Paris, le 9 Avril 2019 – Uberall, leader mondial de l'industrie du marketing digital local, publie aujourd'hui son rapport intitulé « Uberall Voice Search Readiness Report 2019 ». En tout, ce sont près de 73 000 points de vente qui ont été passés au crible pour mesurer leur niveau de préparation à la recherche vocale. Ce rapport, inédit dans son genre, est l'étude la plus complète jamais réalisée à date sur la Voice Search Readiness (VSR).
« La recherche vocale est un sujet récurrent qui reste incompris par la majorité des entreprises modernes », a déclaré Norman Rohr, Vice-Président Marketing chez Uberall. « Peu d’entreprises comprennent ce que signifie « être prêt pour la recherche vocale », ce qu’elles doivent faire pour le devenir et s’il existe réellement des possibilités de retour sur investissement pour cette technologie. Grâce à ce rapport, nous permettons de rationaliser la discussion et aidons les marques et les agences qui les accompagnent à établir un diagnostic clair de leur niveau de préparation à la recherche vocale, ainsi qu'un plan d'action à mettre en oeuvre pour l'améliorer. »
Aujourd'hui, lorsqu'un consommateur commande « OK Google / Siri / Alexa, trouve-moi le meilleur mécanicien de la région », la requête ne renverra qu'à un seul résultat à la fois. Cela signifie que, contrairement aux résultats de recherche sur ordinateurs et sur mobiles, seule l'entreprise la mieux référencée pourra gagner le droit d'être visible. De surcroît, lorsqu'un utilisateur recherche vocalement des informations dans son environnement proche, l'exactitude de ces informations disponibles dans certains annuaires clés, déterminera si une entreprise est recommandée dans les résultats de recherche, ou non.
Malgré de nombreuses tentatives pour fournir une liste complète des indicateurs de classement dans la recherche vocale, aucune définition quantitative claire n’a jamais été publiée ou largement acceptée pour la Voice Search Readiness (VSR). Avec ce rapport, Uberall comble ces lacunes et normalise ce mécanisme, fournissant aux entreprises les clés pour se situer face à la concurrence et augmenter leur visibilité pour la recherche vocale.
« Nous avons décidé de définir la VSR avec un système de notation en pourcentage. L’analyse s’appuie sur le pourcentage d’exactitude des données des commerces sur les plateformes vocalement pertinentes pour déterminer leur degré de préparation pour la recherche vocale (allant de 0 à 100%).», explique Norman Rohr. « Ainsi, celle-ci peut définir si oui ou non elle est optimisée pour les requêtes de recherche vocales et, le cas échéant, quels sont ses axes d’amélioration . »
Google et Yelp : les influenceurs de la recherche vocale
Pour cette étude, Uberall a identifié 37 annuaires qui alimentent directement les plateformes de recherche vocale et en a déduit les plus importantes en termes de VSR. Les 2 plateformes les plus influentes pour la VSR sont Google + Google Maps et Yelp.
Norman à déclaré: « D’après nos analystes, Google et Yelp représentent environ 80% de notre score pour être "Voice Search Ready". Pourtant, seuls 3,82% des 73 000 profils analysés disposent d'informations correctes sur ces deux annuaires clés. »
Quelques découvertes intéressantes :
« La publication d’horaires d’ouverture erronés est une faute lourde de conséquences que les entreprises continuent pourtant de commettre », déplore Noman Rohr. « Lorsqu'un consommateur effectue une recherche en ligne sur une entreprise, il s’attend à ce que les informations trouvées soient exactes et fiables. Si le client se présente et constate que le commerce est fermé, il risque de perdre confiance en l’enseigne, de ne pas renouveler son expérience dans cet établissement. Le fait que ce phénomène puisse se répéter plusieurs fois par jour et tous les jours de l'année peut représenter une perte de chiffre d'affaires colossale pour un commerçant. »
Pour consulter le rapport « Uberall Voice Search Readiness Report 2019 » : https://m.uberall.com/uberall-report-voice-search-readiness-fr-2019
Pour consulter et télécharger les graphiques de cette étude : https://www.dropbox.com/sh/zowp2afwq79wgpu/AACjfP8DXGvAaL8krAUcV3tAa?dl=0
À propos d’Uberall
Uberall est un leader mondial dans le domaine du Marketing Digital Local. Grâce au développement de sa plateforme SaaS, le Local Marketing Cloud, les plus grandes marques sont en mesure d’augmenter significativement le chiffre d’affaires de leurs points de vente physiques. En effet, Uberall permet aux entreprises de toutes tailles d’avoir un contrôle total de leur données publiques et de leur réputation en ligne depuis une solution unique. Elles peuvent gérer les avis de leurs clients en temps réel et sont visibles sur les principaux moteurs de recherches, annuaires nationaux et internationaux, réseaux sociaux, services cartographiques et GPS. Le Local Marketing Cloud permet aux entreprises d’avoir une empreinte digitale précise et uniforme qui les aide à attirer davantage de consommateurs dans leurs magasins et donc à accroître leurs ventes.
La société, fondée en 2013, a établi son siège social à Berlin et a depuis ouvert des bureaux à Paris, Londres, San Francisco, Amsterdam et Le Cap. Elle compte parmi ses clients de grands groupes internationaux appartenant au classement Fortune 500 et maintient des partenariats de confiance avec des entreprises leaders du digital comme Google, Apple, Facebook, etc…
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