Metas Meisterwerk: Warum Facebook-Marketing immer noch zählt

Facebook gibt es bereits zehn Jahre länger als TikTok oder Instagram – und wird deshalb oft als „Social-Media-Kanal für Ältere“ betrachtet wird. Die Frage, ob Facebook für dein Online-Marketing überhaupt noch relevant ist, ist deshalb durchaus berechtigt.

Unsere Antwort: Ja, auf jeden Fall, denn allein die Anzahl der täglich aktiven Nutzer:innen macht Facebook zur weltweit führenden Social-Media-Plattform. Was Facebook sonst noch zu bieten hast – und wie du es richtig nutzt – erklären wir in diesem Blogartikel.

Vom Studierendennetzwerk zum globalen sozialen Netzwerk

Facebook wurde 2004 als soziales Netzwerk für Studierende gegründet – mit dem ursprünglichen Namen „TheFacebook“. Aber nur zwei Jahre später wurde es bereits für die breite Öffentlichkeit zugänglich; und damit begann auch die Ära des Facebook-Marketing.

Über die Jahre hinweg veröffentlichte Facebook ständig neue Funktionen wie z. B. den News Feed, die Chronik sowie Lösungen für Online-Werbung. Zudem hat das Unternehmen mit der Übernahme von Instagram im Jahr 2012 und WhatsApp im Jahr 2014 seinen Einfluss – und seine Nutzerzahlen – enorm gesteigert.

Bis heute ist Facebook nach Google und YouTube die am dritthäufigsten aufgerufene Website, gefolgt von den unternehmenseigenen Plattformen WhatsApp und Instagram. In Q4 2023 erreichte Meta auf diese Weise fast 4 Milliarden Nutzer:innen über mindestens eine dieser Plattform.

Das typische Facebook-Mitglied

Facebook wird eher mit einer älteren Zielgruppe assoziiert. Allerdings hat die Plattform auch zahlreiche jüngere Nutzer:innen, vor allem in der Altersgruppe zwischen 18 und 34 Jahren. Tatsächlich macht diese Gruppe 18,3 Prozent der weltweiten Nutzer:innen aus; und die zweitgrößte Zielgruppe sind Männer zwischen 18 und 24 Jahren.

Die genannten Personengruppen sind in der Regel besonders aktiv in den sozialen Medien und nutzt Facebook aus verschiedenen Gründen: um sich mit Freund:innen zu unterhalten, mit Bekannten zu vernetzen oder News zu lesen – aber auch, um mit Unternehmen in Kontakt zu treten.

Die typischen Facebook-Nutzer:innen ist die Plattform ein universelles Medium: Die Studie Social Trends 2024 von Hootsuite zeigt, dass 54,9 Prozent der Facebook-Nutzer:innen die Plattform als wichtigste Anlaufstelle nutzen, um sich über Marken zu informieren. Zwei Drittel aller Nutzer:innen besuchen außerdem mindestens einmal pro Woche die Seiten lokaler Unternehmen.

Und selbst wenn man davon ausgeht, dass die Kernzielgruppe von Facebook die Generation Y und älter ist: Ältere Konsument:innen haben in der Regel mehr Kaufkraft und treffen mehr Kaufentscheidungen. Damit sorgen sie am Ende für mehr Umsatz; das ultimative Unternehmensziel.

Facebook als Marketingkanal

TikTok mag bei der jüngeren Generation zwar an erster Stelle stehen, aber Facebook verspricht aufgrund des typischen Nutzerprofils einen hohen Return on Investment – wobei du natürlich darauf achten solltest, dass deine Zielgruppe dort unterwegs ist.

Mit fast 3 Milliarden aktiven Nutzer:innen bietet Facebook eine breit gefächerte Zielgruppe, die Unternehmen gezielt ansprechen und für sich gewinnen können. Genau deshalb ordnen Expert:innen sie als hochentwickelte Werbeplattform ein.

Trotz der Wachstumssättigung in Märkten wie den USA ist eine Marketingstrategie für Facebook für Unternehmen essentiell; zumal die Plattform auf Expansionskurs bleibt und ihr Wachstum in Schwellenländern beschleunigt.

Effektive Facebook-Marketing-Strategie für Unternehmen mit mehreren Standorten

Das Marketing auf Facebook hat sich im Laufe der Jahre deutlich verändert, denn die Algorithmen werden wie überall laufend angepasst. Das heißt: Was vor der Pandemie oder sogar noch im letzten Jahr funktioniert hat, ist heute vielleicht nicht mehr relevant für dich.

