Enquête : 1 français sur 5 utilise la recherche vocale chaque semaine

Publié plus tôt ce mois-ci, le Uberall Voice Search Readiness Report passe au crible 73 000 points de vente de PME, ETI et grands comptes aux Etats-Unis. Il en ressort que seuls 4% des établissements commerciaux sont optimisés pour la recherche vocale.

Afin de compléter cette analyse, Uberall a également interrogé 1 000 consommateurs français pour savoir si et comment ils utilisent la recherche vocale pour rechercher des informations commerciales locales. 

Les principales conclusions de ce sondage mené dans l’hexagone sont les suivantes :

Le recours à la recherche vocale se fait fréquemment, ou pas du tout

D’après l'enquête, l'utilisation de la recherche vocale s'avère être soit récurrente, soit au contraire, inexistante.

  • 21% des participants utilisent chaque semaine la recherche vocale
  • 60% n’y ont jamais eu recours
Au cours de la dernière année, combien de fois avez-vous utilisé la recherche vocale ?

60% de la population ne s'est jamais servie de la recherche vocale. Pourquoi ?

Selon Pew, 77% des utilisateurs mobile possèdent des smartphones compatibles avec la recherche vocale. Alors, pourquoi ne l’utilisent-ils pas plus souvent ?

  • 31% d’entre-eux affirment qu'ils n’y sont pas encore habitués
  • 22% sont embarrassés à l'idée de l'utiliser en public
  • 12% considèrent que ce n’est pas la méthode de recherche la plus efficace
  • 9% doutent de la précision des informations obtenues 


Qu'est-ce qui vous empêche d'utiliser la recherche vocale plus souvent ?

Quelle sera l’importance de la recherche vocale dans le futur ?

Nous avons identifié de grandes similitudes entre le pourcentage de personnes souhaitant ou non utiliser la recherche vocale, et ceux qui pensent que la recherche par la voix a ou n’a pas de futur.

Selon vous, quelle sera la place de la recherche vocale à l'avenir ?
Seriez-vous ouvert à utiliser davantage la recherche vocale à l'avenir ?

Autrement dit, il semble y avoir un lien de corrélation entre la volonté des répondants d’utiliser la recherche vocale (49,1%) et leur confiance en l’avenir de cette technologie (61,2%).  Lien mis en évidence par le graphique ci-dessus.

Ces résultats nous laissent à penser qu’au fur et à mesure que la recherche vocale se développe et fait ses preuves dans l'industrie de la recherche, celle-ci saura finalement largement conquérir les sceptiques d'aujourd'hui.

Les consommateurs utilisent-ils la recherche vocale ?

Nous avons demandé aux grands adeptes de la recherche vocale à quelles occasions ils utilisaient le plus cet outil. La majorité nous a répondu qu'ils effectuent leurs recherches de chez eux (44%), dans leur voiture (22%) ou lors de leurs déplacements (9%). Également, et dans une moindre mesure : au travail, au restaurant / café, en faisant leur shopping ou dans les transports en commun.

Où utilisez-vous la rechercherche vocale le plus souvent ?

Ces informations sont cruciales pour les entreprises qui souhaitent apparaître dans les requêtes locales. En effet, si les consommateurs utilisent la recherche par la voix en se déplaçant, c’est probablement que leur but est de se rendre à une destination.

Mais cela signifie-t-il pour autant que les consommateurs ont recours à la recherche vocale pour trouver des informations sur leurs commerces ?

D’après l'étude, 60% d'entre-eux ne l'ont jamais utilisée à cet effet. En revanche, 40% des interrogés l’auraient utilisé de temps à autre afin de rechercher des informations sur un point de vente dans un environnement proche.

Combien de fois avez-vous utilisé la recherche vocale pour trouver des informations commerciales locales

Ces utilisateurs nous ont donné les deux raisons principales de leur réticence à utiliser la recherche vocale pour obtenir des informations commerciales :  

  • Un manque de dialogue naturel à 22%,  suivi de près par
  • Le manque de résultats émanants de la requête à 16%
Qu'est-ce qui vous rendrait plus susceptible d'utiliser la recherche vocale pour obtenir des informations commerciales ?

Une chose est sûre : alors que l’adoption de cette technologie se développe doucement, la recherche vocale est déjà amenée à jouer un rôle essentiel dans la stratégie marketing de n’importe quelle entreprise. En effet, en se préparant dès aujourd'hui pour la recherche vocale, les entreprises ont la possibilité d'atteindre une part non-négligeable de consommateurs que peu d'entreprises réussissent à cibler avec succès.

Pour ce faire, elles doivent toutefois s’assurer que leurs profils web soient optimisés pour le vocal et publier des offres et promotions adaptées à ce type de requêtes.

2 personnes sur 5 ont déjà eu recours à la recherche vocale et 61% des français pensent que cette technologie aura sa place dans l'univers de la recherche. Ces chiffres ne feront qu’augmenter alors que que les moteurs de recherche continuent d'améliorer leurs algorithmes pour fournir des réponses toujours plus précises aux consommateurs.

Consultez le 2019 Uberall Voice Search Readiness Report et découvrez comment vous y préparer au mieux.