Saviez-vous que le chiffre d'affaires d'une entreprise est en moyenne 23 % plus élevé lorsqu'elle présente une image de marque cohérente en ligne ? Découvrez comment conserver l'uniformité de votre enseigne sur toutes les plateformes en ligne, quelle que soit la taille de votre réseau de points de vente.
Établir une présence de marque universellement reconnaissable sur toutes les canaux numériques est indispensable - tant pour la perception des consommateurs que pour votre capacité à être trouvé sur le net. Afficher des horaires d'ouverture différents sur Yelp et Facebook risque de dérouter vos clients (et les moteurs de recherche aussi).
Le Local Marketing Cloud vous permet de contrôler l'apparence de votre marque dans tout l'écosystème depuis une application unique. Renseignez toutes vos informations une seule fois et à un seul endroit : du nom de votre marque à son logo, en passant par ses descriptions courtes et longues et les mots-clé associés.
Pour les entreprises qui comptent des centaines d'établissement, la recherche, le suivi et la gestion de la présence en ligne d'un tel réseau peuvent être fastidieux et peuvent mener à des erreurs et des incohérences. Souvent, les consommateurs repèrent les doublons, horaires d'ouverture incorrectes ou logos périmés bien avant que les équipes commerciales de la marque ne s'en rendent compte.
Le Local Marketing Cloud élimine les doublons et corrige les listings de votre enseigne sur des centaines de plateformes en ligne - même celles dont vous ignoriez l'existence. Reprenez le contrôle de votre marque et présentez la de la façon dont vos clients devraient la voir : fiable, cohérente et toujours à jour.
Les grandes difficultés commencent souvent avec un petit incident.
Avec Uberall Engage, vous restez informé de ce que vos clients disent en ligne à propos de vos établissements : obtenez un aperçu clair et concret du ressenti des consommateurs envers votre activité, priorisez les changements qui auront le plus d’impact sur l’expérience client et partagez des bonnes pratiques avec votre réseau.
Vos implantations doivent être visibles et attrayantes pour vos clients. Vos pages locales comme vos profils sur les réseaux sociaux vous soutiennent dans cette démarche : elles fournissent des informations actualisées et individuelles et vous aident à construire votre notoriété locale.
Pour offrir une expérience de marque cohérente, l'apparence et la communication de vos équipes locales doivent être en accord avec vos directives de marque. Avec le Local Marketing Cloud, vous créez automatiquement des pages individuelles respectant votre charte graphique et fournissez à vos équipes des modèles prédéfinis pour vos posts sur les réseaux sociaux.
Déléguez les responsabilités, tout en gardant une vue d'ensemble des performances de votre réseau. Personnalisez les accès de chacun et définissez des workflows d'approbation en fonction des spécificités de votre organisation. Vous pouvez par exemple gérer vos publications marketing depuis et le siège et laisser la main à vos équipes locales pour répondre aux avis client.
Pour une image de marque infaillible dans tout le paysage numérique, reprenez le contrôle !
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