Une étude sur la Voice Search Readiness (VSR) menée par Uberall, leader du marketing local, révèle qu'1 point de vente sur 5 n’est pas préparé suffisamment pour une bonne visibilité en ligne
Paris, le 24 Avril 2019 – Uberall, leader mondial de l'industrie du marketing digital local, a récemment publié le « Uberall Voice Search Readiness Report 2019 ». Ce rapport, inédit dans son genre, est l'étude la plus complète jamais réalisée à ce jour sur la Voice Search Readiness (VSR). Grâce à l’analyse de plus de 73 000 établissements commerciaux, il fournit aux entreprises des statistiques claires sur les facteurs de classement de la recherche vocale, leur permettant de se situer face à la concurrence et d’améliorer leur visibilité en ligne grâce à des conseils immédiatement applicables.
Un commerce sur 5 n’est pas visible en ligne
Les résultats du rapport démontrent que seuls 44% des 73 000 établissements analysés sont « Voice Search Ready ». En effet, l’analyse s’appuie sur le pourcentage d’exactitude des données des commerces sur les plateformes vocalement pertinentes pour déterminer leur degré de préparation pour la recherche vocale (allant de 0 à 100%). Pour être considéré prêt à atteindre les consommateurs locaux effectuant des requêtes vocales, une entreprise doit obtenir un score minimum de 90%. Or, environ 20% des points de vente passeraient inaperçus en ligne, avec des scores de VSR inférieurs ou égaux à 5%.
Un manque de préparation pour le Voice Search apparaît clairement, mais pas uniquement. En effet, avec un tel taux d’erreurs, une large majorité de commerces ne peuvent apparaître dans les résultats de recherche, quel que soit le type de requêtes effectuées par les consommateurs. Ces statistiques devraient envoyer un signal d'alarme important aux marques qui souhaitent atteindre les internautes à la recherche d’informations commerciales à l'échelle locale.
Près de 25% des profils web comportent des erreurs dans leur nom
Après avoir analysé plus de 73 000 points de vente sur 37 annuaires, soit près de 2,1 millions profils web pour chaque type d’information commerciale, telles que les horaires d’ouverture, le nom de l'établissement et l’adresse, les recherches d’Uberall ont révélé que l’une des erreurs les plus récurrentes concerne le nom des commerces. En effet, près d’un quart des établissements étudiés comportent des erreurs de nom ou des données manquantes.
« N’importe quelle entreprise serait horrifiée de découvrir une erreur typographique dans leur nom dans un article de journal. Pourtant, il semblerait que cette même attention au détail ne soit pas appliquée aux répertoires numériques, où près d’un nom sur quatre comporte des erreurs ou des omissions », a déclaré Norman Rohr, Vice-Président Marketing chez Uberall. « Inscrire son nom correctement peut sembler basique, mais c’est absolument essentiel. Lorsque les utilisateurs effectuent une recherche vocale pour obtenir des informations sur un commerce local, c’est qu’ils souhaitent se rendre en magasin avec la ferme intention d'acheter. Si le nom de l’établissement est erroné, l'expérience client sera affectée, voire rompue, et de nombreuses ventes potentiellement perdues.»
Les entreprises accompagnées par des fournisseurs externes sont dans la majorité des cas mieux préparées pour la recherche vocale
Parmi les 73 000 sites commerciaux analysés, seuls 4% étaient prêts à atteindre les consommateurs effectuant des recherches vocales en ligne. Et parmi les entreprises parfaitement référencées en ligne, les grandes entreprises sont les plus susceptibles d’avoir des informations exactes (39,1%), suivies par les entreprises de taille moyenne (36,4%) et les PME (24,6%).
Il est intéressant de noter que même si les grands groupes sont davantage optimisés pour la recherche vocale, ils ont aussi plus souvent recours à un fournisseur tiers pour y parvenir. En effet, 93% des points de vente qui sont optimisés pour la recherche vocale font appel à un fournisseur externe.
« Plus le nombre d'établissements commerciaux augmente, plus la nécessité de faire appel à un fournisseur tiers s'accroît également », a déclaré M. Rohr. « Notre étude a révélé que si 76,5 % des commerces déjà optimisés font appel à un fournisseur externe, ce chiffre passe à 93 % pour les grandes enseignes. Il est donc peu probable que les sociétés comptant plus de 10 points de vente réussissent à se préparer à l’utilisation de la recherche vocale sans aucune aide extérieure. »
Le « Uberall Voice Search Readiness Report 2019 » est la première étude et l'analyse la plus complète jamais réalisée sur le niveau de préparation à la recherche vocale (VSR) des établissements locaux, fournissant des normes claires et quantitatives sur les facteurs de classement de la recherche vocale pour les marques et les entreprises à suivre.
Pour consulter le rapport « Uberall Voice Search Readiness Report 2019 » : https://m.uberall.com/uberall-report-voice-search-readiness-fr-2019
Pour consulter et télécharger les graphiques de cette étude : https://www.dropbox.com/sh/zowp2afwq79wgpu/AACjfP8DXGvAaL8krAUcV3tAa?dl=0
À propos d’Uberall
Uberall est un leader mondial dans le domaine du Marketing Digital Local. Grâce au développement de sa plateforme SaaS, le Local Marketing Cloud, les plus grandes marques sont en mesure d’augmenter significativement le chiffre d’affaires de leurs points de vente physiques. En effet, Uberall permet aux entreprises de toutes tailles d’avoir un contrôle total de leur données publiques et de leur réputation en ligne depuis une solution unique. Elles peuvent gérer les avis de leurs clients en temps réel et sont visibles sur les principaux moteurs de recherches, annuaires nationaux et internationaux, réseaux sociaux, services cartographiques et GPS. Le Local Marketing Cloud permet aux entreprises d’avoir une empreinte digitale précise et uniforme qui les aide à attirer davantage de consommateurs dans leurs magasins et donc à accroître leurs ventes.
La société, fondée en 2013, a établi son siège social à Berlin et a depuis ouvert des bureaux à Paris, Londres, San Francisco, Amsterdam et Le Cap. Elle compte parmi ses clients de grands groupes internationaux appartenant au classement Fortune 500 et maintient des partenariats de confiance avec des entreprises leaders du digital comme Google, Apple, Facebook, etc…
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