Worauf du dich aber verlassen kannst, ist die lokale Kraft von Facebook. Damit bist du auf einer persönlichen Ebene unterwegs, fällst eher auf und erreichst Kund:innen, die kaufbereit sind.

#1 Facebook Page

Auf Facebook kannst du als Unternehmer:in eineFacebook-Seite für deine Marke(n) und deine einzelnen Standorte anlegen. Dein Profil ist dabei öffentlich zugänglich, damit Nutzer:innen dein Unternehmen kennenlernen und mit dir interagieren können.

Deine Facebook-Seite funktioniert im Prinzip genauso wie dein Google Unternehmensprofil; weshalb du auch dort auf die Vollständigkeit der folgenden Angaben achten solltest:

• Profilbild (z. B. dein Logo)

• Titelbild (z. B. Bild des jeweiligen Standorts)

• Kontaktinformationen (Name, Adresse, Telefonnummer)

• Geschäftskategorie (z. B. „Einzelhandel“ oder „Gastgewerbe“)

• Call-to-Action-Button (z. B. „Jetzt anrufen“)

• „Info“-Angaben

• URL der Website

Die Reichweite von Unternehmensseiten auf Facebook ist zwar rückläufig, die Reichweite lokaler Seiten hingegen boomt – denn viele Menschen nutzen immer noch gerne Facebook, wenn sie vor Ort sind, um den Moment festzuhalten und ihre Erlebnisse mit Freund:innen zu teilen.

Lokale Facebook Page

Für große Unternehmen mit mehreren Standorten sind lokale Facebook-Seiten unverzichtbar, denn nur so können sie Kund:innen in ihrer Nähe erreichen. Tatsächlich werden sie zum Teil deutlich häufiger aufgerufen als die übergeordneten Unternehmensseiten.

Mit einer hyperlokalen Facebook-Strategie und gezielter Werbung lockst du Kund:innen auf auf deine Seite – statt auf das übergeordnete Profil – und damit eher in deine physischen Geschäfte als “nur” auf die Website. Trotzdem kannst du deine Umsätze sowohl offline als auch online steigern.

Auf Facebook-Seiten kannst du einen Call-to-Action-Button einbinden, zum Beispiel „Jetzt anrufen“ oder „Nachricht senden“. Du kannst deine Produkte und Dienstleistungen anbieten und privat auf Kommentare antworten. So klärst du beispielsweise ganz schnell Anfragen deiner Kund:innen. Mit einer lokalen Seite kannst du natürlich anhand von Bewertungen und Kommentaren auch sehen, wie die Stimmung deiner Nutzer:innen an den einzelnen Standorten ist. So musst du nicht erst deine Unternehmensseite durchsuchen, um mögliche Probleme zu erkennen.

Um im lokalen Wettbewerb zu bestehen, ist es wichtig, dass du Zugriff auf alle deine Facebook-Seiten an deinen Standorten hast. Denn nur so kannst du sie aktiv verwalten und pflegen – und natürlich deine Beiträge posten. Vielleicht entdeckst du eine inoffizielle Seite für eine oder mehrere deiner Standorte. Unsere Facebook-Tipp für dein Unternehmen: lösche sie nicht! Beantrage bei Facebook den Zugriff auf die Seite und führe sie mit der offiziellen Seite deines Unternehmens zusammen. So bleibt die Interaktion mit der inoffiziellen Seite erhalten und du gewinnst sofort eine größere Reichweite und mehr Interaktion mit neuen Nutzer:innen.

#2 Facebook Ads

Bei Facebook profitierst du von einer zielgruppenspezifischen Facebook-Ads-Strategie, bei der alle personenbezogenen Daten aus den Facebook-Konten der Nutzer:innen verwendet werden.Auf diese Weise kannst du bestimmte Zielgruppen ansprechen, z. B. bestimmte Altersgruppen oder Geschlechter, die an bestimmten Orten leben. Außerdem kannst du benutzerdefinierte Zielgruppen erstellen oder dir einen “Platz” im Feed von Nutzer:innen buchen, die vermutlich am ehesten bei dir kaufen würden.

Wichtig ist, sich auf eine bestimmte Zielgruppe zu fokussieren; schließlich möchtest du, dass Kund:innen von ihrem Facebook-Feed auf deine Website gelangen und online einkaufen oder deinen Laden vor Ort besuchen. Um das Maximum aus deinem Meta-Budget herauszuholen, solltest du bei deinem lokalen Anzeigenmarketing auf Facebook die Targeting-Funktionen nutzen:

• Geografisches Targeting erhöht auf Ebene des Bundeslandes, der Stadt oder der Postleitzahl deine Sichtbarkeit.

