Maßstab für den Reifegrad des lokalen digitalen Marketings — Daten im Detail

• 36% der Unternehmen mit mehreren Standorten verwalten lokale Profile immer noch manuell
• 29% der Unternehmen mit mehreren Standorten nutzen keine Online-Angebote
• 56% der Unternehmen mit mehreren Standorten optimieren ihre Website nicht für die lokale Suche

n = 459 Unternehmensentscheider in Kanada (73), Frankreich (76), Deutschland (50), Großbritannien (89) und den USA (179). Umfrage, durchgeführt von Zogby Analytics im April 2022 im Auftrag von Uberall.

Lassen Sie sich von mehr Online-Käufern mit hoher Absicht finden

Es ist kein Geheimnis, dass die Mehrheit der Verbraucher online nach lokalen Unternehmen sucht. Ein Trend, der bereits vor der Pandemie gut etabliert war, hat sich nur noch verstärkt, da die Verbraucher ihre Online- und Offline-Einkaufserlebnisse zunehmend kombinieren. Fast 70% von ihnen sagen, dass mindestens die Hälfte ihrer Suchaktivitäten lokal (also offline) beabsichtigt ist — ein klarer Indikator dafür Hybridreisen sind zum neuen Standard geworden.

Daher besteht der erste Schritt, den jedes Unternehmen unternehmen kann, um gefunden zu werden, darin, eine sichtbare und genaue Online-Präsenz aufzubauen. Aber inwieweit sind Unternehmen vollständig darauf optimiert, sicherzustellen, dass ihr nächster Standort bei Online-Käufern mit hoher Kaufabsicht sichtbar ist?

Für unsere Reifeforschung, haben wir 459 Unternehmen befragt, um zu verstehen, wie sie heute von Kunden gefunden werden. Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse:

Erkenntnis #1: Unternehmen unterschätzen die Relevanz ihrer lokalen Präsenz

Veröffentlichung lokaler Informationen in Online-Verzeichnissen ist seit Jahren von grundlegender Bedeutung für lokales Marketing, und wir waren überrascht zu sehen, dass fast jedes dritte Unternehmen (29%) angaben, keine Online-Angebote zur Präsentation seiner Standorte zu verwenden. Der Mangel an Inseraten ist in Europa (42%) noch dramatischer als in Nordamerika (17%), was die dringende Notwendigkeit für europäische Unternehmen zum Ausdruck bringt, ihre Öffentlichkeitsarbeit zu verstärken und diese zentrale Praxis anzuwenden.

Eine weitere wichtige Möglichkeit, die Online-Sichtbarkeit zu erhöhen, ist die Präsentation von Unternehmensstandorten auf einer Unternehmenswebsite — jedes dritte Unternehmen (32%) in unserer Umfrage gab an, diese Gelegenheit nicht zu nutzen. Auch hier ist der Anteil der europäischen Unternehmen, die etwas verpassen, höher (37%) als der nordamerikanischen Unternehmen (28%).

Wichtiges Fazit: Digitales Marketing auf Unternehmensebene reicht nicht aus.

Laut Denke mit Google, gehen Käufer in über 60% der Fälle zuerst online. Eine der wichtigsten und effektivsten Methoden, um online gefunden zu werden, ist das Kuratieren und Aktualisieren eines Online-Brancheneintrags, z. B. eines Google-Unternehmensprofils (früher bekannt als Google My Business), das für ein Geschäft oder eine Filiale lokalisiert ist.

Erkenntnis #2: Viele Online-Angebote sind unvollständig oder veraltet

Von den befragten Unternehmen verstehen mehr als ein Viertel die Grundlagen nicht richtig. Nur 73% geben in ihren Profilen grundlegende Daten wie Name, Adresse, Telefon und Webseiteninformationen (NAP) an. Ebenso geben nur 63% an, dass sie Öffnungszeiten in ihr Google-Profil aufnehmen.

Wichtiges Fazit: Genaue und vollständige Angebote sind ein wichtiger Google 3-Pack-Ranking-Faktor.

Damit Google weiß, ob Ihr Unternehmen beispielsweise Hamburger anbietet, einen barrierefreien Eingang hat oder gerade geöffnet ist, muss Ihr Unternehmen über genaue Daten verfügen. Etwas so Einfaches wie aktuelle Öffnungszeiten sind wichtig, da die Suchanfragen nach „Jetzt in meiner Nähe geöffnet" weltweit zugenommen haben um über 400% im Jahresvergleich im Jahr 2021.

