Comment faire croître votre entreprise à l’ère du ‘Near Me’ ? |
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Pour gagner la course au meilleur classement local, il est crucial que vos points de vente affichent des données précises et cohérentes sur une grande variété d'annuaires en ligne, de systèmes de navigation, de cartes et d'autres plateformes.
Votre entreprise est-elle prête à se lancer dans la course à la visibilité ?
Il n'est pas rare pour les marques de l'industrie automobile d'avoir des centaines, voire des milliers, d’activités indépendantes - stations-service, garages, distributeurs de pièces détachées, concessionnaires et autres. Avec autant de points de vente à gérer, les marques ont tendance à briller à l'échelle globale mais à perdre de leur portée au niveau local.
Le défi est encore plus grand pour les marques aux offres multiples qui opèrent sous le même toit. Un établissement qui distribue du carburant, vend des magazines et sert de la nourriture au même endroit, c’est pratique. Mais du point de vue de la recherche locale, cela peut dérouter les moteurs de recherche et impacter négativement votre classement SEO local, empêchant les clients de vous trouver dans les résultats sur Google, Apple Maps ...
Pour pallier à cette difficulté, Uberall a développé la méthode Shop-in-Shop. Cet outil innovant rassemble plusieurs fonctions utiles pour les commerces à activités multiples, le tout sur une seule et même plateforme, et sans que cela ne détériore leur classement SEO pour autant.
Par exemple, une station-service combinée à une épicerie et un café sera identifiable avec des mots-clé spécifiques à chaque offre - pour que vos clients puissent toujours vous trouver dans les trois catégories.
Vos clients potentiels passeront des heures à rechercher la bonne marque, le bon modèle, le bon prix et les avis avant de mettre les pieds en magasin. Et bien que l'essai d'une voiture soit un critère décisif, les consommateurs ne se rendent en moyenne que chez deux concessionnaires automobiles avant d'effectuer leur achat, contre cinq visites auparavant.
Avec une majorité de clients qui naviguent vers vos établissements lorsqu'ils sont déjà en déplacement, il est essentiel que vos listings soient précis pour garantir une expérience client fluide. Cela se traduit par des informations correctes sur l’ensemble des plateformes et annuaires les plus consultés.
La recherche vocale est l'avenir de l'industrie automobile. En particulier pour les automobilistes, la recherche vocale est une technologie utile : avec les deux mains au volant, ils ne peuvent pas taper sur le clavier de leur téléphone pour trouver la station-service la plus proche. Utiliser les commandes vocales leur permet de procéder en toute sécurité.
Aux États-Unis, on compte déjà 77 millions de conducteurs par mois utilisant cette technologie. Une belle opportunité pour les stations-service, les mécaniciens et les concessionnaires automobiles de capturer ces prospects en mouvement.
Chaque année, plus d'une dizaine de jours fériés nécessitent d'adapter les horaires d'ouverture de votre commerce. Si ces changements ne sont pas communiqués sur les applications, annuaires et plateformes où vous référencez vos établissements, vos clients risquent d'avoir une mauvaise surprise.
Pour éviter une perte de confiance envers votre marque, assurez-vous que vos heures d'ouverture soient toujours mises à jour en temps réel via notre plateforme centralisée.
Gérez la présence en ligne de votre marque depuis le siège social, tout en donnant à vos équipes locales le pouvoir de répondre aux avis clients et de mettre en valeur les succursales qu'ils gèrent sur les réseaux sociaux.
À partir d'une plateforme centralisée et ergonomique, vos stations-service et concessionnaires peuvent animer leurs pages locales en seulement quelques clic : réponses aux commentaires laissés par les clients, publication de contenu, partage de photos, et plus encore, le tout en temps réel.
Vous décidez quels collaborateurs ont accès aux fonctions individuelles au niveau local : de la définition des droits d'édition et d'approbation à la réponse aux commentaires des clients.
Libérez la puissance du marketing local au profit de vos activités.
