Neue Uberall-Funktionen für einen starken Start ins neue Jahr

2022 war ein spannendes Jahr für uns, denn auf Uberall CoreX – und in der Branche – ist viel passiert. Und bevor das Jahr zu Ende geht, stellen wir dir noch einmal unsere größten Updates vor.

Mit unserer Plattform helfen wir Unternehmen, Kund:innen lokal zu überzeugen und global zu wachsen. Dafür geben wir ihnen die besten Tools für herausragende Kundenerlebnisse an die Hand. Und mit unseren neuen Produkten, Funktionen und Verbesserungen ist jetzt noch mehr möglich. Du kannst:

• Stärkere Kundenbeziehungen aufbauen
• Deine Online-Sichtbarkeit steigern
• Einblicke gewinnen und Leistung messen
• Dein Marketing smarter gestalten

Mit unseren Produkt-Highlights 2022 ziehst du an der Konkurrenz vorbei – und das Beste ist: Du kannst direkt loslegen.

Das sind die Tools für stärkere Kundenbeziehungen

Uberall Messages

Gute Kundenerlebnisse werden auch im nächsten Jahr der wichtigste Treiber für deinen Umsatz sein. Deshalb solltest du Kund:innen schnell und bequem an ihr Ziel bringen – egal, ob sie ein Produkt kaufen oder einen Tisch reservieren wollen. Mit Uberall Messages schickst du ihnen personalisierte Nachrichten rund um die Uhr.

Uberall Messages ist unser Produkt-Highlight dieses Jahr: Das neue Tool verbindet die Chat-Funktionen von Google oder Facebook mit unserer Plattform Uberall CoreX. Damit können deine Live-Agenten einfach auf Kundenanfragen reagieren, die richtigen Informationen zur Verfügung stellen und z. B. an Buchungssysteme weiterleiten. Die bedeutendste Neuerung ist allerdings der integrierte Chatbot, der auf die einzelnen Standorte eines Unternehmens vortrainiert ist. Bei unseren Beta-Testern hat er über 90 Prozent der Kundenanfragen erfolgreich beantwortet.

Antwort-Assistent

Die meisten Unternehmen mit mehreren Standorten wissen, dass sie auf Kundenbewertungen antworten sollten. Vielen von ihnen fehlt allerdings die Zeit oder die Kontrolle über ihre Marke. Und genau dieses Problem lösen wir mit unserem Antwort-Assistent.

Auf unserer Plattform und in der neuen mobilen App, die wir dir weiter unten vorstellen, findest du schneller die richtigen Antworten auf Bewertungen. Verbesser deine Antwortrate und Antwortzeit mit:

• einer Vorlagen-Bibliothek, die dein Team mit markenkonformen Templates versorgt
• automatischen Antworten auf Sternebewertungen ohne Text, die voreingestellt und abwechslungsreich sind

Review Generation

Bewertungen sind für die Neukundengewinnung essentiell. Denn die meisten Konsument:innen lesen Online-Reviews, bevor sie ein Geschäft besuchen. Aber mehr lokale Bewertungen zu erhalten ist für viele Unternehmen eine Herausforderung. Deshalb haben wir Uberall Reviews um eine neue Funktion ergänzt.

Review Generation hilft Unternehmen, mehr lokale Bewertungen auf ihren eigenen Kanälen zu erhalten. Mit dem Tool kannst du Kund:innen per E-Mail oder Textnachricht nach Bewertungen fragen. Vorlagen mit anpassbaren URLs erleichtern es dir, besonders viele Kund:innen zu kontaktieren. Ergänze einfach dein Text- und Bildmaterial und verschick Einladungen an deine Kontaktliste.

Mit diesen Funktionen stichst du im Wettbewerb hervor

Local Inventory

Die meisten Kund:innen suchen online nach Produkten oder Dienstleistungen – und wenn deine Standorte mit ihrem vorrätigen Angebot auf den Ergebnisseiten erscheinen, steigerst du deine Chance auf Conversion.

Wir arbeiten mit ersten Kund:innen aus dem Einzelhandel daran, ihre Listings attraktiver zu gestalten. Mit unserem Tool können sie ihr lokales Inventar dynamisch auf Plattformen wie Google zeigen und damit den lokalen Umsatz antreiben.

Dynamische Daten von E-Ladestationen

Elektromobilität ist inzwischen weit verbreitet. Etablierte und auch neue Unternehmen mit physischen Standorten sehen deshalb Wachstumspotenzial in Stromtankstellen. Aber wie fallen diese Unternehmen in der Online-Suche auf, wenn Autofahrer:innen in ihren Navigationssystemen nach Ladestationen suchen?

