Développement d’une stratégie click-to-visit
Groupe danois spécialisé dans la vente d’ustensiles de cuisine, de fournitures et d’articles de décoration intérieure d’inspiration scandinave, Søstrene Grene a su se forger une clientèle fidèle. Disposant de 335 magasins à travers 15 pays, le groupe ambitionne de dépasser les 500 points de vente d’ici 2026. Avec 85 millions de visiteurs attendus en magasins en 2025, la croissance continue de la marque repose sur un élément essentiel : les clients doivent être en mesure de trouver et de visiter l’un de ses points de vente en toute simplicité.
Consciente du potentiel que représentent les recherches locales pour stimuler le nombre de visites sur ses points de vente, l’enseigne a fait appel à Uberall pour se démarquer en ligne en lui donnant deux objectifs : assurer la précision des données en ligne concernant ses établissements et veiller à ce que ses fiches apparaissent dans les premiers résultats lorsque les internautes recherchent ses articles phares : fils à tricoter, peinture et articles pour loisirs créatifs.
Au cours du salon SMX organisé à Munich en mars 2025, Stine Mortensen, spécialiste SEO chez Søstrene Grene, a expliqué en quoi cette coopération a permis de transformer le référencement local du groupe, comment elle a amélioré sa visibilité en ligne et attiré – in fine – un plus grand nombre de clients en magasins.
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L’enjeu des recherches locales
Pour les réseaux d’enseignes comme Søstrene Grene, l’enjeu autour des recherches locales n’est pas uniquement de gagner en visibilité auprès des utilisateurs, mais bien de susciter plus de visites en magasins et d’accroître le chiffre d’affaires. Chaque jour, quelque 1,6 milliard de recherches effectuées sur Google visent les commerces à proximité, et près de la moitié d’entre elles aboutissent à un achat en magasin. Pourtant, Søstrene Grene n’apparaissait pas dans les résultats à fort potentiel, de sorte que les clients ignoraient la présence des points de vente autour d’eux.
Autre difficulté, les données présentées dans les fiches d’établissement du groupe n’étaient pas toujours les mêmes sur Google, Apple ou Bing. De nombreuses informations, obsolètes ou incohérentes, impactaient l’image de la marque et son classement en ligne. Plus de 2 500 fiches d’établissements existantes sur d’autres annuaires que Google n’étaient que partiellement renseignées, voire laissées à l’abandon, réduisant encore un peu plus la visibilité globale de la marque.
La solution : adopter une stratégie de référencement local centrée sur les données
Pour assurer l’homogénéité de ses informations en ligne et gagner en visibilité, Søstrene Grene s’est associé à Uberall. La première étape a été de centraliser la gestion des données et de la rendre plus efficace pour faciliter les mises à jour sur toutes les plateformes. Grâce à l’API Pull d’Uberall, les données ont pu ensuite être actualisées en temps réel. Les catégories de produit, les descriptions des points de vente, et les informations concernant les jours fériés ont été optimisées afin d’améliorer le référencement.
Au-delà des corrections d’erreurs, Uberall a aidé la marque à élargir sa présence en ligne en prenant pied sur d’autres annuaires que Google. Søstrene Grene a diffusé ses fiches sur plus de 50 plateformes dont Apple Plans, Bing ou TomTom, atteignant ainsi une plus large audience.
Mais le changement le plus décisif a probablement été l’optimisation stratégique de ses mots-clés. En analysant le comportement en ligne des utilisateurs, la marque a pu affiner le contenu de ses fiches et figurer en bonne place dans les résultats de recherche manifestant de fortes intentions d’achat. Les retombées ont été immédiates :
- En un an, la part des impressions sur Google Maps a plus que doublé (+137 %).
- Les impressions sur Google Search ont augmenté de 40 %, multipliant les découvertes de magasins.
- Les clics d’itinéraire ont bondi de 54 %, attirant de nombreux clients supplémentaires directement sur les points de vente.
En parallèle, les signaux d’engagement ont révélé une nette évolution du comportement des consommateurs. Le nombre de clics vers les sites web a progressé de 57 % et le nombre d’appels vers les établissements de 19 %, preuve qu’une meilleure visibilité dans les résultats de recherche se traduit directement en actions concrètes chez les utilisateurs.
Le résultat : une amélioration de la visibilité en ligne et une hausse du chiffre d’affaires
À la suite des correctifs mis en œuvre grâce à Uberall, il est devenu clair pour Søstrene Grene qu’une présence en ligne optimisée améliorait directement la fréquentation de ses magasins. En l’espace de quelques mois seulement, l’indice de fréquentation a atteint 114 points, confirmant le nombre croissant de découvertes et de visites de magasins.
La société a réussi à étendre fortement son empreinte numérique, passant de 350 fiches d’établissement Google entièrement optimisées à plus de 8 600 unités sur différentes plateformes. En fournissant des informations précises et homogènes sur toute une série d’annuaires en ligne et en ciblant des mots-clés spécifiques, Søstrene Grene a jeté les bases d’une croissance durable de ses activités et renforcé sa position.
Vos établissements, toujours en premier lieu
Informations clés pour les entreprises à établissements multiples
L’exemple de Søstrene Grene est riche en enseignements pour les marques qui souhaitent améliorer leur positionnement dans les recherches locales :
- Des fiches d’établissement dûment renseignées favorisent la confiance. Afficher des informations cohérentes sur différentes plateformes améliore le classement en ligne et la crédibilité des marques.
- Élargir sa présence en ligne aux autres plateformes que Google permet d’atteindre de nouvelles audiences. Les profils sur Apple, Bing ou TomTom donnent lieu à de nouvelles découvertes et à des interactions supplémentaires.
- Il est primordial d’optimiser ses contenus à l’aide de mots-clés pertinents. L’adéquation entre le contenu des fiches d’établissement et les requêtes d’utilisateurs « à fort potentiel » permettra de capter l’attention de consommateurs mûrs.
- Une meilleure visibilité dans les résultats de recherche signifie aussi une hausse du chiffre d’affaires. En suivant le nombre d’impressions, de clics ou de visites, vous constaterez l’impact concret de votre référencement local.
