Uberall presenta il nuovo Digital Revenue Assistant con ChatGPT per aumentare le vendite e l'efficienza per le aziende con più sedi

Le ultime innovazioni di intelligenza artificiale dell'azienda aiuteranno i marchi di consumo a chiudere attività che nemmeno sapevano di avere

LOS ANGELES e BERLINO (7 marzo 2023) — Uberall, una delle principali piattaforme di marketing digitale, ha annunciato oggi nuove innovazioni di intelligenza artificiale generativa e ChatGPT che aiutano le aziende basate sulla posizione a sbloccare nuove opportunità di guadagno. Le innovazioni saranno integrate in tutto il Uberall CoreX piattaforma che include le soluzioni Messaggi, Recensioni e Local Inventory.

«Essendo un'azienda con più sedi, rispondere alle richieste dei clienti su centinaia o addirittura migliaia di profili aziendali e canali social in tutto il Web è un compito arduo. Il più delle volte, è semplicemente troppo da seguire e le vendite si perdono, ma è un problema perfetto da risolvere per l'intelligenza artificiale di nuova generazione come ChatGPT», ha dichiarato Ana Martinez, CTO di Uberall. «L'esclusiva soluzione AI Chat di Uberall è come avere un team digitale che fornisce le informazioni giuste al momento giusto agli acquirenti più intenzionati durante tutto il percorso di acquisto».

La chat AI sta rapidamente diventando uno dei modi più veloci e convenienti per i clienti di interagire con i marchi per acquistare ciò di cui hanno bisogno o desiderano. In effetti 75% dei consumatori affermano di preferire interagire con i brand tramite chat, anziché con i canali tradizionali. Tuttavia, 72% delle aziende non gestiscono attivamente la chat sul loro profilo aziendale Google locale, lasciando soldi sul tavolo e clienti alla ricerca di alternative.

Ti presentiamo il nuovo Digital Revenue Assistant di Uberall con ChatGPT

Uberall sta aiutando i brand a sfruttare l'intelligenza artificiale e ChatGPT per scoprire opportunità di guadagno derivanti dalle interazioni online con i clienti su Google chat o Q&A, Instagram o Facebook Messenger, un sito aziendale o una pagina web locale. Ecco alcuni degli scenari che Uberall sta abilitando:

• Fornire consigli sull'inventario locale — Il modello di intelligenza artificiale di Uberall sarà addestrato per avviare conversazioni con i clienti e fornire consigli personali. Ad esempio, un consumatore può chiedere informazioni sulla disponibilità dei prodotti locali «Avete scarpe Nike da donna taglia nove disponibili presso la sede di New York Broadway?» e l'Uberall Digital Revenue Assistant saprà rispondere con suggerimenti intelligenti che guideranno il consumatore lungo un percorso di acquisto in base a ciò che è disponibile a livello locale. L'innovazione, attualmente in fase di sperimentazione, è resa possibile collegando la rivoluzionaria soluzione Local Inventory di Uberall con ChatGPT, che consente ai rivenditori di promuovere dinamicamente online i prodotti disponibili a livello locale.
• Offrire promozioni e sconti — Il modello di intelligenza artificiale di Uberall sarà programmato per promuovere offerte e sconti locali quando disponibili. Le offerte esclusive possono essere utilizzate per incentivare un cliente a effettuare un acquisto. Possono anche essere utilizzate in risposta alle risposte alle recensioni generate dall'intelligenza artificiale per incentivare gli acquisti ripetuti da parte di un cliente fedele o per incoraggiare un cliente insoddisfatto a riprovare l'azienda.
• Assistenza con prenotazioni e prenotazioni — Il modello di intelligenza artificiale di Uberall aiuterà anche i clienti di Google, Messenger e altri canali a effettuare facilmente una prenotazione o una prenotazione. Questa innovazione, attualmente in fase di sperimentazione, è resa possibile dal collegamento con le soluzioni di prenotazione e prenotazione tramite l'interfaccia Uberall. Fornendo disponibilità e assistenza per le prenotazioni in tempo reale, le aziende possono aumentare la probabilità di ottenere entrate attraverso i canali di consumo più diffusi.

«L'AI Messenger di Uberall è stato un punto di svolta per noi. Ci ha permesso di implementare il commercio conversazionale con facilità e sicurezza, garantendo al contempo di rispondere a tutte le richieste dei clienti. Siamo stati in grado di automatizzare un gran numero di risposte, in particolare le richieste di appuntamento, che rappresentano il 70% dei messaggi che riceviamo», afferma Letizia Julie, Digital Marketing Project Manager presso DEKRA.

Risposte alle recensioni simili a quelle umane con le soluzioni Uberall ChatGPT

Con l'integrazione di ChatGPT, la gestione delle recensioni diventa ancora più semplice. Uberall consente già alle aziende di rispondere facilmente alle recensioni delle località su larga scala, ma integrando ChatGPT entro la fine dell'anno, i marchi possono utilizzare risposte simili a quelle umane alle recensioni dei clienti. Uberall sta addestrando i suoi modelli di intelligenza artificiale per la risposta alle recensioni per interpretare in modo intelligente il feedback dei clienti e consigliare una risposta appropriata e in linea con il marchio. Unicamente, Uberall integrerà in modo organico consigli su prodotti e/o servizi e qualsiasi offerta locale che abbia senso. Il marchio avrà il controllo completo per verificare la risposta e modificarla, se necessario, prima della pubblicazione.

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Informazioni su Uberall, Inc. Uberall aiuta le aziende fisiche più grandi e innovative del mondo a rimanere pertinenti e redditizie promuovendo la scoperta online, le visite in negozio e gli acquisti ripetuti. La sua piattaforma di marketing digitale locale, Uberall CoreX, aiuta a snellire e semplificare la gestione dei dati sulla posizione, delle campagne localizzate e della reputazione online su piattaforme come Google Business Profile, Apple Maps, Facebook, Instagram, Yelp e Nextdoor. La piattaforma completamente integrata aiuta i team di marketing globali in rapida evoluzione a garantire la coerenza del marchio sul Web locale, incrementare le transazioni e quantificare l'impatto.

Uberall, fondata nel 2013 e con sede a Berlino, in Germania, ha più di 400 dipendenti e serve oltre 1.850 aziende con più sedi in 170 paesi.

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