GUIDE

Le nouveau visage du marketing local

Un parcours client omnicanal ou comment le COVID et le digital ont donné naissance au parcours client hybride ?

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Comment le parcours client a évolué
Pourquoi les performances du marketing local ont augmenté
Les mesures recommandées par les spécialistes marketing

Nous avons mesuré les effets de la pandémie sur le parcours client et avons analysé les différentes stratégies développées par les entreprises :


  • Enquête avec un échantillon de 4 000 consommateurs en France, en Allemagne, aux États-Unis, et au Royaume-Uni.
  • Analyse de la performance en ligne de près de 80 000 établissements d’entreprises de taille moyenne.
  • Conseils prodigués par plusieurs spécialistes du marketing pour enrichir les conclusions de notre analyse.



Lydia Oertel

Online Marketing Manager | Thalia

Le commerce de détail a tout intérêt à associer les ventes en ligne et en magasin. L’idéal – il est essentiel de bien le comprendre – est de faire de votre boutique en ligne le second pilier de votre stratégie commerciale. Nous recommandons au minimum d’utiliser toutes les possibilités à votre disposition pour vous rapprocher de votre clientèle et la tenir informée de vos activités, et ce, même si vos établissements restent fermés.

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