Faire face au COVID-19 : tout ce que vous devez savoir –
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Au cours de leur parcours ‘Near Me’, les clients recherchent les informations suivantes : votre établissement est-il plutôt noté ★★☆☆☆ ou ★★★★☆? Quels avis les autres clients laissent-ils sur votre enseigne ? Et comment réagissez-vous aux commentaires ? Avec Uberall Engage gérez votre réputation en ligne et maintenez le dialogue avec vos clients via les Social Posts.
86% des consommateurs préfèrent acheter dans un magasin qui répond aux avis. Incitez votre audience à interagir avec vous : répondez de manière proactive aux avis et animez vos profils sur les réseaux sociaux.
Les avis clients ont un impact direct sur le chiffre d’affaires de votre enseigne. Grâce au bouche-à-oreille, vos clients peuvent rapidement devenir des ambassadeurs de confiance de votre marque sur les principales plateformes en ligne, vous aidant ainsi à garder une longueur d'avance sur vos concurrents.
Les avis clients sont une mine d’informations qu’il serait dommage de ne pas exploiter. Mettez en évidence vos atouts en segmentant vos analyses par mots-clés et par région et partagez vos bonnes pratiques à l’ensemble de votre réseau.
En période d'incertitude, les consommateurs se préparent minutieusement avant de visiter un magasin. Partagez les informations les plus importantes grâce aux nouveaux posts COVID-19 sur Google My Business : vos services spéciaux, les règles de sécurité dans votre magasin, votre hotline spéciale, la disponibilité de vos produits etc. Vos clients trouveront facilement ce qu’ils recherchent et vous en seront reconnaissants !
72% des interactions d’une marque sur Facebook se font à l'échelle régionale. Publiez des actualités, des promotions et des événements adaptés à votre audience locale.
Que vous optiez pour une gestion centralisée de votre réputation au niveau du siège ou au niveau des établissements locaux, vous gardez le contrôle avec Uberall Engage. Configurez des droits d’utilisateurs, workflows et notifications adaptés aux spécificités de votre organisation.
Découvrez comment attirer durablement plus de consommateurs dans vos points de vente.
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