MarTech-Stack: So nutzt du KI-Tools für lokales Marketing richtig
Aktuell nutzen Marketingverantwortliche und Unternehmen mit mehreren Standorten KI-Tools, ohne über ausreichende Kenntnisse und Erfahrung zu verfügen – nur, um nicht ins Hintertreffen zu geraten. Doch dem unüberlegten Einsatz von MarTech Tools stehen die meisten eher skeptisch gegenüber und fragen sich:
Habe ich noch die Kontrolle über mein Unternehmen?
Werden die Kund:innen dem Unternehmen noch vertrauen?
Welches Ergebnis erhoffe ich mir eigentlich von KI?
Und vielleicht am wichtigsten: Kann ich der KI überhaupt vertrauen?
Natürlich wird deine Konkurrenz so tun, als sei ihr der Durchbruch mit KI-MarTech-Tools gelungen. Doch die Wahrheit ist, dass wir alle noch viel dazulernen müssen – auch deshalb, weil sich die Technologien rasant weiterentwickeln. Wie die Zukunft der KI im standortübergreifenden Marketing aussehen wird, ist schwer vorherzusagen.
Eines ist jedoch sicher: Die Interaktionen von Kund:innen über Dutzende von Profilen, Listings und Social-Media-Kanäle zu managen, wird nicht einfacher. Wenn du diese Komplexität nicht in den Griff bekommst, läufst du Gefahr, Umsatz und Laufkundschaft zu verlieren.
Abwarten ist auch keine Lösung – sondern bedeutet, eine Chance ungenutzt zu lassen. Deshalb haben wir alle unsere Uberall-Produkte mit intuitiven KI-Funktionen ausgestattet, die dir diese Arbeit abnehmen. Wir zeigen dir, wie du deine Prioritäten in dieser neuen Ära der KI setzen solltest.
Sei dort, wo deine Kund:innen sind
Trotz aller Veränderungen gilt für Unternehmen mit mehreren Standorten nach wie vor: Erst die Kund:innen, dann die Marketingtrends. Diese Regel gilt nach wie vor.
Auch wenn KI zunehmend eine Rolle spielt, wissen erfahrene Marketingfachleute, dass sie ihre Kund:innen dort abholen müssen, wo sie gerade sind. Und wo genau sind deine Kund:innen im Moment?
1. Google-Suche
Die organische Suche ist derzeit starken Veränderungen unterworfen. Die Anzahl der Impressionen ist gestiegen, die Zahl der Klicks gesunken.
Laut unserem neuesten Report zum Verbraucherverhalten nutzen jedoch nach wie vor 91 % der Konsument:innen die Online-Suche, bevor sie ein lokales Geschäft besuchen. Die Customer Journey beginnt also nach wie vor bei Google, d. h., fast acht von zehn Verbraucher:innen nutzen Google für ihre Online-Suche.
Fazit
Google ist also nach wie vor wichtig. Und auch wenn diese Behauptung für Schlagzeilen sorgt: Nein, das bedeutet nicht das Aus für SEO. Was sich jedoch spürbar verändert hat, ist die Art und Weise, wie Konsument:innen online nach Unternehmen suchen. Wenn du Schritt halten willst, musst du deine Marketingstrategie entsprechend anpassen. Es geht nicht darum, dem Algorithmus hinterherzujagen, sondern mithilfe von MarTech auch in Zukunft in den Suchergebnissen sichtbar zu sein.
2. Listings
Konsument:innen scrollen, vergleichen und entscheiden auf der Grundlage von Vertrauen, welches Geschäft sie online oder offline besuchen. Einträge bei Google, Apple Maps, Yelp, Bing und in anderen Verzeichnissen helfen dabei, Vertrauen zu schaffen.
