Uberall für die Customer Experience

Erlebnisse, die ihresgleichen suchen

Erfolgreiche Unternehmen wissen, dass sie nicht nur neue Kund:innen gewinnen, sondern auch bestehende Kund:innen binden müssen.

Uberall hilft dir und deinem Team, sich in der hybriden Welt besser zurechtzufinden. Mit unserer Plattform verbindest du die Online- und Offline-Welt, damit du nahtlose Erlebnisse schaffst und deine Kund:innen begeisterst.

Die weltweit besten Unternehmen nutzen Uberall CoreX

Kenn deine Kund:innen und löse ihre Probleme

  • Customer Experience Lead (CXO)
  • Customer Support Lead
  • Lokale Manager
  • Voice of the Customer Manager

Übernimm die Regie deiner hybriden CX

Im hybriden Zeitalter haben Konsument:innen neue (und höhere) Erwartungen. Das richtige Tool hilft dir, ihre Bedürfnisse zu verstehen und Probleme schneller aus der Welt zu schaffen.

Mit Uberall CoreX steuerst du die gesamte Customer Journey. So lieferst du deinen Kund:innen nahtlose Erlebnisse und behältst deinen Ruf rund um die Uhr im Blick.

Überzeuge Kund:innen mit Leistung

Für langfristige Kundenbeziehungen ist guter Kundenservice unersetzlich – und gleichzeitig eine der größten Herausforderungen.

Mit Uberall CoreX verwaltest du dein gesamtes Kundenfeedback und stellst sicher, dass Bewertungen schnell und einheitlich beantwortet werden.

Mach deine Kund:innen zu Fans

Als Manager:in vor Ort kennst du die Wünsche deiner Kund:innen am besten. Tritt deshalb auch online mit ihnen in Kontakt.

Mit Uberall CoreX bringst du deine lokale CX ins Netz. Dort kannst du Veranstaltungen bekanntgeben, Angebote bewerben, Bewertungen beantworten und mehr.

Verfolge Kund:innen auf ihrer Journey

Dein wichtigstes Werkzeug sind Datenanalysen, damit du jeden Schritt deiner CX verstehst. Mit dem richtigen Tool findest du (noch) mehr heraus.

Uberall CoreX liefert dir in Echtzeit Einblicke in die Kundenerfahrung. Unsere Insights, Analytics und Sentiment-Analysen helfen dir, die CX an einzelnen oder gleich allen Standorten zu verbessern.

Mach dich bereit für Omnichannel-Erlebnisse

Für eine überlegene Customer Journey braucht dein Team die richtigen Skills: Es muss viel wissen, schnell handeln und die richtigen KPIs messen.

Bei Uberall CoreX dreht sich alles um deine Kund:innen, damit du deine CX für sie optimierst. So geht Kundenorientierung richtig.

Beobachte die Kundenstimmung

Behalte deine Bewertungen genau im Blick und prüfe, wie sich Veränderungen auf die Zufriedenheit deiner Kund:innen auswirken.

Reagiere auf Kundenfeedback

Erstelle Antwortvorlagen, damit dein Team überall schnell und einheitlich die Bewertungen deiner Kund:innen beantwortet.

Mach schlechte Erfahrungen wieder gut

Antworte schnell auf negative Bewertungen, damit du die Probleme deiner Kund:innen löst und sie dir eine zweite Chance geben.

Belohne treue Fans

Lade deine Kund:innen immer wieder zu dir ein und bring sie mit Angeboten oder Rabatten dazu, dich ihren Freund:innen zu empfehlen.

Analysiere deine Performance

Behalte die wichtigsten Kennzahlen im Blick für einzelne oder alle deine Standorte. So erfährst du, was funktioniert und was nicht.

Uberall CoreX: Die Hybride Customer Experience Plattform

Warum Uberall

Uberall hilft dir, eine nahtlose Customer Experience zu schaffen. Wir verbinden die Online- und Offline-Welt.

Pakete

Wir haben ein Paket, das genau zu deinen Anforderungen passt. Egal, ob du 10, 100 oder 1000+ Standorte hast.

Services

Mach das Beste aus Uberall CoreX. Mit unserer Service-Unterstützung kommst du noch schneller noch weiter.

Mit Uberall CoreX schaffst du eine überlegene Customer Experience

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