Metriken, die für das Tracking von Social Media KPIs wichtig sind

Wenn Sie lokale Kunden gewinnen möchten, müssen Sie in den sozialen Medien präsent sein. So viel ist im Zeitalter der Facebook-Viralität und anderer Dinge eine Selbstverständlichkeit digitale Wege für Mundpropaganda.

Vermarkter von Unternehmen mit mehreren Standorten haben heutzutage alle Hände voll zu tun. Bedenken Sie das mehr als die Hälfte der Weltbevölkerung nutzt regelmäßig soziale Medien, wobei der durchschnittliche Nutzer täglich fast 2,5 Stunden lang sucht. Das ist eine große Chance für Ihr Unternehmen, online gefunden und ausgewählt zu werden.

Wenn Sie jedoch versuchen, mit mehreren Verkaufsstellen für potenzielle Kunden Schritt zu halten, benötigen Sie A) einen Plan und B) die richtigen Daten. A) datengetriebene Strategie sorgt dafür, dass Sie den Überblick behalten und sich nicht von zu vielen Informationen überwältigen lassen.

Ihre Social-Media-Marketingstrategie muss Social-Media-KPIs enthalten, mit denen Sie Erfolge messen können.

Was sind KPIs?

KPIs sind Key PLeistung ICHIndikatoren, die Unternehmen dabei helfen, ihre Leistung anhand bestimmter Geschäftsziele zu bewerten. Insbesondere bieten sie Einblicke in den Erfolg oder die Effektivität von Aktivitäten und Initiativen und helfen Unternehmen dabei, Fortschritte zu verfolgen, fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Strategien zu optimieren.

Mit den richtigen KPIs können Unternehmen den Erfolg überall messen organisch sozial sowie bezahlte soziale Werbung. Auf welche sozialen KPIs sollten Sie sich jedoch konzentrieren?

Eine Welt wechselnder Kanäle und Algorithmen

Die Social-Media-Landschaft verändert sich ständig aufgrund der Social-Media-Plattformen selbst. Nehmen wir zum Beispiel, was in den letzten 12 Monaten mit Twitter, heute bekannt als X, passiert ist — ein neuer Besitzer, ein Rebranding und jede Menge Herausforderungen in den Bereichen Content und Werbung.

Während Twitter einst die Plattform der Wahl für das Sammeln von Nachrichten, schnellen Meinungen und Diskussionen bot, steht X jetzt vor einer Exodus beider Werbetreibender und Nutzer. Wohin? Das Publikum verteilt sich weiterhin auf ein Vielzahl von Plattformen Sowohl alt als auch neu, was das native Social Media KPI-Tracking für Ihren durchschnittlichen standortbezogenen Vermarkter erschwert. Die Algorithmen dieser Plattformen können auch erkennen, wann Sie das System manipulieren, und bestrafen Marketingfachleute, die versuchen, ihre Grenzen auszutesten.

Wenn es jedoch darum geht, lokale Kunden für Unternehmen mit mehreren Standorten zu gewinnen, haben einige vertrauenswürdige Plattformen immer noch die Nase vorn. Facebook steht in Bezug auf die schiere Anzahl monatlicher Nutzer an der Spitze. Mit rund drei Milliarden aktive Nutzer pro Monat im zweiten Quartal 2023 behalten sie ihre starke Basis bei und sollten ein Ziel für den Erfolg lokaler sozialer Medien bleiben. Ebenso prognostizieren Prognostiker, dass das Schwesterunternehmen von Facebook Instagram wird bis 2025 1,44 Milliarden aktive Nutzer pro Monat erreichen.

Außerhalb des Metaversums wächst TikTok weiter im Bereich Kurzvideos, einem wichtigen Inhaltsformat, das echtes Interesse weckt und einige der bester ROI. Obwohl es auf der Liste von an sechster Stelle steht beliebteste soziale Netzwerke weltweit (Stand Oktober 2023), Die 1,2 Millionen aktiven Nutzer von TikTok pro Monat sind unglaublich engagiert und geben Geld aus täglich etwa 95 Minuten in der App springen Sie zu über 5 Stunden pro Tag für 20% ihrer Gen-Z-Nutzer. Nutzer schätzen Inhalte in Kurzform so sehr, dass viele andere Plattformen inzwischen kürzeren Formaten und Rollen den Vorzug geben — sogar YouTube.

Welche Social Media KPIs sind am wichtigsten?

Präzise KPIs können uns die gesamte Erfolgsgeschichte auf granularer Ebene erzählen. Und die gute Nachricht ist: Etablierte Social-Media-Plattformen bieten eine breite Palette an nativen In-App-Metriken.

