Wussten Sie, dass der Unternehmensumsatz im Schnitt um 23 Prozent höher ist, wenn der Markenauftritt einheitlich ist? Mit Online Brand Protection sorgen Sie dafür, dass Verbraucher Ihre Marke konsistent wahrnehmen. Erfahren Sie, wie Sie die Kontrolle über Ihre Marke bei zahlreichen Geschäftsstandorten und hunderten Online-Plattformen sichern.
Eine nahtlose Brand Experience ist erfolgskritisch – sowohl für die Wahrnehmung bei Verbrauchern als auch für Ihre Auffindbarkeit im Netz: Es verwirrt Ihre Kunden (und Suchmaschinen), sollten Sie etwa auf Yelp mit anderen Öffnungszeiten gelistet sein als auf Facebook.
Steuern Sie mit der Location Marketing Cloud Ihren Markenauftritt von einer einzigen, zentralen Stelle (Single Source of Truth) und bringen Sie alle relevanten Informationen über Ihre Geschäftsstandorte in Einklang mit Ihrer Marke – vom Namen und Kontaktdaten über Logo und Bildwelten bis hin zu Kurzbeschreibungen und Keywords.
Hunderte Verzeichnisse und Plattformen im Internet informieren Verbraucher über Unternehmen und deren Standorte. Für Marken wird die wachsende Zahl an Touchpoints zunehmend zum blinden Fleck; gleichzeitig sind Kunden häufig selbst in der Lage, Angaben zum Standort zu machen und die Brand Experience zu gefährden – durch doppelte Einträge, inkorrekte Öffnungszeiten, abweichende Geschäftsnamen und falsche Logos.
Gewinnen Sie die Kontrolle zurück und präsentieren Sie Ihre Marke so, wie Ihre Kunden Sie sehen sollen: einheitlich und up to date. Mit der Location Marketing Cloud eliminieren Sie Dubletten (Duplicate Suppression) und korrigieren Online-Einträge auf hunderten Online-Plattformen – sogar auf denen, von deren Existenz Sie bis jetzt nichts wussten.
Wie beim Schneeballeffekt beginnen große Schwierigkeiten oft im Kleinen: Zuerst beklagen sich Kunden online über überfordertes Personal in Hamburg, später in Paris und irgendwann in ganz Europa. Eine Analyse ergibt, dass die Überlastung der stationären Mitarbeiter mit dem neu ausgerolltem Kassensystem zusammenhängt – aber da hat die Marke bereits global ihren Ruf weg.
Fangen Sie den Schneeball ab, bevor er zur Lawine wird: Mit Uberall Engage wissen Sie, was Ihre Kunden zu Ihren Geschäften sagen. Es clustert Bewertungen nach Regionen und Themen, damit Sie sofort sehen, welche Standorte mit welchen Herausforderungen zu kämpfen haben.
Ihre Unternehmensstandorte sollen für Ihre Kunden sichtbar und attraktiv sein. Lokale Webpages und eigene Social-Media-Profile für jeden Standort unterstützen Sie dabei: Sie liefern aktuelle, individuelle Informationen und erschaffen einen starken, lokalen Charakter.
Um den Schutz der Marke sicherzustellen, müssen der Auftritt und die Sprache Ihrer lokalen Teams im Einklang mit Ihren Brand Guidelines stehen. Über die Location Marketing Cloud erstellen Sie automatisiert Landing Pages in Ihren Designvorgaben und geben Ihren Teams vordefinierte Templates für Social-Media-Postings.
Passen Sie Nutzer- und Nutzungsrechte individuell an die Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter an und definieren Sie Freigabeprozesse entsprechend Ihrer Unternehmensvorgaben. So kann Ihr Marketing-Team beispielsweise lokale Postings freigeben, aber Ihr Standortmitarbeiter direkt auf eine neue Kundenbewertung reagieren.
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