Der ultimative Leitfaden für lokales Social Media Marketing

Mit 4,8 Milliarden aktive Social-Media-Nutzer Weltweit gehören Social-Media-Kanäle — von Facebook über YouTube bis hin zu TikTok — nach wie vor zu den einflussreichsten digitalen Marketinginstrumenten, um ein lokales Publikum zu erreichen. Und wenn es um lokale Unternehmen geht, ist lokales Social-Media-Marketing nicht nur ein wichtiges Instrument, um sowohl den Online- als auch den Offline-Traffic zu steigern, es ist auch eines der wichtigsten Mittel, um eine treue lokale Fangemeinde aufzubauen.

In den letzten Jahren haben Unternehmen mit sozialen Medien experimentiert und sie genutzt, um ihre Marken mit realen Momenten und Ereignissen zu verbinden und so authentische Verbindungen zu ihren Kunden herzustellen. Heute ist es einer der wichtigsten Touchpoints in der Hybride Reise, die Kunden erleben bei ihren Kaufentscheidungen.

Obwohl reichweitenstarke Medienkampagnen im nationalen Fernsehen, Radio und Printmedien immer noch die Markenbekanntheit steigern können, bevorzugen die Verbraucher von heute ein wechselseitiges Medienerlebnis. Sie wollen interagieren und Marken selbst erleben. Lokale soziale Medien bieten nationalen Marken eine beispiellose Gelegenheit, die authentischen Verbindungen herzustellen, nach denen sich ihre Kunden sehnen, und gleichzeitig die Sichtbarkeit und den Umsatz zu steigern.

Was sind lokale soziale Medien?

Lokales Social-Media-Marketing beinhaltet Strategien, die darauf abzielen, Ihr lokales Publikum zu informieren und anzusprechen. Eine lokale soziale Präsenz stärkt auch das Vertrauen einer Community in ein Unternehmen und trägt zur Förderung der Kundenbindung bei. Lokale Inhalte in sozialen Medien können sein:

• Benutzergeneriert (Kundenrezensionen und Beiträge, markierte Beiträge von Kunden, Kommentare),
• Geschäftlich generiert (Beiträge, Werbeaktionen für Veranstaltungen, Anzeige lokaler Sonderangebote usw.)
• Kombinieren Sie beides, wenn ein Unternehmen nutzergenerierte Inhalte auf seinen Unternehmens- oder lokalen Social-Media-Kanälen bewirbt.

Wenn es um lokale soziale Netzwerke geht, sind nicht alle Kanäle gleich. Kanäle wie Facebook, Instagram, Google und Nextdoor haben eine Vorreiterrolle gespielt und es Unternehmen mit mehreren Standorten ermöglicht, mehrere lokale Seiten mit Inhalten zu erstellen, die für jeden Standort einzigartig sind. Twitter, Snapchat und TikTok hinken bei der Bereitstellung solcher Funktionen hinterher.

Zugegeben, in der Welt der sozialen Medien ändern sich die Dinge schnell. Twitter hat kürzlich mit der Veröffentlichung seines Standort im Fokus Das Tool und der kometenhafte Anstieg der Popularität von Tik Tok haben es unmöglich gemacht, es zu ignorieren, aber Facebook, Instagram, Google und Nextdoor haben sich in der Vergangenheit am stärksten auf lokales Social-Media-Marketing konzentriert, und im Allgemeinen sollten Ihre sozialen Unternehmensteams auf diesen Plattformen die meiste Zeit verbringen.

Warum ist Social Media Marketing wichtig?

Verbraucher verbringen heutzutage mehr Zeit online, durchschnittlich 2,5 Stunden pro Tag verbringen sie auf Social-Media-Plattformen. Angesichts der Tatsache, dass sich Trends wie diese nur beschleunigen, sind lokale soziale Medien heute für jedes Unternehmen eindeutig unverzichtbar.

Kunden suchen möglicherweise aktiv in sozialen Medien nach Bewertungen oder stoßen auf Informationen über ein Unternehmen, bei dem sie kaufen möchten. Das ist von besonderer Bedeutung wenn Sie ein Franchise-Unternehmen sind, das daran arbeitet, eine lokale Fangemeinde aufzubauen. Hier sind einige der wichtigsten Gründe, warum Ihr Unternehmen eine lokale Social-Media-Strategie haben sollte.