Eine 10-stufige Anleitung zur Definition, Verfolgung und Optimierung Ihrer sozialen KPIs

1. Definieren Sie Ihre Ziele: Beschreiben Sie klar Ihre Ziele in den sozialen Medien, egal ob es darum geht, die Markenbekanntheit zu steigern, den Traffic auf Ihrer Website zu steigern oder den Umsatz zu steigern.
2. Identifizieren Sie relevante Metriken: Wählen Sie spezifische KPIs aus, die auf Ihre Ziele abgestimmt sind, z. B. Engagement-Raten, Klickraten, Konversionsraten oder Kundenakquisitionskosten.
3. Verstehe dein Publikum: Analysieren Sie Ihre Zielgruppe, um festzustellen, welche Kennzahlen bei ihnen am meisten ankommen, und passen Sie sie an Ihre Geschäftsprioritäten an.
4. Nutzen Sie Plattformanalysen: Nutzen Sie die integrierten Analysetools der Social-Media-Plattformen, um Daten zu Leistung, Zielgruppendemografie und Effektivität von Inhalten zu sammeln.
5. Setzen Sie Maßstäbe und Ziele: Legen Sie realistische Benchmarks auf der Grundlage historischer Daten fest und setzen Sie sich messbare Ziele, um den Fortschritt im Laufe der Zeit zu verfolgen.
6. Implementieren Sie Tracking-Tools: Verwenden Sie Tools oder Software von Drittanbietern, um Daten von mehreren Social-Media-Plattformen zu konsolidieren und zu analysieren und so einen umfassenden Überblick über Ihre Leistung zu erhalten.
7. Überwachen und analysieren Sie Daten: Überprüfen Sie Ihre KPI-Daten regelmäßig und suchen Sie nach Trends, Mustern und Verbesserungsmöglichkeiten, um Ihre Social-Media-Strategie laufend anzupassen.
8. Passen Sie die Strategien nach Bedarf an: Passen Sie auf der Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse Ihre Social-Media-Taktiken und Inhaltsstrategien an, um sie besser an Ihren Zielen auszurichten und die Leistung zu maximieren.
9. Berücksichtigen Sie das Kundenfeedback: Integrieren Sie qualitative Daten wie Kundenfeedback und Stimmungsanalyse, um ein ganzheitliches Verständnis dafür zu gewinnen, wie Ihre Bemühungen in den sozialen Medien wahrgenommen werden.
10. Ergebnisse melden und kommunizieren: Fassen Sie Ihre Ergebnisse zusammen und kommunizieren Sie sie regelmäßig mit wichtigen Stakeholdern, um einen datengestützten Ansatz für die Entscheidungsfindung in sozialen Medien zu fördern.

Dekodierung wichtiger Kennzahlen für den Triumph der sozialen Medien

Lassen Sie uns den Herzschlag des Erfolgs in sozialen Medien untersuchen: Soziale KPIs, die die Effektivität Ihrer Strategien beleuchten. Von den Interaktionsraten bis hin zu Konversionskennzahlen — wir ermitteln die Kennzahlen, mit denen Sie Ihre Wirkung in den sozialen Medien nicht nur messen, sondern steigern können. So erhalten Sie wertvolle Erkenntnisse für fundierte Entscheidungen und Optimierungen.

Verlobung

Das Engagement in sozialen Medien ist seit den Anfängen der sozialen Medien einer der häufigsten KPIs. Die Art des Engagements, die als Kennzahl für soziale Medien am zutreffendsten ist, hängt jedoch von den ultimativen Zielen Ihrer Inhalte ab:

• Gefällt mir hilft Ihnen zu erkennen, wo Inhalte bei den Interessen der Kunden Anklang finden.
• Kommentare und Aktien helfen, die Reichweite im Rahmen von Organic Social zu erhöhen.
• erwähnungen und Anteil der Stimme spiegelt Ihre Präsenz in den Köpfen der Nutzer wider.
• Speichert oder Lesezeichen zeigen, was das Publikum in Zukunft noch einmal überdenken will.
• Klickraten zeigen Sie, ob Ihr Inhalt die Leute sofort überzeugt.
• Verweildauer oder Wiederholte Aufrufe zeigen Sie, dass das Publikum immer wieder zurückkommt, um mehr zu erfahren.

Impressionen

Eine weitere Social-Media-Metrik der alten Schule ist Impressionen. Diese können Ihnen helfen, die Sichtbarkeit zu messen, aber nur als Ausgangspunkt. Sichtbarkeit bedeutet nicht, dass Ihre Inhalte die Recht Zielgruppe; Sie müssen sich eingehender mit Social-Media-Analysen befassen, um die Effektivität dieser Impressionen auf einer genaueren Ebene zu verstehen.

Konvertierungen

Konversionen als sozialer KPI dienen als ultimativer Lackmustest für die Effektivität Ihrer Social-Media-Bemühungen. Es ist ein greifbares Maß dafür, wie gut Ihr Publikum Engagement in gewünschte Aktionen umsetzt, sei es beim Kauf, bei der Anmeldung für einen Newsletter oder beim Erreichen eines anderen vordefinierten Ziels. Die Überwachung der Konversionsraten quantifiziert nicht nur den Erfolg, sondern dient auch als Grundlage für strategische Verbesserungen. So wird sichergestellt, dass Ihre Social-Media-Strategie nahtlos mit den übergeordneten Geschäftszielen übereinstimmt.

