Steuern Sie den Erfolg durch datengesteuertes Marketing

Marketing ist alles andere als ein Spray-and-Pray-Ansatz. Wenn Sie auf den Markt eilen und anfangen, über Ihre Marke zu schreien — nun ja, Sie werden wahrscheinlich nicht weit kommen (obwohl es natürlich Gegenbeispiele von Marken gibt, die die Märkte über Nacht für sich gewonnen haben). Aus Erfahrung können wir sagen: Das beste und erfolgreichste Marketing erfordert Strategien. Aber um eine sinnvolle Strategie zu entwickeln, benötigen Sie Informationen, nämlich Daten: über Ihr Publikum, Ihre Konkurrenten, Ihre Leistung. Weil es datengetriebenes digitales Marketing ist, das die heutige Welt bewegt.

Marketer verlassen sich seit langem auf organische Kennzahlen, um die Effektivität ihrer Kampagnen zu messen. In der sich ständig weiterentwickelnden Marketinglandschaft ist die Suche nach umsetzbaren Erkenntnissen jedoch ein kompliziertes Rätsel. Das Sammeln und Analysieren von Daten ist aufgrund von Gesetzen wie der DSGVO und dem CCPA immer schwieriger geworden, und Drittanbieter-Cookies und Plattformverschiebungen trüben das Wasser weiter. Was können (oder sollten) Sie also tatsächlich verfolgen — und warum?

Wenn wir von „datengetriebenem Marketing“ sprechen, beschreiben wir die systematische Erfassung und Interpretation relevanter Daten, um effektive Maßnahmen zu entwickeln. Aber das ist noch nicht alles: Es ist ein iterativer Prozess für Unternehmen, um kontinuierlich Daten zu analysieren und Erkenntnisse zur Verfeinerung von Strategien zu nutzen. Es beinhaltet eine ständige Überwachung und Anpassung der Kampagnen auf der Grundlage von Leistungskennzahlen, was eine Optimierung und Kostenkontrolle in Echtzeit ermöglicht. Wenn wir über datengesteuertes Marketing sprechen, meinen wir Ansätze, die eher von Informationen als von Instinkt geleitet werden.

Diese Informationen können aus verschiedenen Quellen stammen, aber meistens Tools für Marketinganalysen die Ihnen alle möglichen Dinge sagen: demografische Daten und Verhaltensdaten sowie Einblicke in die Customer Journey. Diese sind in verschiedenen Formaten dargestellt, kommen aber meistens als Zahlen vor. Diese Erkenntnisse helfen Ihnen dabei:

• Verstehen Sie Ihre (potenziellen) Kunden besser
• Erhöhen Sie die Präzision Ihrer Marketingaktivitäten
• Seien Sie effizienter, damit Sie intelligenter vermarkten können, um den Umsatz zu steigern

Warum muss Marketing auf Daten basieren — warum kann es nicht einfach kreativ sein?

Die digitale Landschaft hat die Marketingmöglichkeiten exponentiell erweitert. Aber um in diesem überfüllten digitalen Raum erfolgreich zu sein, müssen Marketer Ressourcen strategisch einsetzen und ihre Strategien an das sich ändernde Verbraucherverhalten und Trends anpassen.

Indem Sie Ihre Zielgruppe auf einer detaillierten Ebene verstehen, können Sie Ihre Marketingmaßnahmen besser anpassen und die Auswahl von Inhalten und Kanälen optimieren, um personalisierte Botschaften zu vermitteln. Und das ist unerlässlich für Unternehmen, die in der heutigen dynamischen und wettbewerbsintensiven Landschaft erfolgreich sein wollen.

Laut der US Small Business Administration handelt es sich bei 99,9% der Geschäftsideen in den USA um kleine Unternehmen: 33,2 Millionen kleine Unternehmen, die nicht über die großen Unternehmensbudgets verfügen, um sich durch den Lärm zu schlagen. Durch den Einsatz datengesteuerter Marketingansätze können diese kleinen Unternehmen jedoch intelligentere, effektivere Marketingstrategien und effiziente Taktiken anwenden, um die richtige Zielgruppe zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu erreichen.

Durch eine sorgfältige Budgetierung und Optimierung der Marketingausgaben können Unternehmen ihren ROI maximieren. Dies ist besonders wichtig für Startups und kleine Unternehmen mit begrenzten Ressourcen. Effizientes Marketing stellt sicher, dass jeder Marketingdollar vernünftig ausgegeben wird und der Schwerpunkt auf Aktivitäten liegt, die die größte Wirkung erzielen.