Unternehmen müssen relevant bleiben. Das erreichen sie, indem sie in Unterhaltungen und Zusammenfassungen auftauchen, die von KI-Marketing-Tools erstellt werden. Lisa Landsman von Google erklärte uns: „Wir bei Google stellen fest, dass regelmäßig aktualisierte Unternehmensprofile fünfmal so oft aufgerufen werden. Unser Tipp: Nicht nur den Eintrag ausfüllen, sondern auch regelmäßig aktualisieren, damit man sieht, was dich einzigartig macht.“
Fazit
Wenn du in den von der KI gesteuerten Suchergebnissen gefunden werden willst, musst du deine Unternehmenseinträge klar, präzise und aktuell halten.
3. Social Media
Berücksichtige Social Media in deiner neuen Strategie. In unserem Bericht gaben rund 15 % der befragten Verbraucher:innen an, dass die Präsenz und das Engagement eines lokalen Unternehmens in den sozialen Medien entscheidend dafür sind, ob sie ein Geschäft besuchen oder nicht. Mehr als jede:r Fünfte gab an, sich vor einem möglichen Ladenbesuch die Social-Media-Seite des Unternehmens anzuschauen.
Dieser Trend wird sich weiter verstärken. Plattformen wie TikTok und Instagram bieten sowohl Verbraucher:innen als auch KI-Modellen wertvolle, durchsuchbare Informationen über dein Unternehmen. Es werden nicht nur die Kernattribute und die Leistungen deines Unternehmens, sondern auch die Erfahrungen deiner Kund:innen mit deinen Produkten und Services hervorgehoben. Außerdem signalisieren konsistente und aktuelle Inhalte deiner regelmäßigen Posts in den sozialen Medien eine aktive Unternehmenskultur und Themenrelevanz. All diese Aspekte haben wiederum Einfluss darauf, wie KI die Seriosität und Vertrauenswürdigkeit deines Unternehmens bewertet.
Fazit
Mit einer Darstellung deiner Standorte in kurzen Videoclips schaffst du in kürzester Zeit Vertrauen und erzählst Nutzer:innen und Algorithmen gleichermaßen deine unternehmerische Erfolgsstory.
4. KI-Suche
Für die Online-Suche nach lokalen Unternehmen werden inzwischen am vierthäufigsten KI-Engines genutzt, so die Ergebnisse unserer Studie. Der Traffic der organischen Suche verlagert sich nun teilweise auf LLMs (Large Language Models) wie ChatGPT, Perplexity und Gemini. Aber lediglich 9 % der Verbraucher:innen gaben an, dass KI-Vorschläge ihre Besuchsentscheidung direkt beeinflusst haben. Das könnte sich jedoch ändern, je selbstverständlicher es für die Verbraucher:innen wird, KI als Entscheidungshilfe zu nutzen.
Fazit
Achte darauf, dass LLMs deine Marken- und Produktgeschichte nicht ohne dein Zutun erzählen. Stelle sicher, dass deine Markenbotschaft und -positionierung über deine eigenen und externe Kanäle hinweg konsistent, deutlich und immer relevant ist. Konkrete Tipps, wie du dich auf KI-gestützte Suchergebnisse vorbereiten kannst, findest du in unserem Artikel über Generative Engine Optimization (GEO).
Unsere Empfehlungen sollen dir als Orientierung dienen. Ein effektives Management deiner Bewertungen ist ebenfalls unverzichtbar. Es ist jedoch immer noch eine gewaltige Aufgabe, an all diesen Orten gleichzeitig aufzufallen. Vielleicht fragst du dich, wie kleine Unternehmen mit mehreren Standorten das schaffen können.
Sei dort, wo deine Kund:innen sind – mit KI-Marketing-Tools ist das ein Leichtes
Die Gründe, warum wir uns so sehr für den Einsatz der richtigen KI-Tools im Marketing einsetzen, dürften klar sein.
MarTech-Tools erlauben Unternehmen mit mehreren Standorten, überall dort präsent zu sein, wo ihre Kund:innen sind, ohne dass die Mitarbeitenden im Marketing sich dabei überarbeiten. Und noch etwas ist wichtig: Mit dem richtigen MarTech-Stack fällt dein Unternehmen nicht nur online auf, sondern präsentiert sich auch nachhaltig von seiner besten Seite.
Wie kannst du also besonders dort auffallen, wo deine Kund:innen sind? Smarte, generative KI-Funktionen spielen dabei natürlich eine wichtige Rolle.
