Uberall démontre, à travers cette campagne, la nécessité, pour les entreprises locales, de proposer un parcours hybride au consommateur. En effet, on note qu’aujourd’hui, la plupart des achats commencent en ligne, soulignant ainsi l’importance d’une expérience client hybride.
Paris, le 15 novembre 2022 - Uberall, fournisseur mondial de solutions hybrides et d'expériences client, lance une campagne marketing digitale “Journeys to Customer Joy” qui met l’accent sur l’importance du parcours client hybride combinant canaux offline et online. Déployée en Amérique du Nord et dans la région EMEA, elle permettra à Uberall de présenter la valeur ajoutée de sa plateforme hybride d’expérience client, Uberall CoreX.
Cette campagne raconte l’histoire d’amour entre deux personnages : Bric et Pin. Le premier représente un consommateur typique, un peu conventionnel, qui s’exprime sans détour et est féru de technologie. Le deuxième personnage est une “muse numérique”, pétillante et qui communique par emoji. Chaque fois qu’il a un problème, un besoin ou une envie, elle l’aide à interagir avec les marques de manière fluide et transparente. Si les deux personnages sont des entités distinctes, ils sont plus efficaces ensemble. Ils incarnent ainsi l’expérience hybride, offrant le meilleur de l’online et offline réunis.
« Avec cette campagne, notre principal objectif est de capter l’attention et l’imagination de nos clients potentiels qui sont eux-mêmes des spécialistes du marketing », déclare Alyssa Trenkamp, CP Brand Marketing & Communications d’Uberall. « En tant que consommateurs, nous avons tous vécu diverses expériences avec des entreprises locales. Si la plupart nous ont séduits car elles alliaient le meilleur de l’online et de l’offline, d’autres laissaient à désirer. Bric et Pin ont été imaginés pour souligner l’importance de ces expériences hybrides, tout simplement ! »
Par le biais de vidéos et scenarri décalés, la campagne présente les différents parcours de consommateurs d’une industrie à l’autre. Les deux tourtereaux sont confrontés aux problèmes du quotidien : ils recherchent le supermarché le plus proche pour faire leurs courses, une station-service pour recharger leur véhicule électrique ou encore une banque pour ouvrir un PEL.
Uberall souligne ainsi les liens étroits qui unissent online et offline afin de proposer le meilleur parcours client. L’entreprise est ainsi convaincue qu’une expérience client hybride est l’avenir et que sa plateforme, Uberall CoreX offre une solution de bout en bout pour permettre aux marques d’améliorer leur visibilité.
« Online et offline sont devenus indissociables dans la vie des consommateurs. En effet, nous sommes habitués et préférons un parcours d’achat qui allie ces deux aspects. Si la pandémie nous a appris une chose, seules les entreprises capables de s’adapter aux attentes des consommateurs - en les engageant et en les satisfaisant avec des expériences fluides - pourront tirer leur épingle du jeu », déclare Florian Hübner, CEO et fondateur d’Uberall.
Pour découvrir la campagne “Bric et Pin” et en savoir plus, cliquez ici.
À propos de Uberall
Uberall est au service des commerces les plus innovants dans le monde pour leur permettre de rester pertinents, compétitifs et rentables. Grâce à Uberall CoreX, la plateforme d’expérience client hybride, les entreprises parviennent à conquérir le cœur de leurs clients en ligne et créer de l’affluence en boutique. Uberall CoreX couvre l’intégralité du parcours client, de la découverte en ligne aux achats répétés, en passant par la visite en magasin et le partage d’expérience. Uberall s’assure que les marques soient découvertes, sortent du lot et ravissent leurs clients où qu’ils se trouvent. Fondée en 2013, Uberall compte 400 employés et est partenaire de plus de 1850 entreprises à établissements multiples présents dans 170 pays. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.uberall.com.
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