10 Tipps für den perfekten Filialfinder

Über den schnellsten Weg vom Web zum Store scheiden sich häufig die Geister. Sind es Online-Listings, Social-Media-Profile oder Websites, die die meisten Kund:innen in physische Geschäfte locken? Diese Frage werden wir in unserem Blogartikel nicht beantworten. Aber dafür verraten wir, wie du deinen Filialfinder optimierst.

Der Filialfinder – oder auch Store Locator – ist das wichtigste Tool für Standortmarketing auf deiner Website. Denn mit der Plug-und-Play-Grafik finden Kund:innen Filialen in ihrer Nähe.

Die Theorie dahinter ist einfach: Du verwandelst Online-Traffic in Offline-Käufe. In der Praxis nutzen allerdings nur wenige Unternehmen dieses Potenzial aus. Deshalb geben wir dir Best Practices an die Hand.

Warum ist ein Filialfinder wichtig?

Die meisten Konsument:innen suchen online nach Informationen, bevor sie ein Geschäft besuchen. Am wichtigsten für einen Besuch vor Ort ist natürlich die Adresse.

93 Prozent der Konsument:innen überprüfen die Adresse eines Standortes, bevor sie ihn das erste Mal besuchen. Aber ein Filialfinder kann viel mehr als nur Auskunft über Standorte geben:

Ein Filialfinder stärkt dein lokales digitales Marketing

Mit dem Filialfinder richtest du das Scheinwerferlicht auf deine lokalen Geschäfte. Dort sind sie nur wenige Klicks von einem Besuch bei dir entfernt.

Ein Filialfinder verbessert deine Position in der lokalen Suche

Mit einem Filialfinder schickst du Kund:innen und Suchmaschinen starke Signale. Wenn du in der Online-Suche ganz oben auftauchst, lockst du mehr Kund:innen in deine Geschäfte.

Ein Filialfinder unterstützt die nahtlose Customer Journey

Wenn Konsument:innen nach einem Geschäft suchen, haben sie eindeutig Kaufabsichten. Mit dem Filialfinder erleichterst du die Conversion, indem du sie direkt an ihr Ziel bringst.

So baust du den perfekten Filialfinder

Der Filialfinder ist für viele Unternehmen eine praktische Herausforderung. Denn wie lassen sich unterschiedliche Standorte am besten darstellen? Wir geben dir Tipps, wie du das meiste aus dem Tool herausholst:

#1 Platziere den Filialfinder prominent auf deiner Website

Der richtige Ort für einen Filialfinder ist deine Unternehmenswebsite. Und damit ihn potenzielle Kund:innen finden, verlinkst du ihn am besten auf der obersten Ebene im Menü. Zwei weitere Vorteile: Dort ist er vollständig integriert und in der Regel schnell implementiert.

Natürlich kannst du auch eine andere Domain für deinen Filialfinder nutzen – und von deiner Website aus darauf verlinken. Aber dann musst du zwei Seiten kontinuierlich pflegen. Das kostet nicht nur Zeit, sondern birgt auch Risiken. Wenn du den Überblick verlierst, gefährdest du deine Position in der lokalen Suche.

#2 Optimiere den Filialfinder für die User Experience

Die meisten Unternehmen bieten inzwischen eine Filialsuche auf ihrer Website an. Aber viele sind nicht sonderlich hilfreich – und zuweilen ganz schön kompliziert.

Deinen Filialfinder solltest du so intuitiv wie möglich gestalten. Glücklicherweise sind die meisten Konsument:innen mit gängigen Eingabemasken vertraut. Standardmäßig solltest du die Suche nach Filialen in einer bestimmten Stadt erlauben.

Filter wie z. B. “jetzt geöffnet” oder “Parkplätze verfügbar” kannst du nutzen, um bestimmte Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Und wenn es keine Filiale in einer bestimmten Stadt gibt, solltest du unbedingt eine in der Nachbarstadt vorschlagen.

Besser als eine Liste ist eine Karte mit allen Standorten. Achte aber darauf, dass du die Stecknadel so genau wie möglich platzierst – nicht in der Stadtmitte, sondern in der genauen Straße mit der genauen Hausnummer.

Für Unternehmen mit besonders vielen Standorten ist es wiederum sinnvoll, nahegelegene Standorte zu clustern. Statt alle eng beieinander liegenden Standorte einzeln darzustellen, können Konsument:innen die Ansicht selbstständig vergrößern. Und wenn du Standorte in unterschiedlichen Ländern anbietest, solltest du natürlich auch die verschiedenen Sprachen berücksichtigen.

#3 Nutze ein responsives Design für den Filialfinder

Die meisten Konsument:innen suchen über ihr Smartphone nach Produkten oder Dienstleistungen. Deshalb gilt auch beim Filialfinder: mobile first. Denn sobald die Navigation auf einer Website schwierig wird, geben viele Nutzer:innen auf.