Integrieren Sie Datenanalysen in Ihre Marketingstrategie

Klingt einfach? Vielleicht, aber Unternehmen haben potenziell Zugriff auf mehr Daten, als sie jemals benötigen oder verwenden könnten. Im Jahr 2022 waren es fast 10.000 Martech-Lösungen steht Branchenfachleuten zur Verfügung und verfolgt eine Vielzahl von KPIs im Bereich des digitalen Marketings. Die meisten dieser Daten werden jedoch nicht als Grundlage für Marketingstrategien oder taktische Entscheidungen dienen. Und selbst wenn Unternehmen alles sammeln, wissen sie nicht unbedingt, wie sie es verwenden sollen.

Marketinganalysetools wie Uberall Analytics & Insights stellen Sie eine Schnittstelle zwischen Rohdaten und verwertbaren Informationen bereit, damit Sie Daten in Erkenntnisse und dann in messbare Maßnahmen umwandeln können. Und mit diesen Informationen können Sie herausfinden, wie Sie Ihre Marketingstrategie entwickeln und Ihre vordefinierten Ziele erreichen können.

Verfeinern Sie Ihre datengestützte digitale Marketingstrategie

Jetzt ist es relativ einfach, Daten abzurufen, aber es ist viel schwieriger, sie zu verstehen. Um Ihnen zu helfen, Daten für Ihre Marketingstrategie zu nutzen, sind im Folgenden einige der wichtigsten Aspekte des datengesteuerten Marketings aufgeführt.

Mache einen Plan

Zunächst benötigen Sie eine solide Vorstellung davon, was Sie mit Ihrer Marketingstrategie erreichen möchten, um sicherzustellen, dass das von Ihnen gewählte Analysetool Ihnen hilft, erfolgreich zu sein.

• Definieren Sie Ihre Marketingziele: Was möchtest du erreichen? Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Ziele mit den Unternehmenszielen in Einklang bringen.
• Definiere deine Zielgruppe: Wen möchtest du erreichen? Entwickeln Sie 2-3 Zielpersonen.
• Finden Sie heraus, wo sich dieses Publikum befindet: Wo ist Ihre Zielgruppe? Bilden Sie ihre Kundenreise ab.
• Verfassen Sie Ihre Nachricht: Was möchtest du vermitteln? Kommunizieren Sie klar und motivieren Sie die Verbraucher, Maßnahmen zu ergreifen.
• Definiere Erfolg: Welche Kennzahlen zeigen Ihnen, ob Sie auf dem richtigen Weg sind? Wählen Sie wichtige Leistungsindikatoren aus und erstellen Sie ein Dashboard, mit dem Sie den Fortschritt auf einen Blick erkennen können.
• Legen Sie Ihr Budget fest: Welche Ressourcen können Sie zuweisen? Sichern Sie sich sowohl finanzielle als auch personelle Ressourcen.

Daten sammeln und analysieren

Das „echte“ datengesteuerte Marketing beginnt mit der Erfassung von Daten aus verschiedenen Quellen, einschließlich Kundeninteraktionen, Website-Analysen, Social-Media-Metriken, Kundenumfragen und ähnlichem. Diese Daten können sowohl strukturiert (z. B. demografische Kundendaten) als auch unstrukturiert (z. B. Kommentare in sozialen Medien) sein, sodass Sie nicht nur erfahren, welche Kunden tun, aber auch was sie denken über deine Marke.

Nach der Erfassung werden die Daten analysiert, um Trends, Muster und Erkenntnisse zu identifizieren. Fortgeschrittene Analysetechniken wie Stimmungsanalyse werden häufig verwendet, um wertvolle Informationen aus großen Datensätzen zu extrahieren. Dies hilft Marketingfachleuten, das Verhalten, die Präferenzen und Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen. Darüber hinaus ermöglicht es ihnen, Zielgruppen zu segmentieren und Nachrichten auf bestimmte Gruppen zuzuschneiden oder sogar Inhalte für bestimmte Kunden zu personalisieren.

Aber denken Sie daran: Datengetriebenes Marketing konzentriert sich nicht nur auf die Kundengewinnung. Sie können auch gefährdete Kunden identifizieren und Strategien zur Kundenbindung implementieren, um sie zu binden und zu binden.

Testen, lernen und iterieren

Der Eckpfeiler des datengesteuerten Marketings besteht darin, Zeit für die Überwachung, Messung und Verbesserung Ihrer Leistung einzuplanen. Wenn Sie echte Kundendaten analysieren, können Sie genau feststellen, welche Maßnahmen funktionieren — und was optimiert werden muss.