Verständliche und überzeugende Markenbotschaften
Trifft eine der Fragen auf dich zu?
Hast du neue Standorte?
Möchtest du mehrere Standort auf einmal aktualisieren?
Möchtest du ein saisonales oder ein besonderes Ereignis ankündigen?
Egal, ob du über dein Unternehmen oder deinen Standort informierst: Du musst immer konsistent und überzeugend sein. Nur so gelingt es dir, über Google, Listings, Social Media und KI-Engines (um nur einige zu nennen) Kund:innen anzuziehen und zu binden. Zu viele Unternehmen vernachlässigen genau das seit geraumer Zeit.
Das dürfte nicht mehr lange gutgehen. Generative Suchmaschinen übergehen mittlerweile Unternehmen, die keine einheitlichen oder klaren Informationen bereitstellen.
Die gute Nachricht: Unser Listing-Management-Tool arbeitet mit Echtzeit-API-Integrationen von Google, Apple Maps, Bing, Yelp und anderen, um Updates im ganzen Web schneller anzuzeigen.
Mehr noch: Mit demselben Tool kannst du außerdem blitzschnell aussagekräftige, präzise und optimierte Unternehmensbeschreibungen erstellen. Das ist besonders für Unternehmen mit mehreren Standorten hilfreich, da sie so mit minimalem Aufwand konsistent, sichtbar und immer auf dem neuesten Stand bleiben.
Wir wissen, wie aufwändig es ist, veraltete oder unvollständige Einträge kreativ aufzuarbeiten. Genau hier zeigt unser KI-Tool für lokales Marketing seine Stärke:
Updates für saisonale Angebote, Werbeaktionen oder Rebranding: Aktualisiere Inhalte schnell und einfach für einen oder alle Standorte.
Sammel-Updates im großen Stil: Nimm Änderungen mit nur wenigen Klicks standortübergreifend vor.
Zeitersparnis und mehr Konsistenz: Verringere den manuellen Aufwand und sorge für einen einheitlichen Ton bei allen Einträgen.
Was ist mit deinen lokalen Seiten? Mit diesem MarTech-Tool kannst du nicht nur die Einträge, sondern auch die Online-Präsenz deines Unternehmens steuern. Optimiere sie für die organische und die KI-Suche, damit Suchmaschinen auf deine Inhalte zugreifen und sie korrekt darstellen können.
Bessere Sichtbarkeit: KI-Systeme zeigen deine Inhalte in relevanten lokalen Suchergebnissen an.
Größere Markenbekanntheit: Mehr Sichtbarkeit bedeutet mehr Vertrauen und Anerkennung.
Mehr Engagement: Gut sichtbare Inhalte führen zu mehr Interaktion auf der Website und zu mehr Besuchen im Geschäft.
Diese bewusst auf den Kontext abgestimmte Strategie steigert das Vertrauen, die Conversion Rate und das Ranking in den KI-Suchergebnissen. Tools wie unser AI Visibility Grader zeigen dir, wie dein Unternehmen in den Suchergebnissen erscheint, und bieten dir konkrete Verbesserungsmöglichkeiten.
MarTech und Review Management – für mehr Kundenvertrauen
Für Google ist die schnelle Reaktion auf erhaltene Bewertungen ein Vertrauenssignal. Je schneller du auf Bewertungen reagierst, desto glaubwürdiger erscheint dein Unternehmen. Und das ist heute unverzichtbar, um Kund:innen zu gewinnen und zu binden.
Deshalb darf die richtige Software für die Verwaltung von Bewertungen in deinem Marketing-Tech-Stack auf gar keinen Fall fehlen. Sie rationalisiert den gesamten Prozess vom Empfang, über die Verwaltung bis hin zur Beantwortung von Kundenbewertungen. Es geht allerdings nicht nur darum, einfach mal eben eine Antwort loszuschicken, sondern darum, diesen Prozess zu automatisieren und dabei eine echte Verbindung zu den Kund:innen aufzubauen.
