Online to Offline
Bringen Sie mit der richtigen Marketingstrategie mehr Online-Nutzer in Ihre Offline-Geschäfte
Das mobile Internet hat die Kaufgewohnheiten radikal verändert: Konsumenten nutzen ein enormes digitales Ökosystem, mit dem sie Produkte und Services suchen. Allerdings endet ihre Journey nicht in einem Online-Shop, sondern in 80 Prozent der Fälle in einem Offline-Geschäft!
Die Customer Journey verläuft O2O – online to offline: Konsumenten suchen digital und kaufen direkt im Geschäft in der Nähe. Wir sagen Ihnen, wie Sie neue Kunden bei der ‚Near Me‘-Suche erreichen und diese mit einem nahtlosen Online-to-Offline-Marketing zu loyalen Fans Ihrer Marke machen.
Was ist Online-to-Offline Marketing?
Online-to-Offline Marketing (kurz: O2O) bezeichnet jene Werbemaßnahmen, die Konsumenten bei der Online-to-Offline Customer Journey begleiten. Ziel der Maßnahmen ist, Konsumenten möglichst nahtlos von einem Online-Touchpoint – zum Beispiel einer lokalen Suche mit einer Karten-App – zu einem Offline-Geschäft zu führen.
Zu den wichtigsten Methoden von O2O Marketing gehören unter anderem Disziplinen aus dem Bereich Local SEO (Listings Management, Location Pages, Reputation Management) sowie Local Ads auf verschiedenen Online-Plattformen.
Machen Sie Ihre Marke zur Antwort der Kundenbedürfnisse
Konsumenten suchen meistens nicht gezielt nach Marken, sondern fragen Apps, Suchmaschinen und Online-Verzeichnisse nach „Supermarkt in der Nähe” oder ”bester Burger jetzt geöffnet“.
Beantworten Sie diese Anfragen auf über 125 Online-Plattformen, indem Sie Ihre Geschäfte in einen zentralen Kontrollpunkt eintragen: So erreichen Sie neue Kunden genau dann, wenn sie sich in der Nähe befinden und Sie brauchen.
Gewinnen Sie neue Leads mit einem überzeugenden Online-Auftritt
Damit sich Konsumenten für Ihre Geschäfte entscheiden können, müssen sie Ihre Marke von Anfang an als professionell wahrnehmen: Sorgen Sie mit der Uberall-Plattform und wenigen Klicks dafür, dass veraltete Logos sowie falsche und unvollständige Angaben der Vergangenheit angehören.
Mehr noch: Wir geben Ihnen die Tools an die Hand, damit Sie Konsumenten mit einer ausgezeichneten Online-Reputation sowie hoch-konvertierenden Location Pages von Ihren Geschäften überzeugen.
Die Online-to-Offline-Journey endet nicht im Geschäft
Wenn Kunden Ihr Unternehmen besuchen, wird es spannend: Hält Ihre Marke das Versprechen auch offline? Die Antwort finden Sie online: Ihre Besucher bewerten das Markenerlebnis auf verschiedenen Review-Plattformen und geben Ihnen damit wertvolles Feedback.
Mit Uberall Reviews sehen Sie auf einen Blick, was Ihre Kunden denken. Die automatisierte Analyse der Online-Bewertungen liefert Ihnen wichtige Hinweise darauf, was in bestimmten Standorten hervorragend läuft – und wo Sie Verbesserungen anstoßen können.
Machen Sie aus Ihren Kunden echte Fans
Bleiben Sie in guter Erinnerung und setzen Sie auch nach der Conversion die richtigen Impulse: Antworten Sie auf die Online-Bewertungen Ihrer Kunden und bleiben Sie mit ihnen im Gespräch über lokalen Neuigkeiten und Aktionen auf Social Media.
Mit der Uberall schaffen Sie eine nahtlose hybride Customer Experience an allen Stationen der Journey und erreichen, dass Kunden gerne zu Ihnen zurückkommen.
Sprechen Sie uns an!
Schaffen Sie ein nahtloses Markenerlebnis von online zu offline mit Uberall.