Kund:innen nutzen die ‚Near Me‘-Suche auf ihren Smartphones, um Angebote in ihrer Nähe zu finden. Les Menus Services erreicht mit ‚Near Me‘ Ads potenzielle Kund:innen, die sich innerhalb bestimmter Entfernungen der Standorte des Franchises aufhalten. Dank ‚Near Me‘ Ads kann Les Menus Services die Werbemaßnahmen des gesamten Franchise-Netzwerks effektiv unterstützen und behält zugleich die Kontrolle über die Marke. So erzielte das Unternehmen einen sprunghaften Anstieg hochwertiger Conversions in Form von Anruf-Klicks bei Google und im Ergebnis einen 5-fachen Return on Investment.
Die Herausforderung
Über ein großes Franchise-Netzwerk betreibt Les Menus Services einen Lieferdienst und bietet diverse Hausdienstleistungen in ganz Frankreich an. Die Customer Journey beginnt in der Regel mit einer Online-Suche und führt über ein Telefongespräch als ersten persönlichen Touchpoint. Dem Marketing-Team des Unternehmens war bekannt, dass die Kund:innen mehrheitlich auf mobilen Endgeräten nach entsprechenden Angeboten suchten, wenn sie direkt bestellen wollten. Daher waren standortabhängige Online-Anzeigen mit Targeting für ‚Near Me‘-Suchanfragen der ideale Weg, neue Kund:innen zu gewinnen und den Marktanteil zu vergrößern. Les Menus Services suchte nach einem starken Partner, um die Komplexität lokaler Online-Werbung zu bewältigen und möglichst schnell erfolgreiche lokale Ads auf den Weg zu bringen.
Die Lösung
Les Menus Services nutzte die Uberall-Plattform bereits seit September 2018, um die Online-Sichtbarkeit seiner 80 Standorte zu erhöhen und seine Online-Bewertungen zu verwalten. Daher waren alle nötigen Standortdaten und Schnittstellen vorhanden, um lokale Ads zu schalten. Mit nur wenigen Klicks auf der Uberall-Plattform konnte Les Menus Services die Werbemaßnahmen für Filialen überall in Frankreich starten.
Dank der rollenbasierten Verwaltung von Zugangsrechten auf der Uberall-Plattform kann Les Menus Services seine Franchisenehmer einladen, ‚Near Me‘ Ads autonom für ihre Standorte zu nutzen, während die zentrale Kontrolle über die Marke erhalten bleibt. Anhand des radius-basierten Targetings von ‚Near Me‘ Ads können Franchisenehmer die Reichweite ihrer Kampagnen anpassen, um in Randgebieten eine bessere Nutzererfahrung zu schaffen und in dicht besiedelten Stadtteilen die Mitbewerber im Google-Ranking zu übertreffen.
Die Wahl zwischen den Conversion-Typen „Call Ads“ für Anrufe und „Direction Ads“ für Wegbeschreibungen ermöglicht Franchisenehmern einen differenzierten Zuschnitt ihrer Anzeigenstrategie auf ihre Kampagnenziele.
Das Ergebnis
Innerhalb weniger Monate erlebte Les Menus Services einen starken Anstieg der Anrufe über lokale Google Ads. Dieser führte zu einem signifikanten Gewinn an Neukunden und einem 5-fachen Return on Investment. Aufgrund der starken Performance der Kampagne entschied sich das Unternehmen, die Anzeigenstrategie auszuweiten. Außerdem:
- über 5,000 Klicks auf Anzeigen
- über 2,000 Anrufe
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