Kapitalrendite

Kapitalrendite (ROI) als sozialer KPI ist dies der finanzielle Kompass, der die Rentabilität Ihrer Social-Media-Aktivitäten bestimmt. Er quantifiziert den generierten Wert im Verhältnis zu den investierten Ressourcen und fasst die monetären Gewinne zusammen, die sich aus sozialen Kampagnen ergeben.

Erwägen Sie, sich Ihren Erfolgen in den sozialen Medien zu nähern, indem Sie die Marketingeffizienzverhältnis. Haben Sie insgesamt höhere Verkäufe oder Abonnements festgestellt, und können Sie das in irgendeiner Weise auf Social Media Marketing zurückführen? Schauen Sie sich eine Mischung aus Werbeausgaben und Ressourcen an, nicht nur den Erfolg einzelner Kanäle. Nur weil eine Konversion nicht direkt einem bestimmten Kanal zugeordnet wird, heißt das nicht, dass dieser Kanal im Rahmen der Customer Journey des Publikums keinen Mehrwert gebracht hat.

Stimmungsanalyse

Ein Social-Media-KPI, der an Bedeutung gewinnt, ist Stimmungsanalyse, eine unglaublich leistungsstarke und effektive Social-Media-Metrik, mit der Sie den Puls Ihres Publikums messen können.

Stimmungsanalyse Tools setzen KI ein, um Bewertungen und Kommentare plattformübergreifend zu analysieren. Mithilfe von maschinellem Lernen verfolgen sie die Diskussionsthemen, extrahieren aktuelle Trends und beurteilen, ob Menschen positiv, negativ oder neutral auf Ihre Marke reagieren, damit Sie wissen, wo Sie Ihre Strategien anpassen oder verbessern müssen.

Aufbau einer Gemeinschaft: Der langfristige Plan für effektive soziale Netzwerke

Marketing-Gurus glauben, dass der beste Weg zum sozialen Erfolg weniger darin besteht, die Anzahl der Follower zu verfolgen, als vielmehr darin, Aufbau einer Community. Und wir sind uns einig!

Effektive Social-Media-Metriken sollten auf lange Sicht als Aufbau einer Gedächtnisstruktur angesehen werden. Es geht darum, die Samen zu pflanzen, damit Sie den Überblick behalten, und nicht, kurzfristigen Social-Media-KPIs hinterherzujagen. Kurzfristige Bemühungen in den sozialen Medien zielen darauf ab, eine größere Reichweite und Impressionen in den sozialen Medien zu erzielen, während sich der langfristige Ansatz darauf konzentriert, langfristige Loyalität aufzubauen.

Um das Engagement zu fördern, müssen Sie auf Kommentare reagieren und die eigene Stimme Ihrer Marke präsentieren. Hören Sie zu, antworten Sie und bewerten Sie Ihren Ansatz regelmäßig. Seien Sie vor allem authentisch. Der beste Weg, ein loyales, engagiertes Publikum aufzubauen, besteht darin, Ihre Persönlichkeit zu präsentieren und gleichzeitig konsequent an das heranzugehen, wofür Ihre Marke steht. Behandeln Sie Ihr Publikum mit Mitgefühl: Bringen Sie Ihre Stimme zum Ausdruck und zeigen Sie, dass es Ihnen wichtig ist.

Was ist der beste Ansatz für Social Media KPI-Tracking?

Fürsorge und Mitgefühl erfordern einen gemeinsamen Ansatz. Wann Aufbau einer Social-Media-Strategie für Ihr Unternehmen mit mehreren Standorten, stellen Sie sicher, dass Sie sich mit Ihrem Team abstimmen, insbesondere mit Community-Managern und Managern für digitale Inhalte, um sicherzustellen, dass Ansatz, Inhalt, Zeitpläne und Gesamtziele im Zuge der Weiterentwicklung Ihrer Strategie aufeinander abgestimmt sind.

Dieser gemeinsame Ansatz erstreckt sich auch auf die Art und Weise, wie Sie mit jeder einzelnen Social-Media-Plattform interagieren. Der Umgang mit mehreren Informationsquellen in Social-Media-Analysen kann sich eher als Hindernis als als Hilfe erweisen. Wenn es um das KPI-Tracking in sozialen Medien geht, ist der hilfreichste Ansatz ein Analysetool oder Dashboard wie Uberall.

Um die besten Erfolgschancen bei organischen sozialen und bezahlten sozialen Anzeigen zu haben, benötigen Sie eine Plattform, die sich an die Anpassung der sozialen Medien anpassen kann. Sie eignet sich für Teams, die ihre Plattform ständig erweitern. Am wichtigsten ist jedoch, dass sich alles um Ihr Publikum dreht. Social-Media-KPIs kennzeichnen eine Reise, die Sie zusammen mit Ihrer Marke, Ihren Partnern und Ihrem Publikum unternehmen: Hören Sie also zu, antworten Sie, bewerten Sie und wachsen Sie!

Nehmen Sie Kontakt auf um herauszufinden, wie Uberall dir helfen kann, den Überblick über Social Media KPIs zu behalten und diesen langfristigen, Community-orientierten Ansatz durch effektives Social Media KPI-Tracking zu entwickeln.