FLASH: Uberall lance le 'Near Me' 360: un outil puissant pour comparer sa performance au benchmark de l'industrie En savoir plus

Uberall en constante évolution pour répondre aux besoins de ses utilisateurs

Depuis septembre 2016 Uberall et ses solutions ont considérablement évolué afin de répondre encore mieux aux attentes des utilisateurs et du marché. Uberall a une méthode développement agile c’est à dire que nous avons une approche pragmatique et un développement itératif afin de satisfaire au mieux les besoins des clients.

Nous déployons donc fréquemment de nouvelles solutions et fonctionnalités afin d'être constamment à la pointe du marketing digital local. Au cours des 12 derniers mois nous avons sorti une nouvelle solution, une nouvelle interface disponible en 5 langues, de nombreuses nouvelles fonctionnalités et conclu de nouveaux partenariats avec de grandes plateformes mondiales comme Yelp, Waze et Uber.

Engage, la solution de gestion de l'e-réputation des établissements

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Imaginez qu’il soit vendredi soir et vous ayez l'envie irrésistible d'essayer un nouveau restaurant japonais. Afin de trouver votre bonheur vous recherchez donc sur Google “restaurant japonais Paris”. Vous examinez les différents restaurants proposés, leurs emplacements géographiques, les photos du lieu et des plats, les horaires d’ouverture… vous hésitez maintenant entre 2 restaurants vous regardez donc les avis client; d’un côté le dernier commentaire est “Moi j'appelle ça du vol surtout quand on voit le montant de l’addition !” de l’autre “Ambiance moderne, serveurs à l'écoute, plats succulents ! En bref une merveilleuse soirée“ votre choix est maintenant fait !

80% des consommateurs recherchent en ligne des produits et services, presque 2/3 d’entre eux prennent en considération les avis laissés en ligne avant de se rendre en magasin. Les avis positifs ou négatifs peuvent faire basculer leur décision d’une enseigne à une autre.

Engage permet de centraliser et de gérer toutes les interactions sociales avec les consommateurs sur une plateforme unique :

  • Collectez tous les avis clients sur Google My Business, Facebook, Yelp….
  • Programmez et publiez des posts et des offres promotionnelles sur un large réseau de plateformes (Facebook et les plateformes du réseau listings…)
  • Filtrez les avis client par point de vente, date, plateforme, zone géographique ou typologie.
  • Comprenez qui fréquente quel établissement grâce à des indicateurs pour chacune de vos implantations.

Engage révolutionne le community management classique. En effet cette solution disruptive se concentre sur une approche locale afin de bâtir une e-réputation forte pour chaque établissement. Engage utilise les profils locaux pour placer votre marque au plus proche des consommateurs. Avec cette solution les enseignes peuvent développer une relation forte avec les clients existants et les fidéliser tout en améliorant leur image de marque afin d’encourager les prospects à sauter le pas en magasin.

Uberall fait peau neuve

Nous avons refondu notre interface utilisateur afin de la rendre encore plus intuitive. Le nouveau design est donc clair et épuré, ce qui facilite la prise en main et l’usage de l’outil pour nos clients. Cette refonte est particulièrement utile pour les chaînes de magasins qui peuvent maintenant suivre, comparer et optimiser la performance de chacun de leurs établissements.

Afin de garantir une réelle valeur ajoutée à cette refonte cette nouvelle interface développée par notre équipe a ensuite été testée en laboratoire avec des utilisateurs potentiels n'ayant aucune connaissances préalables du produit ou de l’interface.

La nouvelle interface permet aux utilisateurs :

  • D’avoir une vue de leurs profils plus intuitive
  • D’avoir les indicateurs de performances disponibles dans un tableau de bord
  • D’être accompagné par notre système pour optimiser les performances de leurs établissements
  • De simplifier la navigation pour les gérant des établissements dans le menu établissement

Une solution internationale

Notre suite de solutions est internationale à l’image de notre vaste réseau de partenariats. Pour faciliter l’usage de celle-ci notre interface est maintenant disponible en 5 langues :

  • Français
  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Italien

Cela va faciliter l'optimisation de présence en ligne des établissements d'entreprises internationales avec un vaste réseau de gérants ou franchisés s'occupant individuellement de la visibilité leurs établissements.

Le Local Marketing Cloud, une suite en perpétuelle évolution

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Afin de rendre le Local Marketing Cloud toujours plus performant nous ajoutons régulièrement de nouvelles fonctionnalités. Ces nouvelles fonctionnalités peuvent être développées indépendamment par notre équipe ou en partenariat avec des acteurs mondiaux comme Google.

 Intégration de filtres dans Uberall Locator 

Avec Locator d’Uberall, vous pouvez créer un store locator intuitif à vos couleurs et des pages locales optimisées SEO pour chacun de vos établissements. Cela signifie que vos prospects et clients pourront trouver plus facilement vos établissements grâce à la géolocalisation et aux options de filtrage.

