En tant que responsable marketing d’une grande enseigne, il est légitime que vous vous demandiez comment assurer la cohérence entre la promesse globale de votre marque et l’expérience de vos clients en magasin.
Pour y parvenir, vous devez d’emblée prendre des décisions pertinentes en collaborant avec l’ensemble des stakeholders internationaux ou nationaux impliqués à l’échelle régionale.
Dans ce rapport, retrouvez les informations clés pour réussir grâce à une stratégie détaillant les principales étapes et difficultés à surmonter.
Leader of Omnichannel Transformation
« Chez IDKIDS, nous donnons aux responsables de magasin la possibilité de répondre directement aux avis des clients. Cela leur permet d’avoir un retour sur leurs services, ainsi que d’être au plus proche de leur clientèle, ce qui ne serait pas le cas si nous faisions appel à un service client à distance. »
Les résultats que BP a obtenus
233 % Augmentation de la visibilité des recherches
224% Augmentation des vues de profil
19% Croissance des examens cinq étoiles
Les résultats obtenus par Yves Rocher
120% Cliquer sur les directions
287 Appels
117% Cliquez sur les sites web