Herausforderung

Vor der Zusammenarbeit mit Uberall hat Schwarzkopf Professional seine Standortdaten manuell – sprich: kostenaufwendig und fehleranfällig – aktualisiert.

Lösung

Mit Uberall hat Schwarzkopf Professional die vollständige Kontrolle über alle Standortdaten übernommen in enger Zusammenarbeit mit seinem Partnernetzwerk.

Ergebnis

Mit Uberall vereinfacht Schwarzkopf Professional die Pflege der lokalen Online-Präsenz, die mit mehr Sichtbarkeit in der Suche belohnt wird.

HAARmonische Customer Journey

Schwarzkopf Professional wurde 1904 von Henkel gegründet und ist seither – als ein wahrer Innovationstreiber – für höchste Standards in der Haarpflege bekannt. Als eine der drei größten professionellen Haarpflegemarken der Welt fokussiert es sich auf den Vertrieb von Haarpflegeprodukten an Friseur:innen und Stylist:innen.

Bis in die Spitzen eine optimierte Kundenreise

Schwarzkopf Professional möchte seinen Kund:innen eine nahtlose Customer Journey bieten – auch und vor allem in der lokalen Suche. Deshalb arbeitet Henkel seit 2018 mit Uberall zusammen mit dem Ziel, die Online-Sichtbarkeit der Kosmetikmarken (einschließlich Schwarzkopf Professional) zu stärken – und zwar mithilfe eines Filialfinders; oder wie Schwarzkopf ihn nennt: Salonfinder!

Von Spliss zu Glanz: Wie kann Schwarzkopf Professional seine lokale Online-Präsenz optimieren?

Vor der Zusammenarbeit mit Uberall hat Schwarzkopf Professional die Standortdaten im Salonfinder und auf den lokalen Landingpages manuell aktualisiert. Das heißt, die Marke musste monatlich alle Änderungswünsche der verschiedenen Standorte sammeln und dann händisch eintragen – was ziemlich lange dauert und auch fehleranfällig ist.

Der Weg zur perfekten Frisur führt über den Salonfinder von Schwarzkopf Professional

Mit dem Locator & Local Pages von Uberall hat Schwarzkopf Professional einen Salonfinder erstellt, mit dem Kund:innen schnell und einfach den nächstgelegenen Standort finden können. Die Verwaltung der Standortdaten hat sich damit erheblich rationalisiert – und die Nutzererfahrung genauso wie die Genauigkeit der Daten verbessert.

Mit Uberall hat Schwarzkopf Professional die vollständige Kontrolle über alle Standortdaten und das Kartendesign. Salonbetreiber:innen wiederum können den Salonfinder über die Option „Plug & Build Your Own“ verwalten und Aktualisierungen im Handumdrehen selbst vornehmen – ganz ohne die Hilfe des internen Entwicklerteams, was nicht nur Kosten spart, sondern auch die Genauigkeit der Daten garantiert.

Mit den integrierten Funktionen können Betreiber:innen problemlos Schriftarten ändern, Farben anpassen und Pins setzen – und mehr, damit alles zur Markenästhetik passt. Die Änderungen werden immer in Echtzeit vorgenommen und sind deshalb sofort im Frontend sichtbar.

Kund:innen wiederum können einen präferierten Salon „Als Favorit speichern“ und sich so optimal auf ihre wiederkehrenden Besuche vorbereiten.

Statt der monatlichen manuellen Erfassung geschieht die Aktualisierung von Standortdaten – und die Erstellung neuer Standorte – jetzt automatisiert mittels API-Integration: Die Salons können sich über die internen Systemformulare von Schwarzkopf Professional registrieren; und dann werden ihre Informationen einschließlich GPS-Daten, Öffnungszeiten, Dienstleistungen, Kontaktinformationen und Marken an Uberall übermittelt. Das Ergebnis: (viel) mehr Effizienz und Genauigkeit!

Entscheidend bei der Umstellung waren die einfache Einrichtung und der Support von Uberall inklusive Schulungen, Beratung und Materialien. Neue Funktionen und Möglichkeiten innerhalb des Salonfinders stellen außerdem sicher, dass Schwarzkopf seinen Kund:innen zu jeder Zeit die beste Erfahrung bietet.

Datenpflege (für die Haarpflege) leicht gemacht mit Uberall

Mit seinem praktischen Plug-and-Play-Widget und dem flexiblen Layout wurde der Salonfinder nahtlos in die Website von Schwarzkopf Professional integriert – und zwar in verschiedenen Sprachen, aber dennoch einheitlich im Corporate Design.

Um es noch einmal auf den Punkt zu bringen: Mit Uberall Locator & Local Pages schafft Schwarzkopf Professional einautomatisiertes Management und eine bessere Kontrolle vollumfänglich konsistenter Daten.

Neben Schwarzkopf Professional profitieren auch die anderen Marken von Henkel – darunter STMNT, Authentic Beauty Concept und JOICO – von dem Salonfinder und den lokalen Landingpages. Außerdem arbeitet Henkel bereits eng mit Uberall zusammen, um die Formular-API für alle Marken einzuführen; und mit genau dieser Art innovativer Lösungen bleibt Henkel führend in der Kosmetikbranche.