Dans le secteur du retail, le succès repose d’abord sur le fait d’être trouvé par les consommateurs, puis choisi et enfin sur la capacité d’une entreprise à fidéliser sa clientèle.
Pour obtenir un ROI marketing intéressant, il faut combiner différents éléments : visibilité de la marque, gestion de la réputation et engagement client.
Dans notre nouvelle étude, nous analysons l’impact exponentiel d’une approche unifiée du marketing retail.