Engage

Jouez la carte de la proximité avec vos clients et prospects.

Les recherches le prouvent : le parcours d’achat débute en ligne. Mais c’est aussi là qu’il s’achève. Les consommateurs recherchent des produits et services sur les moteurs de recherche, puis se rendent en magasin pour consommer. Par la suite, ils évaluent leur expérience en ligne et leurs avis influencent très souvent la décision d’achat de futurs consommateurs. 

Lors de ce processus devenu hautement numérique, il est devenu décisif d’animer votre communauté.

La solution Uberall Engage augmente vos ventes en vous permettant de piloter la réputation en ligne de l’ensemble de votre réseau commercial depuis une plateforme unique. Mettez à profit la voix de vos clients et bâtissez une communauté fidèle et engagée au niveau local.

Reputation Monitoring

Gardez un oeil sur les avis et le contenu générés par les utilisateurs sur toutes les plateformes, telles que Google, Facebook, Yelp et une multitude d’autres annuaires. Analysez la perception de votre marque afin d’offrir une expérience client optimale dans l’ensemble de votre réseau commercial.

Reputation Management

Réagissez de façon PROactive aux retours, qu’ils soient positifs ou négatifs, et améliorez ainsi votre relation avec vos clients. Un contrôle total de la gestion de votre réputation est assuré, quel que soit l'établissement, au moyen de droits d’utilisateurs personnalisables et par la mise en place de workflows de réponse.

Intégration API Google et Facebook

Avec l’intégration API Uberall de toutes les plateformes partenaires, y compris Google, Facebook et une centaine d’annuaires, de services cartographiques et de navigation, vous êtes aux commandes pour façonner et contrôler la réputation en ligne de votre entreprise.

Droits d'utilisateurs et workflows

Fournissez un accès exclusif à des fonctions spécifiques de la plateforme en fonction de leurs responsabilités. La définition de workflows d'approbation permet également aux administrateurs l’assurance de réponses toujours appropriées.

Notifications pour chaque nouvel avis

Une notification vous est envoyée par e-mail à chaque fois qu’un client évalue l’un de vos établissements. Vous pouvez y répondre en un clic depuis votre mobile. Configurez la notification pour n’être alerté, par exemple, qu’en cas d’évaluation négative.

Programmation

Programmez à tout moment des campagnes personnalisées sur les réseaux sociaux en publiant automatiquement sur différentes plateformes. Vous pouvez également définir leur durée d'exécution.

Analyse segmentée

Filtrez et analysez les avis et commentaires publiés par vos clients par établissement, période, plateforme ou situation géographique. Analysez la réputation d'un, plusieurs ou l'intégralité de vos établissements et déduisez-en ce qui fonctionne le mieux.

Reporting simplifié

En quelques étapes, vous pouvez créer des rapports individuels des avis reçus sur toutes les plateformes dans votre tableau de bord. Exportez-les sous la forme de fichiers Excel pour simplifier votre reporting interne ou vos archives.