Comment attirer plus de consommateurs en magasins grâce au Reputation Management
L’avènement des avis clients a donné aux consommateurs un moyen de challenger les marques mondiales à l’échelle locale et de personnaliser leur propre expérience client au moyen de recherches toujours plus spécifiques, exigeantes et localisées au fil du temps.
Ce changement de paradigme a redéfini les règles pour les entreprises qui souhaitent rester compétitives. Uberall a analysé 64 000 profils en ligne dans 4 pays – France, Allemagne, Royaume-Uni et États-Unis – pour déterminer l’importance des avis et aider les entreprises à y voir plus clair sur le champs d’action qui s’offre à elles.
Dans ce webinar, vous découvrirez :
- Pourquoi les avis clients ont changé le paysage commercial, à la fois en ligne et hors ligne
- Comment délivrer une expérience marque harmonieuse à l’échelle locale
- Comment évaluer votre stratégie actuelle grâce aux chiffres-clés et conclusions de notre étude
- 8 conseils pratiques pour une stratégie optimale de gestion des avis
Découvrez comment maximiser vos interactions clients, augmenter vos ventes en magasin et délivrer une expérience de marque mémorable à toutes les étapes du parcours d’achat.