En bref
Consciente que les consommateurs utilisent leurs smartphones pour trouver et accéder à ses services,l’entreprise « Les Menus Services » a su exploiter pleinement les fonctionnalités de Uberall Ads pour cibler davantage de clients se trouvant dans la zone géographique de ses établissements franchisés. Grâce à Uberall Ads, l’équipe des Menus Services a pu apporter un soutien publicitaire efficace à son vaste réseau de franchise tout en gardant le contrôle sur sa marque. Les conversions obtenues correspondant aux clics sur les extensions d’appel sur Google ont rapidement grimpé, générant un retour sur investissement de 500 % en moyenne
- Secteur : Portage de repas à domicile et services à lapersonne
- Nombre d’établissements : 82
- Pays : France
Le défi
Pour cette entreprise spécialisée dans les services à la personne et le portage de repas à domicile et à la tête d’un vaste réseau de franchise, le parcours type d’un client commence habituellement par une recherche en ligne, suivie d’un premier contact par téléphone. Soucieuse de développer ses activités et consciente que la majorité des clients utilisent leur téléphone mobile pour rechercher les services dont ils ont un besoin immédiat, l’équipe Marketing des Menus Services en a conclu qu’utiliser des annonces géolocalisées pour cibler les mobinautes était le meilleur moyen de gagner rapidement de nouveaux clients. L’équipe n’avait que peu d’expérience dans le domaine de la publicité géolocalisée en ligne et cherchait donc un partenaire capable de l’aider à appréhender rapidement la complexité du lancement de campagnes d’Ads locales pour son réseau.
La solution
Déjà utilisatrice depuis septembre 2018 de la plateforme Uberall pour développer sa ‘NearMe’ Brand Experience et améliorer la présence en ligne de ses 80 établissements, l’entreprise« Les Menus Services » disposait de profils établissements déjà renseignés et de toutes les connections API nécessaires pour créer des annonces locales. À partir de la plateforme Uberall, l’équipe marketing a ainsi pu lancer une campagne de publicité locale multicanal pour une sélection d’établissements répartis dans toute la France, en quelques clics seulement.La plateforme Uberall intègre la possibilité d’autoriser des niveaux d’accès en fonction du statut des utilisateurs, ce qui a permis à l’entreprise Les Menus Services d’inviter ses franchisés à utiliser Uberall Ads pour développer leurs activités en toute autonomie, tout en permettant à l’entreprises de garder la main sur sa marque. L’outil intègre par ailleurs la possibilité pour les franchisés d’ajuster la zone géographique de diffusion de la campagne en fonction de leur zone de chalandise, leur permettant ainsi d’offrir une meilleure expérience client dans les zones éloignées et d’apparaître avant leurs concurrents dans les résultats de recherches Google dans les zones plus densément peuplées. En choisissant l’un des trois types de conversion proposés - Call Ads, Direction Ads ou Website Click Ads, les franchisés peuvent préciser l’objectif qu’ils souhaitent atteindre au terme de chaque campagne.
Les résultats
En seulement quelques mois, Les Menus Services ont enregistré une augmentation significative des appels téléphoniques à partir de leurs Ads locales Google, ce qui s’est traduit par une forte augmentation des nouveaux clients et un retour sur investissement de 500 % dans l’ensemble de leur réseau. Convaincue par la facilité avec laquelle ils ont pu lancer des campagnes performantes et obtenir un retour sur investissement en seulement quelques mois, l’entreprise a décidé d’étendre ses campagnes d’Ads locales à l’ensemble de son réseau. Les résultats parlent d'eux-mêmes : un taux de conversion du clic à l'appel de 42,7 % et de 12,8 % du clic à la commande.
