di marketing, un audit completo potrebbe rivelare che devono solo apportare alcune modifiche aggiuntive per raggiungere la conformità e migliorare le prestazioni complessive.

L'altra buona notizia è che abbiamo aggiornato il nostro Store Locator a una nuova versione per i nostri clienti esistenti per garantire che il loro sito Web sia conforme al WCAG 2.2.

4 modi in cui il nostro Store Locator aggiornato ottimizza il tuo sito

Ciò significa in termini concreti che, una volta che i clienti avranno effettuato l'aggiornamento alla nostra ultima versione di Store Locator, la nostra piattaforma ottimizzerà le seguenti quattro aree del loro sito web. Inoltre, migliorerà qualsiasi Uberall Sociale e Gestione delle recensioni widget che hanno.

1. Una struttura che aiuta gli utenti

Una struttura HTML semantica migliorata garantirà che le tecnologie assistive (come gli screen reader) comprendano e navigino i contenuti web di un marchio in modo più efficace. Cosa significa esattamente?

• Gerarchia dei titoli corretta: Ciò semplifica la comprensione del layout e della gerarchia delle pagine da parte degli utenti con disabilità.
• Punti di riferimento e regioni semantici: L'uso di elementi come <main><nav>,<aside>, e <footer>aiuta gli screen reader a identificare le sezioni chiave di una pagina, consentendo agli utenti di orientarsi rapidamente e navigare tra le regioni.
• Elementi di navigazione ben strutturati: L'uso chiaro e semantico della <nav>gerarchia delle intestazioni all'interno dei menu migliora la navigazione con tastiera e l'usabilità dello screen reader, rendendo più facile per gli utenti trovare e accedere ai contenuti in modo efficiente.

2. Etichette migliori per la navigazione del sito

L'etichettatura avanzata garantisce che ogni elemento interattivo sia descritto correttamente e accessibile, aiutando gli utenti a comprendere, navigare e completare le attività senza fare affidamento solo su segnali visivi.

• Testo alternativo descrittivo per le immagini: Questi forniscono descrizioni significative delle immagini in modo che gli utenti di screen reader comprendano il contenuto visivo e il relativo contesto.
• Descrizioni dei link chiare e informative: Questi assicurano che il testo del link comunichi chiaramente lo scopo, anche se letto fuori dal contesto (ad esempio evitando link vaghi come «Clicca qui»).
• Implementazione degli attributi ARIA appropriati: Ciò migliora l'accessibilità definendo ruoli, stati e proprietà per gli elementi, specialmente quando l'HTML nativo non è all'altezza.
• Etichette e istruzioni dei campi del modulo: Questi associano gli input a etichette e linee guida chiare in modo che gli utenti, compresi quelli con tecnologia assistiva, possano completare i moduli in modo sicuro e accurato.

3. Migliore funzione e forma del sito Web

I miglioramenti visivi e dell'interfaccia garantiscono un contrasto cromatico sufficiente, testo scalabile, layout coerente e navigazione intuitiva.

• Rapporti di contrasto cromatico migliorati: Questi assicurano che gli elementi del testo e dell'interfaccia risaltino chiaramente sullo sfondo, rendendo i contenuti leggibili per gli utenti con ipovisione o daltonismo. Puoi verificarlo anche online gratuitamente strumenti per il controllo del contrasto.
• Funzionalità di ridimensionamento del testo: Questi consentono agli utenti di ingrandire il testo senza interrompere il layout o la funzionalità, supportando chi ha problemi di vista o difficoltà di lettura.
• Leggibilità e leggibilità migliorate: Ciò comporta l'uso di caratteri chiari, spaziatura logica e un linguaggio semplice per aiutare tutti gli utenti, specialmente quelli con problemi cognitivi o visivi, a consumare facilmente i contenuti.

4. Quando non c'è il mouse, non ci sono problemi

I miglioramenti della navigazione e dell'usabilità della tastiera consentono agli utenti di utilizzare ogni elemento interattivo solo tramite tastiera, garantendo l'accesso completo alle persone che non possono utilizzare il mouse.

