INDIGO ist weltweit führender Anbieter im Bereich Parkplätze und individueller Mobilität. Der Dienstleister benötigte eine digitale Lösung, um einheitliche Standortinformationen für Google und diverse Navigations-Apps zu verwalten und zu aktualisieren. Ziel von INDIGO ist, sein Online-Markenimage so zu optimieren, dass das Unternehmen mehr Kund:innen für seine Abonnement-Angebote und Parkplätze gewinnt.
Mit Uberall Listings gewinnt das Unternehmen mehr Kontrolle über sein Markenimage auf globaler und lokaler Ebene – und kann Führungskräfte auf lokaler Ebene motivieren, zur Verbesserung der lokalen Online-Präsenz beizutragen.
Kunde von Uberall: seit September 2019
Anzahl der Filialen: 502
Uberall-Produkte: Listings, Engage (Reviews + Local Social)
Die Herausforderung
Vor dem Beginn der Zusammenarbeit mit Uberall schöpfte INDIGO die Online-Sichtbarkeit seiner Parkplätze nur eingeschränkt aus. Zwar verwaltete das Unternehmen bereits die Einträge auf Google My Business, allerdings manuell statt automatisiert. Das führt dazu, dass Online-Einträge ungenau sind, nicht dem Standard entsprachen und für die lokale Online-Suche nicht optimiert waren. In Summe entsprach der Online-Auftritt nicht den Ansprüchen eines Marktführers.
Eine weitere Herausforderung war, dass die INDIGO-Gruppe in Hinblick auf Angebot und Nachfrage in einem dynamischen Sektor tätig ist: Veranstaltungen wie Demonstrationen oder Festivals führen zu saisonalen Schwankungen in den einzelnen Städten. Zusätzlich beeinflussen Ausschreibungen und Konzessionen das Geschäft. Dies spiegelt sich in der Verfügbarkeit der Parkplätze wider: Gibt es genügend freie Parkplätze? Welche Parkplätze sind geöffnet? Oder wird ein Standort saisonbedingt renoviert?
INDIGO benötigte ein flexibles Management-Tool für seine Online-Daten, um für Kund:innen dann sichtbar zu sein, wenn sie spontan einen Parkplatz brauchen oder einen festen Stellplatz für ihr Auto suchen.
Die Lösung
Um die Online-Sichtbarkeit zu verbessern und die Abonnements zu bewerben, verwendet INDIGO zwei Lösungen von Uberall: Listings und Engage.
Mit Listings kann INDIGO seine Informationen in Echtzeit aktualisieren und Autofahrer in allen relevanten Suchmaschinen, Online-Portalen und Navigationsgeräten erreichen. Mit Engage steuern die Teams bei Indigo die Reputation des Unternehmens: Über die zentrale Verwaltung der Online-Bewertungen erhalten sie wichtige Einblicke in das Markenerlebnis ihrer Kund:innen und können die Dienstleistungen entsprechend optimieren. Indem sie direkt auf die Online-Bewertungen reagieren, verbessern sie Außenwirkung und Markenbindung, können darüber hinaus aber auch die Standorte mit Optimierungsbedarf identifizieren.
Das Ergebnis
Mithilfe von Uberall kann sich INDIGO als führendes Unternehmen im digitalen Marketing positionieren. Das Marketing-Team aktualisiert Standortinformationen in Echtzeit, beantwortet Online-Bewertungen direkt und misst mit dem Analyse-Tool die Performance der Standorte, um fundierte strategische Marketingentscheidungen zu treffen und die Erfolge festzuhalten:
INDIGO Frankreich kann Wachstumswerte im zwei- oder sogar dreistelligen Bereich verzeichnen: 129 Prozent mehr Profilaufrufe, 51 Prozent mehr Klicks auf die Routenplanung, 76 Prozent mehr Klicks auf Anrufe und 43 Prozent mehr Klicks auf die Website (Q4 2019 vs. Q4 2018).
Die Zahlen belegen den Erfolg der digitalen Marketingstrategie von INDIGO und überzeugen das Unternehmen, die Zusammenarbeit mit Uberall auf Kanada auszuweiten.
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