announcement-flash Forrester Studie: Die Notwendigkeit hybrider Customer Experience | Mehr erfahren

INSIGHTS

Nutzen Sie die Macht datenbasierter Erkenntnisse.

Packen Sie dort Verbesserungen an, wo sie sinnvoll sind: Erhalten Sie einen Überblick darüber, wie oft Ihr Unternehmen online gefunden wird, wie gut es Kund:innen überzeugt und wie effektiv es sie bindet. 

Uberall CoreX nimmt genau unter die Lupe, welche Bereiche Ihrer lokalen Customer Journey am besten funktionieren – und gibt praktische Ratschläge, was Sie noch verbessern können.

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CoreX - Insights
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98 Prozent der Online-Marketer sind überzeugt, dass Datenanalysen unverzichtbar sind, um die Konsument:innen zu verstehen.

– Daten von Uberall/MomentFeed


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Direkte Einblicke in Ihre hybride CX

Insights macht Sie effizienter, indem es Ihnen alle relevanten Informationen über Ihre hybride CX liefert: Wie Ihre Standorte in der markenbezogenen oder produktbezogenen Suche ranken, wie häufig sie Seitenaufrufe in Klicks, Anrufe oder Anfahrtsbeschreibungen verwandeln und wie schnell sie auf Bewertungen reagieren.

  • Der CX-Score sagt Ihnen, wie gut Ihr Unternehmen in Summe performt. 
  • Erkennen Sie leicht die Stärken und Schwächen einer oder mehrerer Standorte. 
  • Das Wettbewerbs-Benchmarking vergleicht Ihre Online-Performance mit ähnlichen Unternehmen. 

Daten statt Bauchgefühl

Tun Sie das, was aus Datensicht richtig ist: Mit der maßgeschneiderten To-do-Liste und praxisnahen Empfehlungen optimieren Sie Ihre Performance zielgerichtet. So sorgen Sie für mehr Sichtbarkeit, ein stärkeres Markenimage sowie eine Customer Experience mit Empfehlungscharakter – und reduzieren die Kosten für Kund:innenakquise auf ein Minimum.

  • Stellen Sie sicher, dass alle Standorte auf allen wichtigen Plattformen präsent sind. 
  • Prüfen Sie die Vollständigkeit der Standort-Profile, um ihre Sichtbarkeit und Klicks auf das Profil zu steigern. 
  • Finden Sie unbeantwortete Fragen oder Bewertungen, um Ihre Antwortrate zu verbessern.
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Vergleichen Sie sich mit dem Wettbewerb.

Wie schneiden Sie im Vergleich zu Ihrer Branche ab? Stellen Sie die Performance Ihres Unternehmens und Ihrer Standorte auf den Prüfstand: Sehen Sie auf einen Blick, wie viele Ihrer Standorte in Sachen Sichtbarkeit, Conversions, Bewertungen und Antwortquote unter- oder überdurchschnittlich gut abschneiden.

  • Sehen Sie, wie oft Ihre Profile im Vergleich zu ähnlichen Unternehmen angesehen werden. 
  • Vergleichen Sie die Conversions durch Anrufe, Wegbeschreibungen und Website-Klicks.
  • Bewertungs-Qualität und Antwortrate zeigt Ihnen, wie oft und wie schnell Sie im Vergleich auf Bewertungen reagieren.

Uberall CoreX,
die Plattform für hybride Customer Experience

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Steuern Sie Ihre Unternehmenseinträge auf über 125 Plattformen.

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