1. Lokale soziale Signale beeinflussen den Suchrang

Lokale Social-Media-Inhalte eignen sich hervorragend für Suchmaschinenoptimierung (SEO). Es stärkt Ihre Autorität in Ihrem Raum auf mehreren Ebenen.

Suchmaschinen wie Google, Yahoo, Bing usw. betrachten Ihre Social-Media-Kanäle als „Erwähnungen Ihres Unternehmens“. Wenn diese Erwähnungen mit Ihrer Website übereinstimmen, sehen Suchmaschinen Ihre Website als aussagekräftiger an. Wenn Sie aus sozialen Medien auf Ihre Website verlinken, zählen diese Erwähnungen als Backlinks. Wenn diese Backlinks auf Inhalte verweisen, die dieselben Themen behandeln wie Ihre Website, entsteht ein Gefühl der Konsistenz, das Suchmaschinen lieben.

Bereit für ein paar handfeste Beweise? Hier ist ein direkter Vergleich aus einer unserer Fallstudien, in der eine Gruppe der Standorte des Unternehmens Beiträge in sozialen Netzwerken für ihre lokalen Facebook-Seiten erstellte und die anderen nicht. Sieh dir den Unterschied bei den Ranking-Verbesserungen für das hart umkämpfte Keyword „Pizza“ an.

Dieser spezielle Kunde hat Facebook verwendet, aber Google liebt auch Inhalte und es ist die dominierende Suchmaschine für die Mehrheit der Internetnutzer mit 85% Marktanteil. Wenn Sie Google-Posts nutzen auf Google-Unternehmensprofil (GBP), Sie stellen der Plattform mehr Text zum Crawlen und mehr Informationen über Ihr Unternehmen zur Verfügung und erhöhen gleichzeitig Ihre Relevanz mit Material, das reich an Keywords ist. Dies kann Ihrem Ranking helfen und dazu beitragen, dass Ihr Unternehmen für potenzielle Kunden relevanter erscheint. Google zeigt häufig einen Ausschnitt aus einem Google-Beitrag an, um zu begründen, warum dieses Ergebnis gegenüber anderen angezeigt wird.

GBP-Signale sind der wichtigste lokale SEO-Ranking-Faktor, um die Spitze der SERP von Google zu erreichen. Stellen Sie also sicher, dass Ihr Profil so vollständig wie möglich ist. Fügen Sie Ihren Firmennamen, Standort, Beschreibung und Fotos hinzu, die korrekt und aktuell sind. Sie sollten auch Fragen beantworten und auf Kundenrezensionen antworten und in Ihrem GBP einen Link zu Ihrer Website oder Standortseite angeben, falls Sie ein Franchise-Unternehmen betreiben.

2. Lokaler Inhalt zeigt Ihre Relevanz

Potenzielle Kunden möchten wissen, wie relevant Ihr Unternehmen ist und wie es mit der Community verbunden ist, wenn sie eine lokale Suche über Sie durchführen. Lokale soziale Medien vermitteln diese Botschaft wie nichts anderes, mit lokalisierten Multimedia-Inhalten und bedeutsamen Interaktionen mit echten Kunden.

Lokales Social-Media-Marketing ist auch ein hervorragendes Instrument, um das Vertrauen der Verbraucher in Ihre Marke zu stärken. Häufig veröffentlichte lokale Erfolgsgeschichten und Themen, die für die lokale Gemeinschaft relevant sind, schneiden besser ab als allgemeine Inhalte. Diese Beiträge können für potenzielle Kunden mit hoher Absicht sehr attraktiv sein, da sie Ihr Unternehmen mit Wettbewerbern vergleichen.

•SCORE Mentors ist eine gemeinnützige Organisation, die sich darauf konzentriert, Unternehmensmentoren mit Kleinunternehmern zusammenzubringen. Zusammen mit ihrem Agenturpartner Hiper und Uberall erstellte sie eine Social-Media-Kampagne mit 12 lokalisierten Beiträgen pro Monat für jedes Kapitel. Mit diesem Ansatz stellt SCORE sicher, dass auch kleine Standorte mit begrenzten Marketingressourcen jederzeit aktuelle, lokalisierte Inhalte auf ihren Seiten haben. SCORE ermutigt außerdem jedes lokale Chapter, seinen eigenen, für seinen Markt spezifischen Inhalt zu veröffentlichen.