Mithilfe von Datenanalysemarketing können Sie informierte Entscheidungen treffen darüber, Ihre Zielgruppe zu erreichen, um Ihre Marketing-KPIs zu erfüllen. Wenn Sie also Daten testen und aus ihnen lernen, können Sie Ihren ROI verbessern. Unser Rat:

• Baue eine Marketing-Dashboard um die Leadgenerierung und den Umsatz zu verfolgen und die Leistung Ihrer Inhalte im Detail zu überwachen.
• Benutzen A/B-Tests um die Stimmung Ihres Publikums einzuschätzen — bevorzugen sie einfache Betreffzeilen oder skurrilere oder eher grafische als textbasierte Handlungsaufforderungen?

Mit Mythen aufräumen: Die wichtigsten Marketing-KPIs für 2024

Sie können fast alles über Ihr digitales Marketing verfolgen — aber die Frage ist: was sollte verfolgst du?

Es gibt viele Gurus, die eine starke Meinung zu den wichtigsten Marketing-Leistungsindikatoren haben, aber die unbequeme Wahrheit ist, dass sich diese KPIs häufig ändern — es ist also wirklich schwierig, Schritt zu halten. Anstatt ein festes Set für immer im Auge zu behalten, sollten Sie Ihre datengetriebene Marketingstrategie flexibel halten und Ihre Analysen regelmäßig überprüfen, um Ihre Taktiken zu optimieren.

Wichtig ist, dass Ihre KPIs immer an die allgemeinen Geschäftsziele gebunden sind, eine festgelegte Anzahl umsetzbarer Benchmarks enthalten und für alle Beteiligten nützlich sein sollten. Sie müssen die Geschichte darüber aufzeigen, wie sich Ihr Team seinen Zielen nähert. Mit anderen Worten: Sie sollten nicht überwältigend, abstrakt oder vage sein.

Viele Marketer halten an KPIs wie Followerzahlen in sozialen Medien, Kommentaren in Blogs oder Absprungraten für E-Mails fest. Aber diese Eitelkeitsmetriken misst „nur“ den Konsum von Inhalten. Auf dem Papier sehen sie toll aus, haben aber wenig mit dem ROI oder dem Customer Lifetime Value zu tun. Sie werden den CFO also nicht beeindrucken oder Ihnen helfen, für ein größeres Budget zu argumentieren.

Stattdessen sollten Sie sich für Kennzahlen entscheiden, die einen aussagekräftigen und spürbaren Einfluss auf Ihr Unternehmen haben, wie zum Beispiel:

• Anzahl der Anfragen, die über Ihre Inhalte stammen, oder marketingqualifizierte Leads (MQLs): Wer interessiert sich wirklich für Ihr Unternehmen?
• Neue oder wiederkehrende Besucher: Was bringt Menschen zurück auf Ihre Website?
• Austrittsraten und Absprungraten: Was veranlasst Menschen, Ihre Website zu verlassen?
• Kosten pro Akquisition: Wie viel kostet es, einen einzelnen Kunden in Ihrem Vertriebstrichter zu gewinnen — vom ersten Kontaktpunkt bis zur endgültigen Konversion?

Die wichtigsten KPIs für Ihr digitales Marketing

Bei der Betrachtung der wichtigsten KPIs für digitales Marketing lohnt es sich, bis auf die Ebene der einzelnen Tools vorzudringen. Schauen wir uns einige Beispiel-KPIs an, die Sie kennen sollten.

KPIs der Website

WebseiteKPIs hängen sehr stark von dem Kanal ab, über den wir sprechen. Wenn Sie sich jedoch auf die Website konzentrieren, sollten Sie Folgendes beachten.

Das Webseiten-Traffic gibt die Gesamtzahl der Besucher Ihrer Website an, um zu beurteilen, wie effektiv Inhalte Ihr Publikum ansprechen und ansprechen.

Seitenaufrufegibt Ihnen andererseits an, wie viele Besucher eine bestimmte Seite oder einen bestimmten Inhalt angesehen haben.

Das Konversionsrate verfolgt den Prozentsatz der Besucher, die eine gewünschte Aktion ausführen, z. B. ein Whitepaper herunterladen oder sich für einen Newsletter anmelden. Die Formel lautet: Konversionen/Klicks.