Mit einem responsiven Design passt sich der Filialfinder an die jeweilige Bildschirmgröße an. Das ist besonders nutzerfreundlich und steigert die Kundenzufriedenheit. Ein weiterer Tipp zum Thema Design: Verwende für den Filialfinder unbedingt dein Branding. So stärkst du die Wahrnehmung deiner Marke über alle Formate hinweg.

#4 Verkürze die Ladezeit auf unter 3 Sekunden

Mehr als die Hälfte der Nutzer:innen verlässt eine Website, wenn sie länger als 6 Sekunden lädt. Auf mobilen Geräten verlieren sie schon nach 3 Sekunden die Geduld. Bei zu langer Ladezeit verlierst du also potenzielle Kund:innen.

Mit Tools wie Google PageSpeeds Insights oder YSlow kannst du die Ladegeschwindigkeit deiner Website testen. Übrigens: Mit dem Filialfinder auf der Website sparst du wichtige Sekunden ein.

#5 Biete klare Call-to-Actions

Was gute und sehr gute Filialfinder voneinander unterscheidet, ist die Nutzerführung. Statt nur die Telefonnummer und Adresse deiner Geschäfte anzugeben, kannst du sie mit Buttons direkt verlinken. Mit nur einem Klick können Konsument:innen in deinen Geschäften anrufen oder eine Wegbeschreibung erhalten. Das gestaltet die Customer Journey so bequem wie möglich.

#6 Erstelle und verlinke lokale Landingpages

Mit lokalen Landingpages optimierst du deine Customer Journey. Denn dort kannst du wichtige Informationen zu einzelnen Geschäften angeben. Neben der Adresse und Telefonnummer sind auch Fotos oder Bewertungen spannend für potenzielle Kund:innen. Damit steigerst du das Engagement und verwandelst Klicks in Käufe.

Aber lokale Landingpages verbessern nicht nur deine Conversion Rate. Mit optimiertem Content landest du direkt im Google Local Pack – also ganz oben auf der Suchergebnisse.

#7 Stell deinen Filialfinder Google und Co. vor

Bevor Verbraucher:innen eine Website finden können, muss sie von Suchmaschinen in ihr Verzeichnis aufgenommen werden. Denn auf der Suchergebnisseite werden nur Websites angezeigt, die indexiert sind.

Wusstest du, dass Suchmaschinen deine Seiten regelmäßig durchsuchen? Beim sogenannten Crawling analysieren sie z. B. Texte, Bilder oder Videos. Überzeugen kannst du sie am besten mit konsistenten Daten in ansprechendem Format. Damit steigerst du die Wahrscheinlichkeit, in der Online-Suche ganz oben aufzutauchen.

#8 Erstelle individuelle URLs für deinen Locator und Local Pages

In vielen Content Management Systemen ist die URL bei der Seitenerstellung vorgegeben. Aber die solltest du ändern, damit sie von Suchmaschinen besser gelesen werden können.

Die URL zu deinem Filialfinder und deinen lokalen Landingpages sollte aussagekräftige Informationen enthalten. Zum Beispiel die Stadt, in der das jeweilige Geschäft einer Landingpage liegt. Für den Filialfinder wiederum kannst du “Filialsuche” o. Ä. im Link ergänzen.

Mit Keywords können Suchmaschinen die Seiten besser einordnen. Außerdem wissen auch Konsument:innen, was sie auf deiner Seite erwartet – und das sorgt für höhere Klickraten.

#9 Berücksichtige den Filialfinder in Performance-Analysen

Der Filialfinder ist ein wichtiger Teil der Customer Journey. Über ihn gelangen deine Kund:innen häufig in deinem Geschäft. Deshalb sollte er nahtlos in deine Analysen integriert werden. Egal, ob du Google Analytics oder ein anderes Tool benutzt.

Ob und wie Konsument:innen deinen Filialfinder nutzen, ist ein wichtiges Indiz. Vielleicht lohnt sich ein neues Geschäft in einer Stadt, die besonders gefragt ist? Mit holistischen Insights verstehst du außerdem, wie sich Kund:innen auf deiner Website bewegen.

#10 Verwalte alle Informationen an einem Ort

Wir haben schon verraten, warum du deinen Filialfinder am besten auf deiner Website hostest. Denn es ist sinnvoll, alle Informationen an nur einem Ort zu pflegen.

Der Filialfinder ist nur ein kleiner Teil deiner Online-Präsenz. Um sicherzustellen, dass Kund:innen überall die gleichen Daten finden, pflegst du diese am besten auf einer All-in-One-Plattform. Das erlaubt dir, alle Informationen in Echtzeit zu aktualisieren.