3. Eine lokalisierte soziale Strategie wird von den Verbrauchern stärker akzeptiert

Geschäftsinteraktionen in sozialen Medien haben sich mehr normalisiert als früher, aber Sie müssen sie trotzdem richtig angehen. Die Menschen wollen soziale Medien im Allgemeinen als eine Möglichkeit betrachten, Kontakte zu knüpfen, und nicht, um sich in Werbung zu verlieren.

Dies kann für Marken mit mehreren Standorten ein empfindliches Gleichgewicht sein, aber es ist möglich. Der Schlüssel liegt darin, eine Inhaltsstrategie zu entwickeln, die das einzigartige lokale Markenerlebnis jedes Standorts und seine Auswirkungen auf die lokale Gemeinschaft nutzt.

Das Engagement sollte sich immer darauf konzentrieren, einen Mehrwert zu bieten. Wenn es eine lokale Community-Veranstaltung oder eine Öffentlichkeitsarbeit gibt, von der die Leute auf Social-Media-Plattformen schwärmen, kann Ihre Marke an der Konversation teilnehmen, aber nur, wenn Sie eine lokale Seite haben und authentisch teilnehmen können.

Hier gibt es drei wichtige Maßnahmen:

1. ♦ Erstellen Sie ansprechende Inhalte, die bei den lokalen Zielgruppen Anklang finden
2. • Folgen Sie anderen etablierten lokalen Seiten und nehmen Sie an relevanten öffentlichen Gesprächen teil
3. Ermöglichen Sie lokalen Ladenbetreiber/Managern, relevante lokale Inhalte auf den sozialen Seiten ihres Geschäfts zu veröffentlichen

Marken und Geschäftsinhaber können eine zentrale Plattform wie Uberall nutzen, um lokalen Betreibern oder Franchisenehmern anpassbare Vorlagen für soziale Beiträge und markengenehmigte Inhalte zur Verfügung zu stellen, die sie als Ausgangspunkt für lokale Social-Media-Inhalte verwenden können. Und diese können mit einer Genehmigungsschleife kombiniert werden, um die Unternehmensaufsicht und Markenkonsistenz zu gewährleisten.

4. Local Social hilft dabei, nationale Kampagnen zu verstärken

Lokalisiertes Social-Media-Marketing kann dazu beitragen, dass Ihre nationalen Botschaften mehr Menschen erreichen, wenn sie auf jedes Publikum zugeschnitten sind.

• Facebook-Beiträge erreichen etwa 5,2% Ihrer Follower und haben eine Engagement-Rate von etwa 0,25%. Es scheint nicht viel zu sein, aber bedenken Sie Folgendes: Wenn Sie 1.000 Standorte mit durchschnittlich 2.000 Followern haben, haben Sie insgesamt 2 Millionen Follower an Ihren Standorten.

Mit diesen Zahlen kann ein einziger Post oder eine Facebook-Anzeige, die an allen Standorten lokalisiert ist, 104.000 Menschen erreichen und 5.000 mit einem Like, Teilen, Kommentieren oder Klicken ansprechen. Das ist Verstärkung!

5. Mit Google Posts können Sie aktuelle Angebote und Veranstaltungen teilen

Google-Posts waren einst für Unternehmen mit mehreren Standorten tabu. Google hat sie jedoch während COVID-19 geöffnet, um Unternehmen bei der Verteilung wichtiger Updates zu unterstützen. Heute Google-Beiträge bieten Unternehmen mit mehreren Standorten einige der besten Möglichkeiten, um aktuelle Informationen und Angebote für das lokale Publikum zu erhalten.

Sie können Google-Beiträge kostenlos erstellen, und sie können zu Hunderttausenden — und sogar Millionen — von Impressionen führen. Verwenden Sie Ihr GBP, um die Beiträge zu erstellen, und Zielgruppen werden sie sehen, wenn sie nach Ihrer Marke suchen.

Die Werbung für neue oder laufende Sonderangebote ist ein beliebter Anwendungsfall für Google-Posts. Solche, die standortspezifische Angebote enthalten, können besonders effektiv sein, um angebotsbewusste Verbraucher Ihrer Konkurrenz anzulocken.