• Spezielles Targeting zeigt Werbung an, die genau auf die jeweilige Phase ihres Customer Lifecycle zugeschnitten ist, z. B. kurz nach einem Kauf.

Aber denk dran: Beim Targeting geht es nicht nur um geografische und demografische Daten, sondern auch um die richtige Kommunikation. Statt One-Size-Fits-All solltest du lieber dynamische Targeting-Felder nutzen, damit jede Anzeige individuell auf das physische Geschäft zugeschnitten ist.

Die Kehrseite von Facebook Anzeigen

Angesichts der zahlreichen raffinierten Marketing-Tools , um Zielgruppen auszuwählen, entpuppt sich die Entwicklung einer Facebook-Ads-Strategie als eine recht komplexe Aufgabe. Viele Unternehmen vergeuden bei Werbeanzeigen auf Facebook viel Zeit und Geld; einfach weil sie sich mit den zahlreichen Möglichkeiten nicht auskennen. Dabei helfen kann dir allerdings ein Social Media Management Tool, das auch Paid Social abdeckt.

Ein weiteres Problem: Viele Werbemöglichkeiten gehen zu Lasten der organischen Reichweite. Der sich ständig ändernde Facebook-Algorithmus macht es schwer – wenn nicht sogar unmöglich – in den Feeds der Nutzer:innen zu erscheinen, ohne Geld dafür auszugeben. Ein „Like“ ist heute nur noch wenig wert; weil Facebook möchte, dass du in eine Facebook-Ads-Strategie investierst.

#3 Facebook Messenger

59 Prozent der Facebook-Nutzer:innen haben über Facebook schon einmal eine Marke kontaktiert – und bei 46 Prozent dieser Nachrichten handelte es sich um Kundensupport-Anfragen. Der Beweis, dass Business Messaging echte Verbindungen und Interaktionen fördert. Facebook selbst gibt an, dass:

• mehr als 1 Milliarde Nachrichten jeden Monat zwischen Facebook-Nutzer:innen und Unternehmen über den Messenger verschickt werden

• 375.000 Nutzer:innen über die Messenger Plattform täglich mit 33.000 Bots kommunizieren, die von 34.000 Entwickler:innen betreut und gepflegt werden.

Wenn du also mit deiner Facebook-Marketingstrategie erfolgreich sein möchtest, sind KI und Automatisierungen ein absolutes Muss.

66 Prozent der Befragten geben an, dass sie mit einem Unternehmen am liebsten über den Messenger kommunizieren, denn es ist äußerst praktisch und Öffnungszeiten spielen keine Rolle. Und 74 Prozent der Umfrageteilnehmer:innen einer Facebook-Studie fühlen sich mit Unternehmen verbunden, die sie direkt über den Messenger kontaktieren können.

Außerdem bietet dir Facebook zahlreiche integrierte Tools, mit denen du dich von deiner besten Seite zeigen kannst:

• Beworbene Beiträge

• Facebook Reels

• Facebook Gruppen

• Facebook Shops

• Facebook Live

• Facebook Veranstaltungen

Laut dem Digital 2023 Report posten Unternehmen durchschnittlich 1,27-mal pro Tag auf Facebook. Die Beiträge bestehen zu 30,2 Prozent aus Fotos, zu 17,4 Prozent aus Videos, zu 50,6 Prozent aus Links und zu 1,8 Prozent aus Statusmeldungen.

Facebook-Marketing: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Du weißt jetzt, wie effektive Facebook-Marketingstrategien in der Theorie aussehen. Als nächstes haben wir ein paar praktische Facebook-Tipps für Unternehmen zusammengestellt, die dir helfen, deine Marketingaktivitäten zu starten oder zu optimieren. Denn schließlich bietet dir Facebook nicht nur ein unglaublich großes Zielpublikum, sondern auch unzählige Werbemöglichkeiten:

1. Setze dir klare Ziele: Du möchtest die Bekanntheit deiner Marke steigern? Deinen Website-Traffic verbessern oder mehr Leads? Setze dir konkrete und messbare Ziele für dein Facebook-Marketing.

2. Optimiere deine Facebook Seite: Sorge dafür, dass die Angaben auf deiner Unternehmensseite vollständig und aussagekräftig sind. Verwende ein hochwertiges Profilbild sowie Titelbild und achte darauf, dass deine Kontaktdaten korrekt sind.