Unser KI-Tool für das Bewertungsmanagement lernt dein Unternehmen kennen, versteht deinen Tone of Voice und erstellt Antworten, die bei deinen Kund:innen ankommen. Der Einsatz dieses KI-Tools fördert Engagement und Loyalität – die beiden Säulen, auf denen der Erfolg deines Unternehmens maßgeblich aufbaut. Das Martech-Tool erstellt automatisch Antworten und verschickt sie, wenn die festgelegten Anforderungen erfüllt sind. Damit kannst du dein Review Management auf Autopilot schalten und sicherstellen, dass jede Bewertung – ob gut oder schlecht – im richtigen Ton, in der richtigen Sprache und mit der richtigen Botschaft beantwortet wird. Deine Teams können die von der KI generierten Antworten bei Bedarf manuell anpassen und zusätzliche Details oder personalisierte Inhalte hinzufügen.
Durch automatisierte und gleichzeitig personalisierte Antworten können Unternehmen mit mehreren Standorten ein größeres Volumen an Kundenbewertungen bearbeiten, ohne ihre Teams oder ihr Arbeitspensum zu erhöhen. Das Ergebnis sind eine höhere Produktivität, ein effizienterer Ressourceneinsatz und Einsparungen bei den Betriebskosten – und zufriedene Kund:innen.
Mit MarTech-Tools lassen sich Inhalte effizienter erstellen
Kreativität ist ein entscheidender Faktor im Marketing, da sie maßgeblich Alleinstellungsmerkmale schafft. Allerdings darf die Kreativität nicht auf Kosten des Unternehmenswachstums gehen. Werden kreative Aufgaben, wie die Erstellung von Inhalten für mehrere Plattformen, vornehmlich „von Hand“ erledigt, ist das weitere Wachstum allerdings deutlich begrenzt.
Um Beiträge schneller und häufiger posten zu können, ist der Einsatz von KI-Marketing-Tools wie unserem AI Social Writer unumgänglich. Damit lassen sich unternehmensrelevante, lokalisierte und ansprechende Inhalte für Plattformen wie Facebook, Instagram und Google spielend leicht erstellen. Ob Integration von CTAs, die Anpassung an Unternehmensrichtlinien oder die Fokussierung auf aktuelle Themen – alle Posts lassen sich individuell anpassen. Unternehmen wissen so, dass die Inhalte vor der Veröffentlichung noch einmal geprüft werden, was ein Gefühl von Sicherheit gibt.
Die Erstellung großvolumiger KI-Inhalte löst Begeisterung aus, wird aber auch mit Zurückhaltung betrachtet – insbesondere von Franchise-Marketern. Der richtige MarTech-Stack sorgt dafür, dass du deine Kanäle nicht unkontrolliert mit Inhalten überflutest. KI-Tools für lokales Marketing unterstützen dich stattdessen dabei, konsistent hochwertige Inhalte zu erstellen, die im Einklang mit der Identität deines Unternehmens und seiner bisherigen Performance stehen. So gelingt es dir, endlich lückenlos konsistente Inhalte zu erstellen, ohne dabei die Glaubwürdigkeit deines Unternehmens zu gefährden.
Smarte KI-Marketing-Tools zur Verwaltung deiner Social-Media-Auftritte können sogar noch mehr: Sie nutzen deine bisher veröffentlichten Inhalte und erstellen neue und optimierte Beiträge, die genau auf dein Unternehmen zugeschnitten sind und die Interaktion fördern. Noch besser: Die KI analysiert die Performance deiner letzten fünfzig Beiträge, um künftige Inhalte zu erstellen. Du kannst die Dashboards getrost ignorieren und direkt bei Google, Apple Maps, Facebook, Instagram, LinkedIn und in weiteren Netzwerken posten.
Diese neue Ära des Online-Marketings erfordert flexible Lösungen – und genau das bietet unser MarTech-Stack für Unternehmen mit mehreren Standorten auch in Zukunft.