Denken Sie daran, dass Google-Posts im Gegensatz zu Posts auf Facebook oder Instagram verwendet werden sollten, um potenzielle Kunden zu verkaufen oder zu überzeugen. Dies liegt an der Tatsache, dass Personen, die auf Ihre Google-Posts stoßen, Ihrer Marke mit geringerer Wahrscheinlichkeit bereits folgen. Sie haben ein sehr kurzes Zeitfenster, um zu beweisen, dass Sie das haben, wonach Ihr Publikum sucht — lassen Sie es nicht ungenutzt verstreichen!

6. Bio ebnet den Weg für Bezahltes

Nichts geht über bezahlte Beiträge in sozialen Netzwerken, wenn es darum geht, Aufrufe und Engagement neuer Zielgruppen zu garantieren. Lokales Social-Media-Marketing mit gesponserten Beiträgen ist eine bewährte Strategie, um Gewinne und Einnahmen zu steigern. Es ist jedoch einfacher umzusetzen, wenn Sie bereits über eine organische soziale Infrastruktur verfügen.

Mit anderen Worten, Sie können Ihr organisches soziales Programm verwenden, um zu messen, welche Beiträge am besten abschneiden, und dann die Anzahl der bezahlten Beiträge erhöhen. Dadurch haben Sie eine viel bessere Chance, mehr Views und höhere Engagement-Raten zu erzielen.

Tund Uberall hat der in den USA ansässigen Pizzakette Toppers Pizza dabei geholfen, bezahlte lokale Beiträge in sozialen Netzwerken mit großem Erfolg zu nutzen. Toppers nutzte unsere Plattform, um Franchise-Inhabern die Möglichkeit zu geben, Kampagnen und Zielgruppen einfach anzupassen, und erstellte bezahlte Kampagnen, die auf die jeweiligen lokalen Gemeinschaften zugeschnitten waren.

Da Toppers bereits organisch in den lokalen sozialen Medien gepostet hatte, könnte dies die Akzeptanz der kostenpflichtigen Kampagnenoption leicht fördern. Toppers steigerte seinen Return on Investment (ROI) für Marketingzwecke um das 25-fache im Vergleich zu herkömmlichen Werbeausgaben, einschließlich Printwerbung, Radio und Werbetafeln, bei denen ausschließlich diese Technik zum Einsatz kam.

Insgesamt kann lokales Soziales sein unglaublich leistungsstark für Franchise-Unternehmen indem du ihnen hilfst:

• Verstärken Sie nationale Kampagnen in großem Maßstab mit lokal ausgerichteten Beiträgen und Anzeigen in sozialen Netzwerken
• Erschließen Sie, was Kunden in Ihrer Nähe wollen — und machen Sie lokale soziale Netzwerke zu Verkäufen
• Geben Sie Franchise-Inhabern die Möglichkeit, markenanerkannte Werbemittel einfach zu lokalisieren

Die effektivsten Beitragstypen für lokale soziale Medien

Sie können eine Vielzahl von geschäftsgenerierten und benutzergenerierten Inhalten verwenden, um Vertrauen bei lokalen Kunden an Ihren Standorten aufzubauen. Hier sind einige lokale Arten von sozialen Inhalten, die Sie in Betracht ziehen sollten, regelmäßig zu verwenden, um die lokale Aufmerksamkeit aufrechtzuerhalten!

Beiträge anbieten: Halten Sie Ihr lokales Publikum auf dem Laufenden, indem Sie wöchentliche, tägliche oder saisonale Angebote teilen, indem Sie sie auf Ihren Social-Media-Kanälen bewerben. Wenn Sie regelmäßig über Rabatte und Sonderpreise informieren, wissen Ihre Zuschauer, was in Ihrem Geschäft vor sich geht, und tragen dazu bei, die Besucherzahlen anzukurbeln.

Du kannst hervorheben, ob ein Angebot für einen begrenzten Zeitraum gilt (z. B. nur an bestimmten Wochentagen), für einen bestimmten Teil der Community verfügbar ist (z. B. spezielle Rabatte zur Feier des Frauentags) oder ob es sich um eine Feier eines besonderen Tages handelt (z. B. Pizzaangebote am Super Bowl Day!)