Darüber hinaus Generierung von Leads misst die Anzahl der Leads, die durch diese Aktionen generiert wurden, wenn geschützte Inhalte durch das Einreichen von Formularen heruntergeladen wurden.

Keyword-Rankings und Backlinksund geben Ihnen abschließend an, wie gut Ihre Inhalte von Suchmaschinen und anderen Seiten aufgenommen werden, was sich darauf auswirkt, wie sichtbar Ihre Inhalte für potenzielle Kunden sein werden.

KPIs für Social Media-Marketing

Soziale Netzwerke haben, wie oben erwähnt, viele Vanity-KPIs — und sie sind nicht alle falsch. Sie sollten sie jedoch mit den folgenden Informationen ergänzen.

Das Share Of Voice (SOV) zeigt an, wie oft Ihre Marke in den sozialen Medien erwähnt wird, verglichen mit der Häufigkeit, mit der Ihre Konkurrenten es tun; das Formular lautet: Ihre Marke/Gesamtmarkt. Und dafür benötigen Sie ein Social-Listening-Tool, mit dem Sie auch Kundenfeedback besser verstehen können.

Wie beim E-Mail-Marketing Klickrate gibt Ihnen an, wie viele Personen auf Links in Ihren sozialen Beiträgen oder sozialen Anzeigen geklickt haben. Dies ist besonders wichtig, wenn Ihr Ziel darin besteht, den Traffic auf Ihre Website oder Landingpages zu lenken. Apropos Werbung: Sie können Ihre Kapitalrendite berechnen, indem Sie die generierten Umsätze oder Leads mit den Budgetausgaben vergleichen.

Engagement-Metriken wie Reaktionen, Aktien und Kommentare werden auch häufig gemessen, sowie erreichen und Impressionen um zu verstehen, wie viele Benutzer Ihre Beiträge tatsächlich gesehen haben. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie sie ins rechte Licht rücken, indem Sie die Engagement-Rate verfolgen und anhand der Formel Engagement/Impressionen feststellen, ob Sie Personen außerhalb Ihrer Unternehmensblase erreichen.

KPIs für E-Mail-Marketing

Abhängig von Ihren spezifischen E-Mail-Marketingzielen und -vorgaben sollten Sie möglicherweise Folgendes verfolgen.

Das Rate öffnen gibt Ihnen den Prozentsatz der Empfänger an, die eine E-Mail geöffnet haben, was Aufschluss darüber gibt, ob die E-Mail Aufmerksamkeit erregt hat: Wie effektiv waren Ihre Betreffzeile und der Absendername und wie relevant war das Thema? Die Formel: geöffnete E-Mails/zugestellte E-Mails, abzüglich Bounces.

Das Klickrate gibt Ihnen den Prozentsatz der Empfänger an, die auf mindestens einen Link in der E-Mail geklickt haben. Dies zeigt Ihnen, wie effektiv Ihre Inhalte und Handlungsaufforderungen sind. Die Formel: Gesamtzahl der Klicks/zugestellter E-Mails.

Außerdem sollten Sie die im Auge behalten prallen und abbestellen Raten, um sowohl Adressen als auch Serverprobleme zu verstehen und zu erfahren, ob Ihre Inhalte gesucht werden, was bedeutet, dass sie für Ihr Publikum relevant sind.

KPIs der Suchmaschinenoptimierung

SEO-KPIs sind wichtige Kennzahlen, anhand derer Sie den Erfolg und die Effektivität Ihrer SEO-Bemühungen messen können. Sie geben Aufschluss darüber, wie gut Ihre Website in Bezug auf Sichtbarkeit, Traffic und Nutzerbindung abschneidet.

Organischer Verkehr misst die Anzahl der Besucher, die über Suchmaschinen auf Ihre Website kommen, und gibt an, wie gut Ihre SEO-Strategien funktionieren, um Nutzer aus organischen Suchergebnissen anzulocken.

Keyword-Rankings Verfolgen Sie die Position Ihrer Website für gezielte Keywords auf Suchmaschinen-Ergebnisseiten (SERPs). Hohe Rankings für relevante Keywords deuten auf eine effektive Optimierung und erhöhte Chancen hin, organischen Traffic zu generieren.

Klickrate (CTR) misst den Prozentsatz der Nutzer, die in den Suchergebnissen auf Ihren Website-Link klicken. Höhere CTRs können bedeuten, dass Ihre Metatitel und Beschreibungen überzeugend und relevant für die Anfragen der Nutzer sind.