Marketing-Stacks der nächsten Generation setzen auf generative KI und Agentic AI
Trotz aller Vorteile wirft der zunehmende Einsatz von KI natürlich auch Fragen auf. KI entscheidet nicht nur darüber, was wir für unser MarTech-Toolkit benötigen, sondern auch über die Produkte und Technologien selbst, die sich in unserem Portfolio befinden. Der Schlüssel zu einer besseren Akzeptanz liegt jedoch in ihrer Intuitivität.
Die zuvor aufgeführten Punkte sind Ergänzungen und Erweiterungen der generativen KI, die auch in unseren Marketing-Stacks eine Rolle spielen. Generative KI wird auch in Zukunft dazu beitragen, dass Marketingteams weniger unter Zeit- und Arbeitsdruck stehen. Damit KI Marketingteams jedoch wirklich entlasten kann, muss sie intuitive Lösungen bieten. An dieser Stelle kommt die Agentic AI (agentenbasierte KI) ins Spiel: Sie weiß ganz ohne Prompt, was zu tun ist und welche Prioritäten zu setzen sind.
Beispiel: Marketer:innen wissen, dass sie ihre Standortdaten verbessern müssen. Oft wissen sie jedoch nicht, wo sie anfangen sollen und wie man KI im Marketing einsetzt. Agentic AI basiert auf einem sich ständig weiterentwickelnden MCP-Modell und bietet Anwender:innen konkrete und klare Handlungsempfehlungen zur Ausführung der nächsten Schritte. All das funktioniert ohne Support-Tickets, umständliche Anleitungen oder Unterbrechung des Arbeitsablaufs. Beim nächsten Einloggen erhalten sie einen maßgeschneiderten Bericht darüber, wie sich ihre erledigten Aufgaben tatsächlich auf ihren Location Performance Score (LPS) ausgewirkt haben.
KI-Marketing-Tools, bei denen Generative KI und Agentic AI kombiniert zum Einsatz kommen, sind genau die richtige Lösung für alle, die direkt und ohne Umschweife durchstarten wollen.
An dieser Stelle bietet unser Marketing-Technology-Stack mit UB-I ein KI-Marketing-Tool, das dein Team perfekt bei der Arbeit unterstützt. Zusammen mit den generativen KI-Funktionen auf unserer Plattform nimmt dir UB-I als Agentic AI das tägliche Rätselraten und manuelle Aufgaben ab. So kannst du dich wieder mit Spaß und Elan auf deine kreative und strategische Arbeit konzentrieren.
Für Unternehmen mit mehreren Standorten ist der moderne MarTech-Stack Gold wert
Es gibt natürlich viele Möglichkeiten, wie man KI im Marketing einsetzt. Zum Beispiel mithilfe von MarTech-Tools, die dich dazu bringen, KI recht unüberlegt zu nutzen. Es gibt aber auch smarte KI-Marketing-Tools, mit denen du KI gezielt und sinnvoll als integralen Bestandteil deiner Marketingstrategie einsetzen kannst.
Vor allem ist es wichtig, dort präsent zu sein, wo sich auch deine Kund:innen aufhalten, und die jeweiligen Plattformen aktiv zu nutzen. Außerdem musst du alles daran setzen, auf diesen Plattformen stets sichtbar zu sein und aufzufallen. Aus Erfahrung wissen wir, dass die oft knapp bemessenen Budgets und Ressourcen eher nicht ausreichen, um diese Anforderungen in die Praxis umzusetzen.
Unsere KI-Marketing-Tools unterstützen Teams dabei, den ROI zu maximieren und Burnout zu vermeiden. Wir stellen sicher, dass die etablierten Prozesse deines Teams nicht unterbrochen, sondern optimiert werden. So ist die Konsistenz deiner Marketingaktivitäten nachhaltig gewährleistet. Unser erklärtes Ziel ist die Entwicklung eines skalierbaren MarTech-Stacks für die Marketingexpert:innen der nächsten Generation.
Deshalb haben wir die Agentic KI in unserer Plattform integriert – und sie wird immer besser. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Tools so intuitiv wie möglich zu gestalten. So kannst du deine Arbeitsprozesse effizienter organisieren und deine Marketingkompetenzen ausbauen.