Der Marketing Guide: Wie globale Retail-Marken lokale Kunden gewinnen |
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Bei der ‚Near Me‘ Customer Journey schauen Kunden genau hin: Hat Ihre Location ★★☆☆☆ oder ★★★★☆? Wie bewerten andere Ihr Unternehmen? Und: Teilen Sie mit Ihren Kunden wichtige, aktuelle Informationen?
Managen Sie mit Uberall Engage Ihre Online-Reputation – und halten Sie Ihre Kunden mit Social Posts auf dem Laufenden.
Ganze 86 Prozent der Konsumenten kaufen bei Unternehmen ein, die auf Online-Bewertungen geantwortet haben: Der Dialog entscheidet über Vertrauen und Conversion. Reagieren Sie blitzschnell auf die Bewertungen ihrer Kunden von einer zentralen Plattform aus.
Gewinnen Sie loyale Kunden als Markenbotschafter in Bewertungsportalen und führen Sie damit zukünftige Kunden zu Ihren Standorten: Uberall Engage ist die Basis, um Reviews auf zahlreichen Bewertungsportalen aktiv zu managen und die Online-Reputation entscheidend zu optimieren.
Bewertungen können ein echter Schatz sein, um mehr über Ihre Kunden und Ihre eigene Performance zu erfahren. Sehen Sie auf einen Blick, welche Themen Ihre Kunden bewegen – und segmentieren Sie das Meinungsbild nach Standorten, um Trends und Muster schnell zu erkennen.
Haben mehr Kunden online eine Bewertungen hinterlassen und wie hat das Ihr Rating beeinflusst? Stechen bestimmte Regionen oder Filialen bei der Kundenzufriedenheit heraus?
Finden Sie direkt heraus, wie Sie Ihre Reputation stärken: Unser Analysetool zeigt Ihnen, wie es um Ihren Ruf steht und wo sie gezielt handeln können.
Wussten Sie, dass 72 Prozent der Markeninteraktionen bei Facebook auf lokaler Ebene stattfinden? Mit Uberall Engage setzen Sie genau da an: Teilen Sie Neuigkeiten, Angebote und Events zu Ihren Standorten, die für die lokale Community relevant sind.
Ist Ihr Marketing-Team am Hauptsitz zuständig für den Social-Media-Auftritt oder kümmern sich Standortmanager selbst um Postings und Kundenbewertungen? Über individuelle Nutzerrechte, Templates und Benachrichtigungen stellen Sie ein effizientes und konsistentes Reputation Management sicher.
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