El rostro de lo local ha cambiado
... Y afecta su estrategia de marketing de una manera nueva
Durante COVID, el mundo adoptó el comercio electrónico. Pero había un interés paralelo en apoyar a las empresas locales y preservar la integridad de las comunidades locales. Estos dos desarrollos no son tan contradictorios como podrían parecer a primera vista.
Un 11% más de compromisos locales a nivel mundial en 2020 a pesar de la pandemia
En 2020, los consumidores de todo el mundo buscaban más información sobre las empresas locales. Sus consultas «cerca de mí» aumentaron un 8%. El número de consultas indirectas aumentó hasta un 23%, lo que significa que más consumidores buscaban categorías («librería cerca de mí») en lugar de marcas («Powell's Books cerca de mí»).
El aumento de las consultas locales llevó naturalmente a un aumento de la participación local. Los perfiles de Google My Business estimularon una media de 349 acciones por parte de los clientes locales al mes en 2020, lo que representa un aumento del 11% en comparación con 2019.
Este aumento en las acciones de los clientes incluyó un 32% más de clics en el sitio web, pero también un aumento del 37% en las llamadas telefónicas a las empresas locales en cuestión. Esto demuestra que los consumidores buscaban formas alternativas y más seguras de encontrar información.
Las empresas necesitan digitalizarse para crecer
No todas las industrias podrían aumentar sus compromisos locales en 2020. Sin embargo, las empresas obtuvieron más tracción local cuando pudieron digitalizar su oferta.
Las industrias que aumentaron la participación local son
- Comercio minorista: +18% de interacciones locales
- Finanzas: +10% de compromisos locales
- Empresas y servicios: +34% de interacciones locales
- Comunidad y gobierno: +93% de participación local
Cómo las empresas adoptan el futuro de lo local
Tras entrevistar a varios expertos en marketing, analizamos sus ideas y consejos e identificamos las 5 mejores prácticas:
- AMPLÍA TUS CANALES
- PIENSE EN LA COMODIDAD DE SUS CLIENTES
- MANTÉN TUS ANUNCIOS ACTUALIZADOS
- INTERACTÚA DE FORMA PROACTIVA CON TU AUDIENCIA
- PERMITA A SUS EQUIPOS CONTRIBUIR AL ÉXITO EMPRESARIAL
Para este informe, analizamos 80 000 empresas medianas de todo el mundo, encuestamos a 4000 consumidores de EE. UU., el Reino Unido, Francia y Alemania y hablamos con expertos en marketing de varias empresas de todo el mundo.
Obtenga datos que lo ayuden a tomar decisiones. Descargue el informe completo aquí
Ready to Transform Your Business?
Connect with our partnership team to learn how Uberall can help you achieve similar results. Get a personalized consultation and discover the opportunities waiting for your business.
