Berlin, 19.09.2019 – Uberall, Anbieter für Marketinglösungen rund um die ‚Near Me’ Brand Experience, gibt heute die Integration mit Trustpilot, dem führenden unabhängigen Bewertungsportal, bekannt. Kund:innen, die Trustpilot und Uberall nutzen, können von nun an Kundenbewertungen all ihrer Standorte direkt über die Uberall-Plattform verwalten und auf sie reagieren.
Durch die Implementierung von Trustpilot in das Uberall-Partnernetzwerk haben gemeinsame Kund:innen von nun an die Möglichkeit, Kundenbewertungen ihrer Standorte in Echtzeit via Uberall zu managen und zu beantworten. Trustpilot wird damit Teil eines Netzwerks von über 125 Plattformen, Suchmaschinen und Apps.
Kund:innen, die mit beiden Anbietern arbeiten, können das neue Feature “lokales Feedback” von Trustpilot direkt in Uberall verwalten und darauf reagieren. Für Brands wird so das Reputationsmanagement wesentlich vereinfacht, außerdem bekommen sie einen besseren Überblick über die Kundenzufriedenheit in jedem ihrer Geschäfte oder Standorte.
„86 Prozent der Verbraucher kaufen eher in einem Geschäft ein, das Kundenbewertungen ernst nimmt und auf sie reagiert”, sagt Peter Simpson, Global Head of Partnerships bei Trustpilot. „Auf welche Weise und wie schnell Unternehmen auf Kundenrezensionen antworten, ist entscheidend für eine gute Online-Reputation und hat einen erheblichen Einfluss lokale Suchergebnisse. Angesichts des enormen Wachstums von Trustpilot-Kund:innen mit mehreren Standorten ist es uns ein großes Anliegen, unser Partner-Ökosystem zu erweitern und es Unternehmen noch einfacher zu machen, Kundenfeedback über eine zentrale Plattform zu bewerten, zu analysieren und zu beantworten. Mit Uberall und seinem marktführenden Review-Management-Tool haben wir für die Umsetzung dieser Vision den perfekten Partner gefunden.”
Jeden Monat veröffentlichen Verbraucher mehr als eine Million Bewertungen auf Trustpilot. Unternehmen können darüber wichtige Einblicke in das Kaufverhalten ihrer Kund:innen gewinnen und durch Analysen Rückschlüsse ziehen, wie sich Produkte und Dienstleistungen langfristig verbessern lassen. Für Trustpilot-Kund:innen, die auch Uberall nutzen, ist das nun auch über die Uberall-Plattform möglich, was ihnen das Managen ihrer Reviews erleichtert.
„Wir freuen uns besonders über diese Kooperation, da Trustpilot eine der weltweit führenden Review-Management-Plattformen ist, die hohes Vertrauen bei den Nutzern genießt. Trustpilot wird von vielen unserer Kund:innen eingesetzt – sowohl von großen Brands als auch von unseren Partnerunternehmen”, ergänzt Florian Hübner, Gründer & Co-CEO von Uberall. „Indem wir es unserem Kundenstamm ermöglichen, Trustpilot-Bewertungen direkt bei uns standortübergreifend zu analysieren und in Echtzeit auf sie zu reagieren, vereinfachen wir ihren Review-Workflow und Arbeitsaufwand enorm. Mit der Kooperation erweitern wir unser Angebot zur Optimierung von Listings und Reputation Management. Zugleich stärken wir unsere Position als führende All-in-One-Lösung für eine nahtlose ‚Near Me’ Brand Experience.”
Die Integration ist sowohl für Uberalls Direktkund:innen als auch für KMUs über Uberalls Distributionspartner verfügbar. Brands können Trustpilot ab sofort über das Control Center der Plattform sowie über Engage, dem Kundenbewertungs-Management-Tool des Anbieters, nutzen.
Über Trustpilot
Trustpilotist eine führende unabhängige Bewertungsplattform, kostenlos und offen für alle Unternehmen und Verbraucher. Mit mehr als 58 Millionen Bewertungen von über 265.000 Domains bietet Trustpilot Menschen die Möglichkeit, Bewertungen von Unternehmen zu teilen und zu entdecken, und ermöglicht es jedem Unternehmen, Verbraucherfeedback in Geschäftsergebnisse umzusetzen. Die Mission von Trustpilot ist es, Menschen und Unternehmen näher zusammenzubringen, um immer bessere Erfahrungen für alle zu schaffen. Die Marke wird jeden Monat mehr als 3,5 Milliarden Mal online gesehen. Mit Büros in Kopenhagen, London, New York, Denver, Berlin, Melbourne und Vilnius sind unter den 700 Mitarbeitern von Trustpilot mehr als 40 verschiedene Nationalitäten vertreten. Weitere Informationen finden Sie auf https://www.trustpilot.com/
Über Uberall
Uberall hilft den weltweit innovativsten stationären Geschäften, relevant, wettbewerbsfähig und profitabel zu bleiben, indem sie mithilfe digitaler Technologien bessere Erlebnisse online und offline schaffen. Uberall CoreX, die Plattform für hybride Customer Experience, unterstützt die gesamte Customer Journey – von der Online-Suche über den Ladenbesuch bis hin zu Weiterempfehlungen und Markentreue. Uberall sorgt dafür, dass Unternehmen nicht nur auffallen, sondern Kund:innen an jeder Ecke auf der ganzen Welt anziehen und begeistern – und so den Umsatz und den Customer Lifetime Value in erheblichem Umfang steigern. Uberall wurde 2013 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Berlin. Derzeit betreut Uberall mit seinen mehr als 400 Mitarbeiter:innen über 1.850 Unternehmen mit mehreren Standorten in 170 Ländern.
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