Pour répondre aux nouveaux comportements d'achat des consommateurs, les chaînes de magasins doivent offrir une expérience qui mêle intelligemment le online et le offline de manière transparente. Thomas Sanchez, directeur des ventes aux entreprises EMEA chez Uberall, explique comment les entreprises peuvent y parvenir et offrir une expérience client hybride optimale.