OK Google! Comment faire apparaître mon commerce dans les résultats de recherche vocale?
Qu’est ce que la recherche vocale ?
La recherche vocale, c’est très simple en théorie. Cela consiste à demander à un assistant virtuel, comme Siri ou Alexa, d'effectuer une recherche pour trouver un itinéraire, créer des rappels, passer un appel téléphonique, ou même effectuer un achat. Les progrès technologiques et l'intégration de la recherche vocale sur toutes sortes d’objets connectés, y compris les téléphones mobiles et les box intelligentes, augmentent considérablement l’utilisation de cette fonctionnalité. Et sans surprise, cela devient un véritable besoin pour les consommateurs modernes.
Au fur et à mesure que les systèmes de traitement du langage continuent d'évoluer, les réponses aux demandes des utilisateurs deviennent de plus en plus précises et personnalisées. Des technologies telles que l'intelligence artificielle sont utilisées pour capter la structure orale particulière d'un utilisateur, tandis que le GPS et les algorithmes de recherche s’assurent que les résultats soient adaptés. Aussi, pour les marketers, cela nécessite la mise en oeuvre d’une stratégie digitale spécifique pour avoir un impact sur le référencement local par la voix.
Quel impact sur le SEO et le marketing local ?
Les commerces connaissent le pouvoir du SEO et savent à quel point il est important pour apparaître en tête des recherches sur Google. Cependant, contrairement à une recherche sur le Web où vous pouvez faire défiler les résultats et cliquer pour en afficher davantage, l’amplitude des résultats vocaux est nettement plus restreinte car ils sont plus plus ciblés. Ainsi, avec une limite maximum de trois propositions en moyenne, l’obtention d’une place dans le 3-Pack de Google devient décisive.
La technologie qui alimente les fonctions modernes de recherche vocale est connue sous le nom technique de recherche sémantique. La recherche sémantique vise à découvrir l'essence de la requête en tenant compte d'une liste de facteurs autres que la requête elle-même. La géolocalisation, l'historique de recherche et une liste d'attributs continuellement affinés personnalisent les recherches. Par conséquent, deux recherches issues d'une même requête pourraient donner des résultats tout à fait différents si elles étaient effectuées par des personnes différentes, à des endroits différents. La recherche sémantique dessine donc peu à peu une évolution vers des interactions de recherche plus intelligentes et intuitives.
Mais quelles sont les mesures à prendre pour que votre commerce apparaisse dans les résultats de recherche vocale ?
5 astuces pour assurer l’optimisation de vos profils Web pour la recherche vocale
1. S’assurer que les informations de votre commerce soient précises et généreuses en contenu
Les données en ligne de votre entreprise doivent être précises et cohérentes sur toutes les plateformes afin d’établir, puis de renforcer votre présence dans la recherche locale. Si les moteurs de recherche n’ont pas accès à votre adresse ou à vos horaires d’ouverture, ils ne seront pas en mesure de rediriger les consommateurs vers vos magasins. Et, soyez en sûrs, ils les redirigeront vers vos concurrents à la place !
Une fois que les éléments de base sont présents, enrichissez vos profils avec un maximum d’informations, spécifiques à chaque établissement, afin d’augmenter votre impact dans la recherche. Cela peut aussi bien être des informations sur vos produits, vos derniers menus et évènements, ou même les postes à pourvoir.
Bio Company est un excellent exemple de commerce qui tire profit de toutes les fonctionnalités à sa disposition. Il affiche sur son store locator et ses profils Web toute une panoplie d’informations et maximise donc ses chances de conquérir le coeur des internautes.
2. Prendre en compte la recherche vocale dans votre routine de bonnes pratiques SEO
Les utilisateurs sont plus susceptibles d’utiliser un langage naturel et conversationnel lors de recherches vocales, à l’inverse des recherches traditionnelles pour lesquelles ils utilisent des mots-clés. Vos mots et phrases-clés doivent donc être composés de davantage de termes dits conversationnels. Par exemple, les mots comme qui, quoi, quand, où et comment sont utilisés dans presque toutes les recherches vocales.
