Gardez le contrôle de votre réputation grâce à Uberall Reviews : traitez et analysez les avis clients depuis une plateforme centralisée. Et faites de votre entreprise le choix évident.
90 %
des consommateurs lisent des avis clients avant de se rendre en boutique
86 %
des consommateurs privilégient les entreprises qui répondent aux avis clients
+25 %
d’affluence lorsque la note moyenne augmente de 0,1 point
Vous souhaitez attirer l'attention des consommateurs ? Montrez leur que leur avis vous intéresse ! Répondez à tous les avis clients, sans avoir besoin de ressources supplémentaires.
Une boîte de réception centralisée pour filtrer et répondre aux avis Google, Facebook, Tripadvisor...
Des suggestions de réponses proposées par l'IA pour faciliter la gestion des avis clients. Utilisez des templates prêts à l’emploi pour envoyer des sollicitations en grand nombre.
Des templates prêts à l'emploi pour que vos équipes puissent rapidement en respectant l'image de marque.
Assurez-vous que votre marque soit protégée et s’exprime d’une voix homogène, même si différentes personnes répondent aux avis clients.
Une boîte mail centralisée pour permettre à vos équipes de recevoir, filtrer et répondre aux avis sur Google, Facebook, Tripadvisor…
Des modèles de réponses fournissent aux responsables de magasin différentes réponses approuvées par le siège.
Des réponses automatisées pour traiter les avis sans commentaire associé.
Allez encore plus loin dans l’analyse grâce à l’outil Uberall d’analyse des sentiments. L’objectif ? Comprendre ce qui se cache derrière un avis pour améliorer l’expérience proposée à vos clients.
Un modèle avancé de traitement automatique du langage naturel offre une précision exceptionnelle et des renseignements fiables.
Les scores de sentiments facilitent l’identification de vos forces et faiblesses.
Des filtres vous aident à discerner les éléments de votre activité qui sous/sur-performent.
Gagnez en efficacité et incitez les responsables locaux à s’impliquer dans la gestion de leur réputation grâce à des outils intelligents.
L’appli mobile Uberall CoreX aide les responsables locaux à maîtriser la réputation de leur(s) établissement(s).
Les responsables locaux choisissent quand ils sont informés en cas de nouvel avis grâce à un système d’alertes personnalisables.
Des processus d’approbation permettent aux utilisateurs sélectionnés de superviser les communications destinées aux clients avant publication.
Insights & Analytics
Surveiller ses performances pour une optimisation en continu.
Locator & Local Pages
Convertir le trafic en ligne en un parcours d’achat solide.Uberall vous aide à proposer des expériences clients irréprochables, en connectant les mondes physique et digital.
Nous avons le package qui correspond à vos besoins, que vous ayez 10, 100 ou plus de 1 000 établissements.
Tirez pleinement profit de notre plateforme en vous appuyant sur notre service client.
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