„Optimieren Sie Ihre Google-Unternehmensprofil und Bewertungen machen jetzt über die Hälfte deines lokalen Mappack-Rankings aus „, sagt Krystal Taing, Senior Solutions Manager bei Uberall.

Erkenntnis #3: Unternehmen mit mehreren Standorten müssen ihre Website verbessern

Nur etwa sechs von zehn Unternehmen nutzen ihre Website, um Adressen und Öffnungszeiten (61%), eine Liste von Geschäften (58%) oder eine interaktive Karte (59%) bereitzustellen. Weit weniger (48%) bieten Handlungsaufforderungen (wie Terminvereinbarung oder Click-to-Call) an, die es den Kunden ermöglichen setzen Sie ihre Kaufreise fort.

Ebenso geben nur 44% an, dass sie SEO-optimierte lokale Webseiten für jedes Geschäft anbieten. Solche Seiten sind unerlässlich, um eine starke Suchpräsenz für jeden Standort aufzubauen — und das ist ein leichtes Ergebnis, das zu wenige Unternehmen in ihren Strategien nutzen, um gefunden zu werden.

Wichtiges Fazit: Verbessern Sie Ihre Website für lokale Sichtbarkeit

Eine Website ist in der Regel einer der ersten Schritte, die Unternehmen ergreifen, um die Sichtbarkeit zu erhöhen. Wenn es jedoch darum geht, lokalen Unternehmen zu helfen, gefunden zu werden, ergreifen diese Websites oft nicht die Schritte, die sie benötigen, um in den Suchergebnissen zu erscheinen und Walk-In-Traffic zu gewinnen.

Erkenntnis #4: Leistungsverfolgung der lokalen Präsenz fehlt stark

Es reicht nicht aus, einfach Webseiten oder Angebote zu veröffentlichen. Unternehmen müssen optimieren und sicherstellen, dass diese Ressourcen funktionieren, Aufmerksamkeit erregen und den Umsatz steigern. Dennoch gab uns nur die Hälfte (49%) der Unternehmen an, dass sie den Webseiten-Traffic überhaupt verfolgen — geschweige denn, sie schauen sich das Nutzerverhalten an (40%), verfolgen lokale Seiten zur Optimierung (38%) oder schauen, wie ihre Websites in Verkäufe umgewandelt werden (30%).

Nur etwa jedes dritte befragte Unternehmen (36%) untersucht derzeit die Leistung seiner Angebote und wie sie in den lokalen Suchergebnissen abschneiden.

Wichtigste Erkenntnis: Was gemessen wird, wird verwaltet

Da nur wenige Unternehmen ihre lokale Marketingleistung messen, kann die Verfeinerung Ihrer Erkenntnisse ein echter Wendepunkt sein. Die Bewertung und Analyse Ihrer Leistung ist der beste Weg, um sie zu verbessern und sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Erkenntnis #5: Unternehmen verlassen sich stark auf veraltete, manuelle Prozesse

Wenn es um Online-Sichtbarkeit geht, sind lokale Angebote nur ein Teil der Erfolgsgeschichte. Im anderen Teil geht es um den Prozess hinter der Verwaltung von Inseraten — wer verwaltet sie und wie? Unsere Umfrage ergab, dass 49% der Unternehmen ihre Angebote immer noch ausschließlich von der Unternehmenszentrale aus verwalten — ohne die Filialleiter um Hilfe zu bitten, sie auf dem neuesten Stand zu halten. Dies kann sich als problematisch erweisen, da lokale Manager in der Regel die genauesten Informationen über Ladenöffnungszeiten, Dienstleistungen oder Veranstaltungen am nächsten haben.

Ebenso geben nur 63 Prozent der befragten Unternehmen an, Tools zur Verwaltung von Inseraten zu nutzen, um ihre Profile und Unternehmensinformationen auf Verzeichnissen und Websites mit Inseraten, einschließlich Google-Unternehmensprofilen, zu verwalten. Dies ist ein Versehen, bei dem die anderen 36% der Unternehmen wahrscheinlich in zeitaufwändigen manuellen Prozessen feststecken. Dabei riskieren sie Inkonsistenzen oder Duplikate in ihren Daten und torpedieren so ihre Chancen, bei lokalen Suchanfragen zu ranken.

Beurteilen Sie Ihren eigenen Reifegrad für lokales Marketing

Wissen Sie, ob Ihr Unternehmen leicht von Kunden gefunden und auf diese Weise mitgenommen werden kann?