eBooks
So verstehst du die mächtige Stimme deiner Kund:innen
Einer der großen Vorteile des digitalen Zeitalters ist, dass Kund:innen bei ihren Kaufentscheidungen auf eine riesige Menge an Informationen und Meinungen zurückgreifen können. Dies verschafft den Unternehmen eine enorme Präsenz, sowohl im Positiven als auch im Negativen. Vor dem Hintergrund dieses rasant wachsenden Informationsangebots werden unverfälschte und authentische Kundenbewertungen sowohl für Kund:innen als auch für Unternehmen immer wichtiger. Ein gutes Reputationsmanagement ist daher von entscheidender Bedeutung.