• Funzionalità di navigazione da tastiera migliorate: Questi assicurano che gli utenti possano spostarsi tra i contenuti e gli elementi interattivi utilizzando solo una tastiera, con un ordine logico di tabulazione e stati di messa a fuoco visibili, rendendo il sito accessibile alle persone con disabilità motorie o a coloro che utilizzano tecnologie assistive.

3 modi in cui una migliore accessibilità del sito Web aumenta il coinvolgimento

Spero che possiamo riformulare il modo in cui i team e le agenzie interni pensano all'accessibilità dei siti Web: invece di vederla come una minaccia finanziaria e sensibile al fattore tempo (con le multe e i controlli di conformità), i team possono creare il proprio sito Web per aumentare il coinvolgimento e aumentare le conversioni.

Come ho detto, è un'opportunità tanto quanto una responsabilità ottenere quanto segue per il tuo marchio.

1. Esperienza cliente premium

Una mente confusa dirà sempre «no» e il percorso per i clienti per arrivare al tuo sito web agli albori della ricerca basata sull'intelligenza artificiale è già abbastanza difficile, quindi non rischiare di distogliere visitatori preziosi dal tuo sito perché non hai dato la priorità a correggere piccole cose sul tuo sito web che portano a un'esperienza utente negativa o confusa. In questo modo si rischia di risparmiare denaro e di ridurre l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti, cosa che sappiamo che nessuna azienda può permettersi.

Ricorda: tutti i clienti traggono vantaggio da esperienze utente migliori su tutti i siti Web: stiamo parlando di un approccio «design per tutti», come definito dalla legge europea sull'accessibilità. Ma vale anche la pena considerare che, solo nell'Unione Europea, 87 milioni di persone vivono con una disabilità. Quando ho parlato dei soldi che lasceresti sul tavolo non rispettando i requisiti di accessibilità, quel numero ti darà un'idea migliore dei soldi che lasceresti sul tavolo.

2. Visibilità del marchio superiore per desktop e dispositivi mobili

Se rispetti i più recenti requisiti di accessibilità digitale WCAG, ucciderai due piccioni (o forse tre o quattro) con una fava. Questo perché oltre a offrire ai clienti un'esperienza utente migliore, avrai anche migliorare il modo in cui i motori di ricerca e i motori generativi mostra il tuo marchio nei risultati di ricerca o nei riepiloghi dell'IA.

I motori di ricerca e generativi, come Google, ChatGPT e Gemini, analizzano molti più dati sui tuoi canali multimediali guadagnati e posseduti di quanto tu possa immaginare e da più formati di contenuti di quanto tu possa immaginare. I motori generativi sono progettati in particolare per scansionare informazioni contestuali provenienti da varie fonti per convertirle in riepiloghi, quindi le aziende dovrebbero rendere i loro contenuti il più puliti e chiari possibile.

Ecco perché titoli ben strutturati, dati strutturati, layout ottimizzati per dispositivi mobili e testo alternativo, ad esempio, sono così importanti se vuoi apparire nei risultati di ricerca dell'IA.

3. Conformità sicura alla legge

Le aziende con più sedi devono in particolare garantire che i loro siti Web siano conformi alle linee guida in tutto il mondo.

Vogliamo che il maggior numero di aziende in tutto il mondo si conformi alle più recenti WCAG per assicurarsi di non dover garantire sanzioni, ma anche per semplificarsi la vita. La minaccia di far ritirare dal mercato i prodotti non conformi o di incorrere in ingenti multe è di per sé una punizione; correre il rischio di danneggiare la reputazione dell'azienda o la fiducia dei clienti è un altro problema che nessun team di marketing dovrebbe affrontare.

L'accessibilità del sito Web non è un'attività isolata

Non è una situazione una tantum; è una situazione in cui si impara e si ritorna. La conformità è un argomento costante che richiede attenzione e input regolari. Ma se disponi degli strumenti di accessibilità web giusti che controllano le opportunità offerte dal tuo sito, questo diventa meno problematico per i professionisti del marketing.

Ecco perché il nostro team ha lavorato all'ultima versione di Store Locator, che è ora disponibile per la revisione e il test per i clienti esistenti per garantire la retrocompatibilità con le WCAG 2.2.

E ricorda: garantire la conformità non è solo una mossa legale; è anche una mossa aziendale strategica che ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi.