Berlin, 07. April 2020 – In der Corona-Krise sind Gesundheitsdienstleister durch unzählige administrative Anfragen von Patienten so überlastet, dass sie wertvolle Zeit für die medizinische Versorgung verlieren. Der Berliner Softwarehersteller Uberall hat nun eine kostenlose Lösung für das Gesundheitswesen entwickelt: Mit Uberall Essential können betroffene Einrichtungen ihre Patienten bereits bei der Online-Suche zu Öffnungszeiten, Regelungen vor Ort und Kontaktmöglichkeiten informieren, dadurch Anfrage- und Besucherströme optimieren und zur Eindämmung des Coronavirus beitragen.
Medizinische Einrichtungen wie Kliniken, Krankenhäuser, Testlabore oder Apotheken stehen während der Corona-Krise vor der Herausforderung, die Anliegen verunsicherter Patienten effizient zu beantworten. Aufgrund täglicher Veränderungen und veralteter Informationen ist oft unklar, ob ein Krankenhaus besuchbar ist, wann Sprechstunden stattfinden oder unter welchen Bedingungen Drive-In-Testcenter aufgesucht werden können. Uberall hat speziell für betroffene Einrichtungen eine Lösung entwickelt und stellt diese unentgeltlich zur Verfügung: Mit Uberall Essential kann das Gesundheitswesen Informationen dort verwalten, wo Patienten vorab nach Antworten suchen – auf Google, Apple Maps sowie relevanten lokalen Portalen.
„Das Gesundheitswesen muss die digitale Transformation nun weiter vorantreiben und klar mit Patienten kommunizieren, um Anfragen sowie Besucherströme unter Kontrolle zu behalten“, erklärt Florian Hübner, Mitgründer und CEO von Uberall. „Mit ausführlichen und aktuellen Informationen können medizinische Einrichtungen ihre Patienten gezielt zu den richtigen Kontaktpunkten führen, um potenzielle Infektionsrisiken so gering wie möglich zu halten. Gerade für größere Einrichtungen wird Uberall Essential hilfreich sein, um Patienten direkt zu Zielen innerhalb eines Gebäudes zu führen und somit die Verbreitung des Virus auf anderen Stationen zu vermeiden.“
Mehr Fokus auf die medizinische Versorgung
Uberall Essential ermöglicht medizinischen Einrichtungen, eine umfangreiche Online-Kommunikation mit geringem Aufwand umzusetzen. Die Lösung zentralisiert das Informationsmanagement auf über 125 Online-Plattformen weltweit, die Patienten und Verbraucher:innen für die lokale Suche einsetzen. Einrichtungen aus dem Gesundheitswesen können dort über Sonderöffnungszeiten oder aktuelle Hinweise informieren und Patienten aufklären, wie und wo sie bestimmte Services in Anspruch nehmen – sei es über eine dedizierte Corona-Hotline, virtuelle Sprechstunden mit Telescreenings oder den Besuch vor Ort zu bestimmten Uhrzeiten.
Der Zeitgewinn und die verbesserte Steuerung von Anfragen können den Gesundheitssektor deutlich entlasten: „Krankenhäuser und andere medizinische Einrichtungen kämpfen gerade an mehreren Fronten“, so Hübner weiter. „Sie müssen wesentlich mehr Patienten betreuen und zusätzlich Ressourcen aufbringen, um Fragen zu beantworten. Mit unserer Lösung wollen wir dazu beitragen, dass sie die Komplexität des Informationsmanagements reduzieren und sich so besser auf die medizinische Versorgung konzentrieren können.“
Im Kampf gegen das Coronavirus stellt Uberall seine Lösung kostenfrei für medizinische Versorger zur Verfügung. Hierfür arbeitet der Softwarehersteller mit seinem starken Partnernetzwerk zusammen, um möglichst vielen Betrieben schnell Zugang zu der Lösung zu verschaffen.
Über Uberall
Uberall hilft den weltweit innovativsten stationären Geschäften, relevant, wettbewerbsfähig und profitabel zu bleiben, indem sie mithilfe digitaler Technologien bessere Erlebnisse online und offline schaffen. Uberall CoreX, die Plattform für hybride Customer Experience, unterstützt die gesamte Customer Journey – von der Online-Suche über den Ladenbesuch bis hin zu Weiterempfehlungen und Markentreue. Uberall sorgt dafür, dass Unternehmen nicht nur auffallen, sondern Kund:innen an jeder Ecke auf der ganzen Welt anziehen und begeistern – und so den Umsatz und den Customer Lifetime Value in erheblichem Umfang steigern. Uberall wurde 2013 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Berlin. Derzeit betreut Uberall mit seinen mehr als 400 Mitarbeiter:innen über 1.850 Unternehmen mit mehreren Standorten in 170 Ländern.
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