Créez une expérience de marque mémorable pour vous distinguer
Alors que les entreprises B2C gagnent rapidement de nouveaux clients grâce à leur visibilité sur Google Maps, le chemin vers la conversion est beaucoup plus long et tortueux pour les fournisseurs de services et les industriels.
L'expérience de proximité reste toutefois un élément clé d'une stratégie B2B réussie. En effet, d'ici 2020, 70 % des recherches de services B2B seront effectuées sur des smartphones : une présence en ligne professionnelle et cohérente ne manquera pas de vous distinguer de vos concurrents en garantissant une expérience positive à vos clients.
Le parcours client dans l'espace B2B a tendance à être plus long que pour le B2C. Les utilisateurs ont en effet tendance à visiter vos plateformes en ligne plus d'une fois, sur plusieurs semaines ou plusieurs mois, pour recueillir des informations et se faire une opinion sur votre entreprise.
Une stratégie efficace consiste à être présent à chaque fois que vos clients, fournisseurs, employés ou candidats vous recherchent en ligne, et à créer une expérience de marque positive.
Offrez une expérience de marque fluide
Les industries axées sur les services comme l'immobilier, les ressources humaines, ou le juridique fonctionnent sur le facteur “confiance” : plus elles arrivent à inspirer confiance à leurs clients potentiels, plus elles seront armées pour générer de nouveaux contrats.
En gardant tous vos profils web corrects et à jour et en gérant proactivement les avis client à partir d'une plateforme centralisée, vous vous assurez d'être considéré comme une marque digne de confiance par votre audience cible.
Préparez-vous pour la recherche vocale
Dans le cadre du 2019 Uberall Voice Search Readiness Report, nous avons analysé 10 000 établissements commerciaux en France pour déterminer si ils étaient compatibles pour la recherche vocale. Le constat ? Seulement 0,96 % des listings B2B analysés sont optimisés pour la recherche vocale. Voyez ici une belle opportunité de vous démarquer en prenant la vague avant vos concurrents.
Donnez de la visibilité à votre réseau
Il est essentiel de veiller à ce que toutes vos informations en ligne soient cohérentes et à jour afin que vos clients et vos partenaires puissent toujours vous trouver lorsqu’ils vous cherchent. Assurez-vous que vos clients peuvent accéder au numéro de téléphone d'un représentant local ou à des avis récents sur votre entreprise en diffusant toutes vos données sur le web depuis une seule et même interface.
Le réseau d'annuaires Listings est l'un des plus complets de l'industrie, vous assurant une visibilité 360 sur tous les moteurs de recherche, applications, plateformes, cartes et annuaires sur lesquels vos clients font leurs recherches. Il comprend Google, Yelp, Apple Maps, Facebook, Instagram et plus de 125 autres.
"En tant que prestataire global de services logistiques, la précision des informations locales sur l'ensemble de notre réseau est un élément crucial de notre stratégie digitale, d'autant plus que nous devons tenir compte des modifications fréquentes des données dues aux déménagements de nos bureaux. Nous avons augmenté la notoriété de notre marque grâce à une rigoureuse présence en ligne de chacune de nos succursales. C’est l'une des principales raisons pour lesquelles nous sommes si satisfaits d'Uberall."
Tobias Schwertmann, Marketing chez Hellmann Worldwide Logistics
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