Absprungrate gibt den Prozentsatz der Besucher an, die Ihre Website verlassen, nachdem sie nur eine Seite angesehen haben. Eine hohe Absprungrate kann auf Probleme mit der Seitenrelevanz oder der Nutzererfahrung hinweisen, die sich auf die allgemeine SEO-Leistung auswirken.

Backlinks stehen für die Anzahl und Qualität der externen Websites, die auf Ihre Inhalte verlinken. Diese Links sind für die Suchmaschinenoptimierung von entscheidender Bedeutung, da sie Suchmaschinen die Autorität und Relevanz Ihrer Website signalisieren.

KPIs des Google-Unternehmensprofils

Das Google Business Profile (GBP) ist wichtigster Ranking-Faktor; aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, Ihre Wertentwicklung in GBP ebenso. Die folgenden KPIs konzentrieren sich darauf, wie effektiv Ihr Profil Nutzer der lokalen Suche erreicht und persönliche Besuche oder Online-Interaktionen fördert.

Profilansichten geben Sie an, wie oft Ihr GBP-Eintrag in den Suchergebnissen oder in Google Maps erscheint. Diese Kennzahl hilft bei der Bewertung der Sichtbarkeit Ihres Unternehmens bei potenziellen Kunden.

Suchanfragen zeige die Keywords und Phrasen an, die Nutzer eingegeben haben, um deinen GBP-Eintrag zu finden. Das Verständnis dieser Suchanfragen kann als Grundlage für Optimierungsmaßnahmen dienen, um die Sichtbarkeit in den lokalen Suchergebnissen zu verbessern.

Interaktionen messen Sie die Anzahl der Aktionen, die Nutzer in Ihrem Profil ausgeführt haben, z. B. Klicks auf den Link zur Website, Anrufe bei Ihrem Unternehmen oder Anfragen nach Wegbeschreibungen. Diese sind entscheidend für die Steigerung der Kundenbindung und der Konversionen.

Kundenrezensionen geben Sie Einblicke in die Kundenzufriedenheit und den Ruf Ihres Unternehmens. Hohe Bewertungen und positive Bewertungen können die Attraktivität und Vertrauenswürdigkeit Ihres GBP-Profils für potenzielle Kunden erhöhen.

Fotoansichten Verfolge, wie oft Nutzer die Fotos in deinem GBP-Eintrag ansehen. Ansprechende und relevante Bilder können die Wahrnehmung und Entscheidungsfindung der Nutzer erheblich beeinflussen.

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Datengesteuertes digitales Marketing ist von zentraler Bedeutung für den strategischen Erfolg

Sie werden nie wissen, wie erfolgreich Ihre Bemühungen sind, wenn Sie sich nicht mit datengesteuertem digitalem Marketing beschäftigen. Denken Sie daran, dass qualitative KPIs, wie Kundenkommentare oder Interaktionen, einen nützlichen Anhang für Ihre strategische Analyse bieten können.

Datengesteuertes Marketing kann Ihnen helfen, Maßnahmen zu aktivieren und Inhalte zu erstellen, die an der richtigen Stelle ankommen. Darüber hinaus verbessern Sie Ihre SEO-Strategie und steigern Ihre Wirkung in den sozialen Medien. Aber nur weil du alles messen kannst, heißt das nicht, dass du sollte. Konzentrieren Sie sich auf einige KPIs, die ihre Relevanz sowohl für Ihre Geschäfts- als auch für Ihre Marketingziele belegen, anstatt sich selbst zu übertreiben.

Der globale Martech-Markt hat einen Wert von 345 Milliarden Dollar; und der Schlüssel zu einer datengesteuerten Marketingstrategie besteht darin, das richtige Tool für Sie zu finden. Bevor Sie sich also beeilen und alle verfügbaren Martech-Lösungen aufkaufen, fragen Sie sich:

• Welche KPIs sind für mein Unternehmen relevant?
• Wie hängen diese KPIs mit meinen Marketing- und Geschäftszielen zusammen?
• Welche Maßnahmen kann ich ergreifen, um diese KPIs zu verbessern?
• Kann ich diese KPIs in Meilensteine aufteilen?
• Sind diese KPIs für Teammitglieder und andere Teams verständlich?

Unser letzter Ratschlag: Verwenden tiefer Daten, um die Vor- und Nachteile Ihrer Zielgruppe zu kennen, und passen Sie Ihre Analysen an, um auf Erfolgskurs zu bleiben. Und da dieser Track mit dem richtigen Marketinganalysetool beginnt, möchten wir Sie einladen, es sich anzusehen Uberall Insights & Analytics.