Solche aktuellen Angebote und Rabatte tragen dazu bei, dass viele Besucher zu Besuch kommen und Ihre Geschäftsziele wöchentlich oder monatlich erreicht werden.

Pizzaküche in Kalifornien veröffentlicht regelmäßig Angebote auf seiner Facebook-Seite. In diesem speziellen Beitrag wurde den Gästen eine Pizza zum Mitnehmen für 8$ angeboten, wenn sie eine Mahlzeit im Sitzen kauften, was die Geschäfte in lokalen Restaurants ankurbelte.

Produktbeiträge: Nutzen Sie Ihre lokalen Social-Media-Seiten optimal, um Ihren Kunden Produkte zu präsentieren. Präsentieren Sie neue Produkte oder informieren Sie die Leute über einen Nachschub beliebter Artikel. Produktposts sind perfekt, um Ihren Followern einen Grund zu geben, in Ihren Shop zu gehen.

Bei der Planung Ihrer Strategie können Sie Produktposts zu Ihrem wöchentlichen Feature machen, um Ihr lokales Publikum darüber zu informieren, was es in Ihrem Geschäft erwartet. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass Ihre Bilder ansprechend sind und in einem geschäftigen sozialen Feed auffallen.

Hier ist ein Beispiel von Beitrag auf der West Monroe Facebook-Seite von Pinch a Penny Pool Patio Spa und kündigte eine neue Lieferung von Poolmöbeln an, die in ihrem Geschäft in West Monroe erhältlich sind.

Saisonale Kampagnen: Viele Gemeinden bauen ein Gefühl der Kameradschaft auf, indem sie an Feiertagen und anderen saisonalen Ereignissen gemeinsam feiern. Machen Sie sich diese festliche Stimmung zunutze, indem Sie über Ihre eigene saisonale Kampagne posten und bei den Gästen vor Ort für Begeisterung sorgen.

Target hat kürzlich eine Werbekampagne mit Video-Tutorials für Sommergerichte gestartet. Das Video bietet eine 15-minütige gesunde Mahlzeit mit saisonalen Grundnahrungsmitteln wie Mini-Paprika. Es wurden auch mehrere Artikel von Ladenmarken erwähnt, die Zuschauer kaufen konnten, um das Essen zuzubereiten.

Umfragen: Umfragen sind eine großartige Möglichkeit, um in der Community am Puls der Zeit zu bleiben. Du kannst geschäftsrelevante Fragen stellen wie „Was ist deine Lieblings-Kaffeebestellung?“ um ein Gefühl dafür zu bekommen, was die Mitglieder der Community bevorzugen, oder eine einfache, fesselnde Popkultur-Frage wie „Welche Kaffeesorte ist Joeys Favorit?“ (Ich hoffe du erinnerst dich an Friends!). Du könntest deine Umfragen sogar mit Feiertagen verknüpfen, wie zum Beispiel: „Was ist dein liebstes Grillgericht am Labor Day?“

Costa Coffee, eine in Großbritannien ansässige Kaffeekette, veröffentlicht regelmäßig Umfragen auf Twitter, um das Bewusstsein der Verbraucher für die verschiedenen Frappe-Geschmacksrichtungen einzuschätzen. Diese Umfragen machen es den Menschen unterhaltsam, sich mit der Marke zu beschäftigen, und bieten eine Menge relevanter Informationen zu den Vorlieben der Menschen.

Wettbewerbe und Werbegeschenke: Die Leute lieben es, wenn etwas kostenlos angeboten wird! Dürfen wir hinzufügen, dass sie auch den Nervenkitzel des Wettbewerbs genießen? Wettbewerbe und Werbegeschenke sind nicht nur fesselnd, sie sind auch eine großartige Möglichkeit, nutzergenerierte Inhalte zu inspirieren. Lassen Sie Ihre lokalen Kunden an Wettbewerben teilnehmen und lassen Sie sie Ihr Unternehmen in Fotos und Kommentaren taggen, um das Engagement zu steigern. Es ist eine absolute Win-Win-Situation, denn sie haben die Chance, kostenlose oder vergünstigte Fanartikel zu gewinnen und mehr Aufmerksamkeit auf Ihre sozialen Feeds zu lenken.