Gemeinsam mit unserem Partner Eco-Movement bieten wir unseren Kund:innen seit diesem Jahr eine umfassende Lösung für die Listings ihrer Ladestationen. Auf unserer Plattform verwalten sie ihre Online-Präsenz mit sorgfältig abgestimmten Unternehmensdaten (Name, Koordinaten etc.), statischen Daten (Art des Ladegeräts, Ladeleistung, Zahlungsmöglichkeiten etc.) und dynamischen Daten (Verfügbarkeit in Echtzeit).

Derzeit ist unser Tool die einzige Lösung mit einem bidirektionalen Datenfluss. Und das bedeutet: höchste Datenqualität ohne Duplikate.

Content Collections

Mit Content Collections können Unternehmen mit mehreren Standorten ihre Produkte, Dienstleistungen und mehr online bewerben. Menu Collections wiederum ermöglicht Unternehmen aus der Gastronomie, ihre Speisekarte in den Google-Listings sowie auf den Websites ausgewählter Standorte zu präsentieren: Bilder, Beschreibungen, Preise und weitere wichtige Infos. Alle Änderungen werden automatisch in sämtlichen Verzeichnissen und Portalen veröffentlicht.

Media Manager

Die visuelle Suche ist der neueste Suchmaschinentrend und AR sowie VR sind beinahe alltäglich. Aber um bei der Online-Suche ganz oben zu stehen, müssen Unternehmen die Suchmaschinen von sich überzeugen.

Mit dem Media Manager optimieren Unternehmen ihren visuellen Auftritt. Das Tool gibt ihnen die Kontrolle darüber, wie jeder ihrer Standorte auf Plattformen wie Google oder Facebook aussieht. Außerdem hilft es ihnen, die richtigen Bilder und Informationen für ein gutes Online-Ranking bereitzustellen.

Instagram Posts

Social Media wird für die lokale Suche immer wichtiger. Und damit Unternehmen ihre Kund:innen auf Instagram direkt ansprechen können, haben wir den Posting-Workflow optimiert. Mit Local Social steuern sie alle Instagram Posts oder Reels auf ihren globalen und lokalen Kanälen.

So gewinnst du mehr Insights und misst deine Performance

Local SEO Report

Weißt du, wo deine Standorte in den für sie relevanten Suchen stehen? Welche Keywords sind wichtig für dein SEO-Team und deine SEM-Taktiken? Unser neuer Local SEO Report gibt dir alle notwendigen Informationen für eine präzise lokale Suchstrategie. In Analytics kannst du sehen, wie deine Standorte für bestimmte Suchbegriffe abschneiden und erfährst, wie sich dein Ranking auf Ansichten, Klicks und weitere Metriken auswirkt.

Sentiment Analysis

Bewertungen sind ein wichtiger Faktor für dein Ranking, aber sie erzählen nur einen Teil der Geschichte. Deshalb haben wir CoreX um die Sentiment-Analyse erweitert: Sie liefert dir klare Erkenntnisse aus den schriftlichen Bewertungen deiner Kund:innen. Stimmungswerte verraten dir, welche Themen für deine Branche wichtig sind und wie sich deine Standorte möglicherweise unterscheiden. Auch Kundenfeedback kannst du damit genauer analysieren. So kannst du deine Marke datenbasiert verbessern und mehr loyale Kund:innen gewinnen.

Umfassende Verbesserungen für smartes Marketing

CoreX Mobile App

Die neue Mobile App für Uberall CoreX ist mehr als nur eine Verbesserung: Sie ermöglicht es lokalen Manager:innen oder Franchisenehmer:innen, an der lokalen Marketingstrategie mitzuwirken. Von ihrem Handy aus können sie Öffnungszeiten und weitere Standortdaten aktualisieren, Bewertungen bearbeiten und Social-Media-Posts veröffentlichen.

Locator & Local Pages

Auch unsere beliebte Locator & Local Pages haben wir verbessert: Die Gestaltung und Aktualisierung deines Filialfinders und lokalen Landingpages sind jetzt kinderleicht. Über die Benutzeroberfläche kannst du das Layout sowie Inhalte bearbeiten – ganz ohne IT-Team oder externe Ressourcen.

Mach dein Unternehmen fit für 2023

Unsere Produkt-Updates sind ein Grund zum Feiern. Im neuen Jahr kannst du damit das Beste aus Uberall CoreX herausholen. Sprich deine:n Uberall Success Manager:in auf die neuen Tools an oder vereinbare eine Demo, wenn du noch kein:e Kund:in bei uns bist. Wir freuen uns!