 Intégration des Attributs Google 

L'ajout d'informations sur vos établissements permet d’y attirer encore plus de clients. Aujourd’hui les consommateurs recherchent plus que jamais des informations spécifiques sur les établissements où ils veulent se rendre. Grâce au Local Marketing Cloud Uberall peut vous aider à générer du trafic par le biais des recherches liées aux attributs.

 Horaires d’ouverture spéciaux 

Les horaires d'ouverture spéciaux en période de vacances ou pour les jours fériés demandent habituellement un effort considérable en communication mais plus maintenant. Entrez directement depuis le Control Center vos horaires d'ouverture spéciales.

 Indices de performance 

Deux indices ont été ajoutés dans le tableau de bord du Local Marketing Cloud. Ces graphiques vous fournissent le nombre d’impressions et de clics pendant les 18 derniers mois sur tous vos établissements pour Facebook et Google My Business. Vous pouvez maintenant mesurer l’impact de votre marketing local.

 Synthèses hebdomadaires de performances 

Recevez par email chaque semaine une synthèse des performances de tous vos établissements. Surveillez ainsi l'exhaustivité de vos profils, les derniers avis et notes sur vos établissements, les indicateurs de performances… Recevez aussi les axes d'amélioration afin d’optimiser votre présence en ligne.

Notre réseau de partenariats ne cesse de s’étendre

Afin de rendre Le Local Marketing Cloud encore plus puissant, nous avons renforcé notre réseau de partenaires internationaux avec de nouvelles plateformes et applications. Le choix de nouveaux partenaires se fait en fonction de la potentielle visibilité fournie par leurs plateformes mais aussi en fonction de la pertinence de leurs plateformes pour nos clients.

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Le nombre de partenaires dans le réseau Uberall détermine :

  • Le nombre de citations que nous créons pour un point de vente avec Listings
  • Le nombre de plateformes où Engage collecte les avis client
  • Le nombre de plateformes où vous pouvez publier des posts et des offres avec Engage

Yelp est l’une des principales sources d'évaluation par les consommateurs au niveau mondial. Le partenariat entre Uberall et Yelp offre aux entreprises les meilleures chances d’attirer les consommateurs vers leurs magasins : Uberall créé et sécurise les profils digitaux des magasins physiques, et Yelp livre un grand nombre d’avis de haute qualité via le cloud d’Uberall. (Pour en savoir cliquez ici)

iGlobal est un annuaire argentin devenu international. iGlobal existe essentiellement pour les commerces de proximité, les entreprises avec filiales et les franchises. iGlobal est présent en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. Son site Web est disponible dans 15 langues. Avec plus d’un million de pages vues par mois, iGlobal est indispensable pour les entreprises internationales. (Pour en savoir cliquez ici)

Les nouvelles technologies de cartographie changent la manière dont les utilisateurs appréhendent leur mobilité. Celles-ci occupent aujourd’hui une place particulièrement importante dans le web to store, en tant qu’utilisateur Uberall vous pouvez tirer profit de ces nouvelles tendances.

Waze, le service de cartographie intelligent pour smartphone est maintenant un partenaire d’Uberall. Waze a aujourd’hui plus de 65 millions d’utilisateurs dans le monde grâce à son approche innovante. (Pour en savoir cliquez ici)

Uber l’application qui met en contact ses utilisateurs avec des chauffeurs privés dans plus de 570 villes dans le monde est un partenaire d’Uberall. Les établissement clients Uberall sont maintenant référencés dans la base de données de destinations d'Uber. (Pour en savoir cliquez ici)

Comment le dynamisme d’Uberall s’illustre ?

Le dynamisme autour et chez Uberall s’illustre par la croissance rapide de notre équipe, en effet nous étions 68 en septembre 2016 et nous sommes aujourd’hui plus de 110. La croissance de notre équipe nous permet de mieux répondre aux besoins du marché. C’est aussi pour cela que nous avons pu lancer tant de nouveautés durant les 12 derniers mois et que nous allons continuer à ce rythme.

En fin d'année dernière nous avons aussi ouvert un bureau outre atlantique à San Francisco. L’ouverture de ce bureau a plusieurs objectifs, tout d’abord nous nous rapprochons des géants de la Silicon Valley afin de créer de nouveaux partenariats et consolider ceux existants, Uberall se lance aussi au marché américain avec sa solution globale.

Ce n’est que le début

Cela fait déjà beaucoup de nouveautés mais nous n’allons pas nous arrêter en si bon chemin ! C’est pourquoi nous avons le plaisir de vous annoncer qu’Uberall va dans les semaines à venir sortir un nouveau produit qui est dans la continuité du Local Marketing Cloud. Vous entendrez aussi bientôt parler de l’ouverture d’un nouveau bureau Uberall et de la sortie de nouvelle fonctionnalités exclusives.

Si vous avez des questions concernant l'évolution du Local Marketing Cloud, n'hésitez pas à nous contacter au 01 81 22 12 43 ou à hello@uberall.com.

Posted by Uberall

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