C’est ici que votre store locator entre en jeu : il vient soutenir vos efforts de marketing local. La création d’une page locale optimisée pour chaque établissement au sein de votre propre domaine vous aidera à avoir un impact SEO plus important et vous donnera la liberté d'équilibrer les mots-clés d’ordre vocal et ceux davantage axés sur les requêtes textuelles dans votre contenu.
3. Utiliser la structure schema.org pour souligner les informations spécifiquement vocales
Également connu sous le nom de balises de données structurées, le balisage est un moyen d’expliquer aux robots des moteurs de recherche ce que les informations sur votre site Web signifient. Cela aide Google & Co à mieux comprendre votre contenu, afin qu’il soit présenté plus clairement aux utilisateurs. En bref, les données structurées facilitent la recherche intelligente, et donc la recherche vocale.
Les outils d'aide au balisage Google peuvent vous aider à taguer les informations pertinentes sur votre store locator, vous assurant une optimisation de vos pages qui répond aux critères de “Commerce local” établis par Google. Si vous n’êtes pas vraiment confiant à l’idée de manipuler les codes, le balisage structuré est un standard pour tous les clients Uberall.
Bientôt, ces fonctionnalités deviendront la norme. C’est même déjà le cas aux États-Unis, où une version bêta de l’assistant Google utilise les données conversationnelles structurées pour répondre aux requêtes des utilisateurs Google Home, lorsque ceux-ci sont paramétrés en anglais3.
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4. Étudier le contexte d’une recherche vocale
Il est recommandé de tenir compte du contexte des recherches vocales pour lesquelles vous souhaitez apparaître lors de la rédaction du contenu de vos profils. Les mots-clés et expressions utilisées doivent refléter les différentes situations et besoins des utilisateurs à l’instant T.
Utilisez des publications à échelle locale pour anticiper les besoins des consommateurs au travers de vos pages Lieux sur Facebook, vos fiches Google My Business ou encore votre store locator. Par exemple, si les utilisateurs sont à la recherche du jouet de Noël en vogue cette année lorsqu’ils se promènent dans une rue marchande, ou du restaurant vietnamien avec le meilleur rapport qualité prix pour le déjeuner, vos posts doivent adresser directement ces acheteurs à la recherche d’une bonne affaire immédiate sur leur mobile.
Ces publications vous permettront de cibler directement les clients locaux avec des news et des offres attrayantes. Et plus vous êtes précis, plus vous serez susceptible d'apparaître dans les résultats de recherche vocale lorsqu'un consommateur recherche un produit ou un service particulier offert par votre commerce.
5. Valoriser les avis client
Vous le savez peut-être, 59% des consommateurs considèrent les avis en ligne comme aussi fiables que les recommandations de leurs amis4. Au risque de vous surprendre, les assistants vocaux consultent également les avis pour soumettre leurs résultats. Les notes impactent donc les résultats de recherche vocale, particulièrement lorsque les utilisateurs demandent l'adresse du “meilleur coiffeur” ou du “bar le plus branché” des alentours.
Assurez-vous de mettre en place une stratégie de Review Management efficace et encouragez les consommateurs à noter vos établissements. Pour cela, prenez soin de répondre à l’intégralité des avis de façon réactive et professionnelle. Gardez à l’esprit qu’une réponse structurée est en mesure de faire changer d’avis un client mécontent, du pain béni pour votre note, et donc, pour capter l’attention des assistants intelligents !
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Sources
1 https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2017/11/27/optimizing-for-voice-search-is-more-important-than-ever/#6a246d494a7b
2 https://www.gartner.com/newsroom/id/3482117
3 https://developers.google.com/search/docs/data-types/speakable
4 https://www.reportlinker.com/insight/rate-online-review-sites.html