FLASH: Uberall lance le 'Near Me' 360: un outil puissant pour comparer sa performance au benchmark de l'industrie En savoir plus

API Google My Business v4.3 : plus d’engagement à toutes les étapes du funnel

La dernière mise à jour de l'API Google My Business est un grand pas en avant pour l’industrie du marketing digital local. De toutes nouvelles fonctionnalités permettent de booster l’engagement des consommateurs en interagissant avec eux à toutes les étapes du funnel, un appui de taille pour augmenter le taux de conversion des retailers.

Google Questions & Réponses, une fonction FAQ lancée en 2017 par le moteur de recherche, permet désormais aux commerces de répondre aux questions de leurs clients depuis le Local Marketing Cloud. Outre la perception des informations qui comptent réellement pour leur public cible, ils étendent aussi leur marge de manoeuvre pour multiplier leurs conversions. En effet, la publication et/ou l’actualisation de FAQs sur-mesure est un excellent moyen d’inciter les consommateurs à visiter leur magasin ou à interagir avec eux. Par exemple, en répondant à la question “Ce supermarché propose-t-il des produits bio ?”, l’enseigne peut aisément conquérir un prospect soucieux de son alimentation.

La possibilité de créer une liste de prix, destinée aux grandes entreprises, apporte également une grande valeur ajoutée au contenu des fiches GMB. Les marketeurs peuvent ainsi donner un meilleur aperçu de leur offre et attirer des consommateurs motivés dans leurs magasins.

L’ensemble des fonctionnalités de la version 4.3 de l'API sont disponibles sur le Local Marketing Cloud Uberall, les clients Uberall peuvent donc d'ores et déjà en bénéficier.

  • Approfondissez vos connaissances de votre zone de chalandise : découvrez à quoi ressemble votre marché cible en discernant mieux ce qui l’intéresse et la perception qu’il a de votre marque et de votre communication. Quels types de questions posent-ils ? Combien de votes reçoivent-elles ? Qui y répond ? Répondent-ils correctement ? Cette nouvelle fonctionnalité permet de gérer, de répondre et d’analyser ces nouveaux indicateurs directement depuis l‘inbox Uberall.
  • Personnalisez vos informations par établissement : L’interface Uberall permet de créer et de poster des FAQs sur-mesure, afin d’assurer que des informations clés visent directement les consommateurs locaux qui manifestent un intérêt pour votre marque.
  • Créez davantage de contenu : À l'origine axées sur le contenu alimentaire, comme les menus, les entreprises peuvent désormais inclure le tarif d’une grande variété de produits et services à leurs listes de prix Google. Un contenu plus approfondi offre plus de valeur aux consommateurs et augmente les chances d'apparaître dans les résultats de recherche.
  • Multipliez vos indicateurs de performance : Le développement de certaines fonctionnalités destinées aux sociétés filiale leur permet par exemple de connaître la fréquence à laquelle un établissement spécifique est affiché lorsque l’on recherche l’enseigne. L’outil idéal pour les enseignes avec de nombreux établissements qui souhaitent avoir une meilleure idée du spectre de leur performances dans la recherche locale.
  • Renforcez la personnalité de votre marque : Les descriptions des photos seront désormais définies comme légendes lorsque vous les téléchargez sur les listes Google, de sorte que vous puissiez vraiment exprimer la personnalité de votre marque avec sa charte graphique.

Vous souhaitez accéder à toutes ces fonctionnalités et bien d'autres depuis une  plateforme centralisée ? Contactez nos experts pour plus d'informations !