3. Erstelle überzeugende Inhalte: Erarbeite eine Content-Strategie, die auf deine Zielgruppe zugeschnitten ist. Teile einen Mix aus interessanten Beiträgen mit Bildern, Videos und Umfragen, die zu deiner Marke und deinen Werten passen.

4. Schalte Facebook Ads: Nutze die Werbeplattform von Facebook, um ein größeres Publikum zu erreichen. Experimentiere mit den Facebook-Anzeigenformaten wie Carousel Ads, Video Ads oder Ads zur Lead-Generierung; denn nur so findest du heraus, welche Werbeform für dein Unternehmen am besten funktioniert.

5. Bestimme dein Zielpublikum: Nutze die Targeting-Optionen von Facebook, um Nutzer:innen mit bestimmten Merkmalen zu erreichen. Grenze deine Zielgruppe nach Standort, Alter, Geschlecht, Interessen und anderen Kriterien ein; so optimierst du die Werbewirkung deiner Anzeigen.

6. Kommuniziere mit deinen Follower:innen: Reagiere schnell auf Kommentare, Nachrichten und Bewertungen auf deiner Facebook-Seite. Führe echte Unterhaltungen und baue eine Beziehung zu deinen Follower:innen auf, damit sie dir lange treu bleiben.

7. Integriere Facebook Pixel: Installiere das Facebook Pixel auf deiner Website, um das Verhalten deiner Nutzer:innen zu verfolgen und deine Werbekampagnen zu optimieren. Nutze die gesammelten Pixel-Daten, um die Besucher:innen deiner Website erneut anzusprechen und den Erfolg deiner Anzeigen zu messen.

8. Analysiere die Performance deiner Seite: Kontrolliere wichtige Kennzahlen wie Reichweite, Engagement, Click-Through-Rate (CTR) und Conversions. Über Facebook Insights kannst du hilfreiche Erkenntnisse über dein Publikum gewinnen und deine Facebook-Marketingstrategie entsprechend anpassen.

9. Experimentiere und perfektioniere: Teste verschiedene Werbemittel, Zielgruppensegmente und Kampagnenziele und finde so heraus, was die besten Ergebnisse bringt. Nutze die datenbasierten Erkenntnisse, um dein Facebook-Marketing kontinuierlich zu optimieren.

10. Bleibe mit Best Practices am Ball: Informiere dich über Änderungen des Facebook-Algorithmus, neue Funktionen und Branchentrends. Nimm an Webinaren teil, lies Blogs und folge Social-Media-Expert:innen. So bleibst du immer auf dem Laufenden und lernst, wie du deine Marketingstrategie für Facebook optimierst.

Die Belohnung für dein engagiertes Facebook-Marketing sind eine größere Reichweite und mehr Interaktionen, die das lokale Wachstum deines Unternehmens vorantreiben – du wirst schon sehen!

Zum Abschluss ein Blick in die Facebook-Zukunft

Wenn du deine Unternehmensseite auf Facebook optimierst, wird sie quasi zur zweiten Website. Von dort aus kannst du Produkte und Dienstleistungen direkt an deine Zielgruppe verkaufen. Der Erfolg deiner Facebook-Marketingstrategie hängt natürlich auch davon ab, wie gut du im digitalen Marketing insgesamt aufgestellt bist.

Unser nicht ganz uneigennütziger Tipp: Schau dich um nach einer Plattform, mit der du dein Social Media Marketing zentralisieren kannst. Auf diese Weise kannst du jedem einzelnen Standort dabei helfen, das volle Potenzial von Facebook zu nutzen und gleichzeitig deine Corporate Brand zu schützen. So kannst du

Ein Blick auf die Meta Roadmap

Metas Erfolgsgeschichte beruht auf der Perfektionierung der eigenen Marketinginstrumente. Durch Partnerschaften mit Lieferdiensten wie Doordash und GrubHub in den USA können Kund:innen direkt auf der Plattform bei lokalen Restaurants bestellen. Ob und wann dieses Feature auch in Deutschland ausgerollt wird, ist derzeit noch nicht klar.

360°-Videos zeigen? Produkte per Chatbot verkaufen? Ist das wirklich nötig? Wir denken (noch) nicht. Solche Möglichkeiten zeigen aber, wie wichtig es Meta ist, Facebook als relevante und lukrative Plattform für Marken zu etablieren.