Punto di riferimento per la maturità del marketing digitale locale: Data Deep Dive

• 36% delle aziende con più sedi gestiscono ancora manualmente i profili locali
• 29% delle aziende con più sedi non utilizzano inserzioni online
• 56% delle aziende con più sedi non ottimizzano il proprio sito Web per la ricerca locale

n=459 decisori aziendali in Canada (73), Francia (76), Germania (50), Regno Unito (89) e Stati Uniti (179). Sondaggio condotto da Zogby Analytics nell'aprile 2022 per conto di Uberall.

Fatti trovare da più acquirenti online intenzionati

Non è un segreto che la maggior parte dei consumatori cerchi online attività commerciali locali. Una tendenza già consolidata prima della pandemia non ha fatto che intensificarsi man mano che i consumatori combinano sempre più le loro esperienze di acquisto online e offline. Quasi Il 70% di essi affermano che almeno la metà della loro attività di ricerca ha un intento locale (quindi offline), un chiaro indicatore che viaggi ibridi sono diventati il nuovo standard.

Pertanto, il primo passo che qualsiasi azienda può compiere per farsi trovare è stabilire una presenza online visibile e accurata. Ma in che misura le aziende sono completamente ottimizzate per garantire che la sede più vicina sia visibile agli acquirenti online più intenzionati?

Per i nostri ricerca sulla maturità, abbiamo intervistato 459 aziende per capire la loro capacità di farsi trovare dai clienti oggi. Ecco le informazioni chiave:

Insight #1: le aziende sottovalutano la rilevanza della loro presenza locale

Pubblicazione di informazioni locali su elenchi online è fondamentale per il marketing locale da anni e siamo rimasti sorpresi nel vedere che quasi un'azienda su tre (29%) ha dichiarato di non utilizzare annunci online per presentare le proprie sedi. La mancanza di inserzioni è ancora più drammatica in Europa (42%) che in Nord America (17%), il che esprime la forte necessità che le aziende europee aumentino i propri sforzi di visibilità e utilizzino questa pratica fondamentale.

Un'altra importante opportunità per aumentare la visibilità online è la presentazione delle sedi aziendali su un sito Web aziendale: un'azienda su tre (32%) nel nostro sondaggio ha dichiarato di non sfruttare questa opportunità. Anche in questo caso, la percentuale di aziende europee che si lasciano sfuggire è superiore (37%) a quella delle aziende nordamericane (28%).

Conclusione chiave: il marketing digitale a livello aziendale non è sufficiente.

Secondo Pensa con Google, gli acquirenti vanno online per primi in oltre il 60% delle occasioni. Uno dei modi più importanti ed efficaci per farsi trovare online è la gestione e l'aggiornamento di una scheda di attività commerciale online, ad esempio un Google Business Profile (precedentemente noto come Google My Business) localizzato per un negozio o una filiale.

Insight #2: Molte inserzioni online sono incomplete o non aggiornate

Tra le aziende intervistate, più di un quarto non conosce le nozioni di base corrette. Solo il 73% fornisce dati fondamentali come nome, indirizzo, telefono e informazioni sul sito web (NAP) nei propri profili. Allo stesso modo, solo il 63% afferma di includere gli orari di apertura nel proprio profilo Google.

Conclusione chiave: le inserzioni accurate e complete sono uno dei principali fattori di ranking di Google 3-Pack.

Per far sapere a Google se la tua attività, ad esempio, serve hamburger, ha un ingresso accessibile o è aperta ora, la tua attività deve disporre di dati accurati. Qualcosa di semplice come l'aggiornamento degli orari di apertura è importante poiché le ricerche per «apri ora vicino a me» sono cresciute a livello globale di oltre il 400% su base annua nel 2021.

«Ottimizzare il tuo Profilo aziendale di Google e le recensioni ora rappresentano oltre la metà della classifica dei pacchetti di mappe locali», afferma Krystal Taing, Senior Solutions Manager di Uberall.

Insight #3: le aziende con più sedi devono potenziare il proprio sito Web

Solo sei aziende su dieci utilizzano il proprio sito Web per fornire indirizzi e orari di apertura (61%), un elenco di negozi (58%) o una mappa interattiva (59%). Molto meno (48%) offrono inviti all'azione (come la pianificazione degli appuntamenti o il click-to-call) che consentono ai clienti di continuare il loro percorso di acquisto.

Allo stesso modo, solo il 44% afferma di fornire pagine web locali ottimizzate per la SEO per ogni negozio. La disponibilità di tali pagine è essenziale per stabilire una forte presenza nei motori di ricerca per ciascuna località ed è un risultato insignificante che troppo poche aziende sfruttano nelle proprie strategie per farsi trovare.

Punto chiave: migliora il tuo sito web per la visibilità locale

Avere un sito Web è uno dei primi passi che le aziende di solito intraprendono per aumentare la visibilità, ma quando si tratta di aiutare le aziende locali a farsi trovare, spesso, quei siti non adottano le misure necessarie per apparire nei risultati di ricerca e attirare traffico.

Insight #4: Il monitoraggio delle prestazioni della presenza locale è molto carente

Non è sufficiente pubblicare semplicemente pagine Web o elenchi. Le aziende devono ottimizzare e garantire che tali risorse funzionino, attirino l'attenzione e promuovano le vendite. Tuttavia, solo la metà (49%) delle aziende ci ha dichiarato di monitorare addirittura il traffico dei siti Web, figuriamoci il comportamento degli utenti (40%), il monitoraggio delle pagine locali per l'ottimizzazione (38%) o il modo in cui i propri siti Web si stanno convertendo in vendite (30%).

Solo circa un'azienda su tre (36%) intervistata attualmente esamina il rendimento delle proprie inserzioni e il loro posizionamento nei risultati di ricerca locali.

Conclusione chiave: ciò che viene misurato, viene gestito

Con solo poche aziende che misurano le proprie prestazioni di marketing locale, affinare le tue informazioni può essere un vero punto di svolta. Valutare e analizzare le prestazioni è il modo migliore per migliorarle e ottenere un vantaggio competitivo.

Insight #5: le aziende fanno molto affidamento su processi manuali antiquati

Quando si tratta di visibilità online, avere inserzioni locali è solo una parte della storia di successo. L'altra parte riguarda il processo alla base della gestione delle inserzioni: chi le gestisce e come? Il nostro sondaggio ha mostrato che il 49% delle aziende gestisce ancora le inserzioni esclusivamente dalla sede aziendale, senza chiedere aiuto ai gestori dei negozi per mantenerle aggiornate. Ciò può rivelarsi problematico, in quanto i responsabili locali sono in genere i più vicini alle informazioni più accurate su cose come orari di apertura dei negozi, servizi o eventi.

Allo stesso modo, solo il 63% delle aziende intervistate afferma di sfruttare gli strumenti di gestione delle inserzioni per aiutarle a gestire i propri profili e le informazioni aziendali su elenchi e siti di inserzioni, tra cui Google Business Profiles. Si tratta di una svista che probabilmente vede l'altro 36% delle aziende impantanarsi in lunghe procedure manuali, rischiando incoerenze o duplicazioni nei propri dati e quindi compromettendo le possibilità di posizionarsi nelle ricerche locali.

Valuta la tua maturità nel marketing locale

Sai se la tua azienda può farsi trovare facilmente dai clienti e accompagnarli lungo il percorso?