Hier ist ein Beispiel von einem McDonald's in Sri Lanka. Der Wettbewerb trägt dazu bei, die Präsenz dieses Standorts in den sozialen Medien zu steigern, da Follower den Beitrag mit „Gefällt mir“ markieren und drei Freunde taggen müssen. Wenn mehr Menschen am Wettbewerb teilnehmen, kann sich die Anzahl der Personen, die sich die Anzeige ansehen und mehr über diesen McDonald's Standort erfahren, potenziell verdreifachen.

Soziale Ursachen: Eine weitere Strategie zur Verbesserung der Glaubwürdigkeit und zum Aufbau von Vertrauen in die lokale Gemeinschaft besteht darin, dieselben sozialen Anliegen wie sie zu unterstützen. Beiträge über soziale Anliegen und Probleme sollten in Ihre lokale Social-Media-Strategie integriert werden. Diese Beiträge zeigen, dass Ihnen die Community am Herzen liegt. Ganz gleich, ob Sie Ihre Öffnungszeiten verlängern, damit Senioren vor anderen Kunden einkaufen können, oder ob Sie eine Herausforderung starten, um entlassenen Arbeitnehmern zu helfen, eine Anstellung zu finden, Sie setzen sich dafür ein, die Gemeinschaft zu verbessern — eine Handlung, die das Vertrauen der Menschen in Ihr Unternehmen stärkt.

Im Jahr 2020, Food-Influencer Mythical Kitchen hat den #LeftoversChallenge gestartet um vertriebenen Restaurantangestellten zu helfen, die von der Pandemie betroffen sind. Die Herausforderung inspirierte die Menschen dazu, mehr Essen zum Mitnehmen zu bestellen, als sie selbst essen konnten, und aus den Resten etwas Neues zu machen. Die Herausforderung ermutigte die Menschen, bei Bestellungen, die zu Hause bleiben, dabei zu helfen, lokale Restaurants am Leben zu erhalten.

Google-Beiträge: Google-Beiträge sind Ihren traditionellen Social-Media-Inhalten ähnlich, bieten jedoch keine bidirektionale Kommunikation.

Ein guter Google-Beitrag kann Ihnen helfen, sich abzuheben. Halten Sie Ihren Beitrag kurz und fügen Sie relevante Informationen für lokale Suchende hinzu. Denken Sie daran, dass Google-Posts verwendet werden sollten, um potenzielle Kunden zu verkaufen oder zu überzeugen. Verwenden Sie eine handlungsorientierte Sprache wie „Besuchen Sie unseren Standort, um ein tolles Angebot zu erhalten“, und fügen Sie hochauflösende Bilder Ihres Standorts hinzu.

Im Jahr 2021 ist das Die Core Power Yoga-Filiale in Atlanta verwendete Google Posts um mitzuteilen, dass es offen ist und neue Lehrer eingestellt werden. Halten Sie die Einheimischen mit dieser Ressource auf dem Laufenden.

Fazit

Für Marken mit mehreren Standorten von heute sind lokale soziale Medien nach wie vor eine der effektivsten Möglichkeiten, sinnvolle Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen. Sie ermöglichen es Unternehmen, lokalisierte Inhalte zu erstellen und effizient zu verteilen, den Kundenservice in Echtzeit in Anspruch zu nehmen und Kunden mit lokal relevanten Botschaften anzulocken. Mit den richtigen Tools können Sie Ihre landesweiten sozialen Kampagnen anpassen, um die Reichweite zu maximieren und Ihre Suchmaschinenoptimierung zu verbessern.

Uberall kann Ihrem Unternehmen dabei helfen, lokale Social-Media-Plattformen effektiv zu nutzen, um die Besucherzahlen Ihres Unternehmens zu steigern. Wir können Ihnen helfen, geografisch ausgerichtete Inhalte in großem Umfang zu erstellen und zu verteilen. Jeder Beitrag kann auf einer zentralen, zugänglichen Plattform einfach angepasst und verwaltet werden.

Das Endergebnis: Ihre Marke mit mehreren Standorten wird endlich die intimen Kundenbeziehungen erreichen, von denen Sie früher dachten, dass sie nur im Tante-Emma-Laden möglich wären.

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