Engage

Développez l'engagement envers votre marque

86 % des consommateurs préfèrent acheter dans un magasin qui répond aux avis en ligne. Un chiffre qui prouve bien l'aspect critique des interactions digitales avec vos clients pour assurer le succès de votre entreprise. La nature de vos réponses et la rapidité avec laquelle vous les publiez sont essentielles pour votre réputation et influencent directement votre classement dans les recherches locales. Votre stratégie de modération est-elle optimale ?

Libérez le pouvoir des avis client au profit de vos ventes hors ligne

Les consommateurs laissent des avis en ligne pour décrire leur expérience. Ces avis influencent la décision d'achat des futurs clients, au même titre que la façon dont les entreprises y répondent. Incitez votre audience à interagir avec vous : répondez proactivement aux avis et animez vos profils sur les réseaux sociaux.

Fidélisez et attirez de nouveaux clients

Les avis clients ont un impact direct sur le chiffre d’affaires de votre enseigne. Grâce au bouche-à-oreille, vos clients peuvent rapidement devenir des ambassadeurs de confiance de votre marque sur les principales plateformes en ligne, vous aidant ainsi à garder une longueur d'avance sur vos concurrents.

Engagez vos clients au-delà des avis

72% des interactions d’une marque sur Facebook se font à l'échelle régionale. Publiez des actualités, des promotions et des événements adaptés à votre audience locale.

Une image de marque cohérente dans tout l'écosystème

Que vous optiez pour une gestion centralisée de votre réputation au niveau du siège ou au niveau des établissements locaux, vous gardez le contrôle avec Uberall Engage. Configurez des droits d’utilisateurs, workflows et notifications adaptés aux spécificités de votre organisation.

Identifiez les tendances et exploitez vos atouts

Les avis clients sont une mine d’informations qu’il serait dommage de ne pas exploiter. Mettez en évidence vos atouts en segmentant vos analyses par mots-clés et par région et partagez vos bonnes pratiques à l’ensemble de votre réseau.

Prêt à démarrer ?

Découvrez comment attirer durablement plus de consommateurs dans vos points de vente.