Kunden-Interaktionen sind erfolgskritisch: 86 Prozent der Konsumenten kaufen eher in einem Geschäft ein, das auf Online-Bewertungen geantwortet hat. Überwachen und managen Sie Ihre Kundenbewertungen optimal? Ihre Online-Reputation und Ihr Ranking bei Local Search hängen davon ab, wie Sie reagieren – und wie schnell.
Konsumenten hinterlassen Online-Bewertungen und beschreiben darin ihre Kauferfahrungen in einem Geschäft. Solche Reviews – aber auch die Reaktion des Unternehmens – beeinflussen die Kaufentscheidung zukünftiger Kunden. Suchen Sie hier das Gespräch und setzen Sie es durch proaktive Social-Media-Postings fort.
Kundenbewertungen entscheiden wesentlich über Ihren Erfolg. Gewinnen Sie loyale Kunden als Markenbotschafter in Bewertungsportalen und führen Sie damit zukünftige Kunden zu Ihren Standorten.
72 % der Markeninteraktion auf Facebook findet auf lokaler Ebene statt: Teilen Sie Neuigkeiten, Angebote und Events, die für Ihren jeweiligen Geschäftsstandort relevant sind.
Ist das Marketing-Team am Hauptsitz zuständig für den Social-Media-Auftritt oder kümmert sich der Geschäftsstandort selbst um Postings und Kundenbewertungen? Über individuelle Nutzerrechte, Workflows und Benachrichtigungen stellen Sie ein effizientes und konsistentes Reputation Management sicher.
Bewertungen können ein echter Schatz sein, um mehr über Ihre Kunden und Ihre eigene Performance zu erfahren. Erfahren Sie auf einen Blick, welche Themen Ihre Kunden bewegen, und segmentieren Sie das Meinungsbild nach Standorten.
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